DXを推進するAIポータルメディア「AIsmiley」｜ AI製品・サービスの比較・検索サイト
お急ぎの方は、まずお電話で 03-6452-4750
MAIL
03-6452-4750 10:00〜18:00 年末年始除く
AI活用を無料相談

ZOZO、生成AIでZOZOTOWN上のアイテムレビューのガイドライン違反をチェックするツールを開発

最終更新日:2024/09/03

ZOZO 違反レビューを生成AIで検出

ZOZOは、ZOZOTOWN上のアイテムレビューのガイドライン違反を検出する「アイテムレビューパトロール」を独自開発しました。

このニュースのポイント

  • ZOZOTOWNユーザーのアイテムレビュー投稿のガイドライン違反を検出する「アイテムレビューパトロール」を自社開発
  • 4か月間の運用で、違反チェックの業務時間を67.7%削減、チェック件数は68.5%削減。生産性向上に貢献
  • 生成AIを活用することで、ガイドライン違反の可能性が高いレビューのみをチェックできる

ファッションEC「ZOZOTOWN」を運営する株式会社ZOZOは、サイト内でユーザーによるアイテムレビューのガイドライン違反を検出するため、生成AIを活用した独自ツール「アイテムレビューパトロール」を開発しました。

「アイテムレビューパトロール」は、AIがレビューを自動で確認し、ガイドラインに沿った違反を検出します。大規模言語モデル（LLM）特有の不確実性に対応するため、最終的な確認は担当者が行うことを前提に設計されています。

本ツールは2024年4月に運用を開始し、4か月間運用した結果、担当者のガイドライン違反チェックにかける業務時間を67.7%削減、チェック件数を68.5%削減しました。

ZOZOTOWNでは、ユーザーが商品選ぶ際にレビューを参考にするため、ガイドラインにおいて商品不良や配送に関する内容をレビューの対象外と規定しています。従来は、担当者が違反となるレビューがないかを一から目視でチェックしていましたが、本ツールの導入により、ガイドライン違反の可能性が高いと判断されたレビューのみをチェックできるようになり、生産性が向上しました。

また、ガイドライン違反となるレビューが取り除かれることで、これまで以上にアイテムレビュー機能がユーザーの購入の意思決定に役立つことが期待されます。

今後もZOZOグループは、生成AIを含むAIの業務および事業への活用を進める方針です。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

株式会社アイスマイリーが運営するAIポータルメディア「AIsmiley」は、AIの専門家によるコンテンツ配信とプロダクト紹介を行うWebメディアです。AI資格を保有した編集部がDX推進の事例や人工知能ソリューションの活用方法、ニュース、トレンド情報を発信しています。

・Facebookでも発信しています
@AIsmiley.inc
・Xもフォローください
@AIsmiley_inc
・Youtubeのチャンネル登録もお願いいたします@aiaismiley1345

メルマガに登録する

AIサービス
生成AI
LLM
DX推進
DXトレンドマガジン メールマガジン登録

業務の課題解決に繋がる最新DX・情報をお届けいたします。
メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

生成AIを資料請求

全て無料！

選択中の資料を請求する

AI・人工知能記事カテゴリ一覧

AI・人工知能サービス

業態業種別AI導入活用事例

特集

今注目のカテゴリー

ChatGPT連携サービス

チャットボット

画像認識・画像解析

需要予測

ChatGPT連携サービス

チャットボット

画像認識・画像解析

需要予測

DXトピックス

生成AIを
資料請求

全て無料！

選択中の資料を請求する

AIsmileyからご案内

FOLLOW US

SNSをフォローして、最新情報をチェックできます！

  • Feedly
  • YOUTUBE
DXトレンドマガジン メールマガジン登録

メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

ニュースPVランキング

週間PVランキング

関連記事

AI活用のご相談したい企業様はこちら

03-6452-4750
AI活用を無料で相談する

AI製品・ソリューションの掲載を
希望される企業様はこちら

詳細はこちら