小林製薬、女性の更年期や生理諸症状へのAIお問い合わせ対応システム「命の母AIお悩み相談」運用開始

最終更新日:2024/04/09

小林製薬が、AIチャットボットを活用した女性の更年期やPMSなどの生理諸症状に関するお問い合わせ対応システム「命の母AIお悩み相談」の運用を2021年10月20日より開始しました。

「命の母AIお悩み相談」概要

AIを活用したチャットボットがお問い合わせに対応するシステムです。誰かに悩みを打ち明け、相談したいという女性の気持ちに寄り添い、選択式に加えユーザー自身の言葉で直接入力できる設計にこだわって開発されました。これまで「命の母」ブランドに寄せられた相談内容のデータを活用し、選択した条件から症状のタイプ分類や適切なアドバイスを提供します。
 

 

ユーザーが質問内容を入力すると、人と対話しているかのようなやり取りをすることができます。24時間365日対応が可能です。更年期症状や生理諸症状の悩み、不調を感じるものの女性特有の症状なのか判断が難しいなど、人によって異なる症状を相談する場を作ることで、“自分だけではない”という共感や安心を得たいという気持ちに寄り添います。
 

 

女性は、思春期、性成熟期、更年期、ポスト更年期と生涯に渡り女性ホルモンの影響を受け続け、そのバランスが乱れることで、時にQOLの低下を招いてしまうこともあります。なかなか相談しづらいデリケートな内容ですが、気軽に打ち明ける場所があるだけでも女性にとっては大きな存在ですよね。

 
出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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