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チャットプラス、ChatGPTとの連携を強化！事前学習不要の自動回答が実現

最終更新日:2024/02/13

ChatPlus、ChatGPTとの連携強化

チャットプラスは、世界的に注目されている「ChatGPT」との連携機能を強化しました。

このAIニュースのポイント

  • ChatGPTとの連携強化により、事前にQAを準備し学習させることなくAIによるフリーワードに完全自動回答が実現
  • QAの事前準備や学習によって発生するコストが消滅
  • 訪問者の問い合わせ内容に対して適切な回答を提供することが可能に

「ChatPlus」を提供するチャットプラス株式会社は、世界的に注目されている「ChatGPT」との連携機能を強化しました。「ChatGPT」の文脈理解や自然文生成機能を活用することで、チャットボットは事前にQAを学習することなく、質問者のフリーワードに完全自動回答が可能になりました。今回の機能追加により、サービス運用者は5分で「ChatGPT」に対応したチャットボットを設置できます。

「ChatPlus」は、チャットサポートツールをホームページやアプリに簡単に埋め込むことができる、AIチャットボット・チャットサポートツールです。Webページにタグを貼るだけで、すぐにチャットサポートツールを始められ、ユーザとリアルタイムでの会話が可能です。

「ChatGPT」は、「OpenAI」によって開発された大規模な自然言語処理のAIモデルです。米ソフトウェア大手の「Microsoft」により10億ドルの寄付を受け、2023年2月より検索エンジン「Bing」とブラウザ「Edge」にて自動回答を提供を開始し、回答精度の高さが注目されています。

この度の機能追加により、チャットプラスの利用者は「ChatGPT」と連携することで、事前にQAを準備し学習させることなくAIにより自動で回答ができます。質問者がフリーワードを入力すると、「ChatGPT」が自動的に回答を生成し、チャットプラスのチャットボット上に回答を表示します。

従来の一般的なAIチャットボットは、QAのデータ及びトレーニングデータを事前に用意し、学習させることが必要でした。QAのデータ準備には費用がかかり、プロジェクトの開始からリリースまで、時には1年以上かかることもあり、多大なコストが発生することもありました。

「ChatGPT」は、既に膨大なデータを学習しているため、一般的な質問に対して高精度で回答できます。「ChatGPT」を活用することでQAの事前準備や学習などのコストを発生させることなく、多くの一般的な質問に自動回答が実現しました。

チャットプラスと「ChatGPT」を連携した自動回答機能によって、チャットプラス利用企業は訪問者の問い合わせ内容に対して適切な回答を提供することができます。これによって、顧客満足度の向上や、サポートチームの効率化が可能になります。

チャットプラスの理念は世界の最新技術を取り入れながら、「コミュニケーションによる感動を追求し、AIによる全自動社会を最速で実現すること」です。「ChatGPT」との連携についても、さらなる強化を計画し追加開発を行っています。今後も順次、新サービスをリリースしていく方針です。

出展：PR TIMES

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