日本初、積水ハウスが住宅検討層向けにチャットで気軽に相談できる「AIクローンオーナー」サービスを開始

最終更新日:2024/11/13

積水ハウスとAIQは、住宅検討層向けに「AIクローンオーナー」を11月12日より提供開始しました。いつでも気軽にリアルな話を聞けるチャットサービスです。

このニュースのポイント

積水ハウスとAIQが、いつでも気軽にリアルな話を聞ける「AIクローンオーナー」チャットサービスを提供開始
オーナーインフルエンサー3名のInstagram投稿をAIで分析・学習させ、その傾向からリアルな応答ができるAIクローンを構築
24時間365日アクセス可能で、時間や場所を問わず気軽に利用できる

積水ハウス株式会社とAIQ株式会社は、住宅検討層向けに「AIクローンオーナー」チャットサービスを11月12日より提供開始しました。本サービスは、積水ハウスで住宅を建てたオーナーのInstagram投稿をもとに、AIQのAIクローン技術を活用し、ユーザーがいつでも気軽にリアルな話を聞けるチャットサービスです。

なお、実際のオーナーのInstagram投稿を情報源として、住宅検討層が住まいづくりに役立つ情報を入手できるAIチャットサービスの提供は、日本初となります。

戸建住宅を検討している人の意識調査によると、住宅購入における情報源は、住宅メーカーからの情報よりも第三者の口コミや情報を重視する傾向があることがわかりました。

こうしたニーズに応えるため「AIクローンオーナー」では、Instagramで住まいづくりの進め方やこだわりのインテリア、ライフスタイルを発信している3名のオーナーインフルエンサー協力のもと、彼らのInstagram投稿をAIで分析・学習させ、その傾向をもとに本人のように応答できるAIクローンを構築しました。

「AIクローンオーナー」は、24時間365日アクセス可能で、直接オーナーに連絡する必要がないため気軽に質問や相談ができます。これにより、質問する際の心理的ハードルを下げながら、時間や場所を問わずにリアルな声を聞くことができます。

また、今回のAI 技術は、AIQが提供する「デジタルスタッフ」を活用しており、人のインサイトを可視化する「プロファイリングAI」とLLMの技術を掛け合わせ、本人さながらのコミュニケーションを可能にしています。

「AIクローンオーナー」の操作方法は、まず積水ハウスの公式サイトなどオウンドメディア、またはオーナーインフルエンサーのInstagramアカウントから「AIクローンオーナー」のページにアクセスします。

次に、チャットをしたいオーナーインフルエンサーを選択し、AIチャットボットを開始します。

AIチャットボットを開始したら、質問や相談など知りたい内容を入力自由に入力します。

投げかけた内容に対して「AIクローンオーナー」が、オーナーインフルエンサーの実体験に基づいた回答を提供します。

今後は「AIクローンオーナー」と住宅検討層とのやりとりから得られたデータを分析し、オーナーインフルエンサーを増やしていくことで、空間やインテリアの好みに合わせた利用ができるようになるなど、ユーザビリティを高めていきます。また、デジタル領域での顧客体験をさらに向上させ、顧客のニーズに基づいた価値提案を目指していきます。

出典：PR TIMES