IBMビジネスパートナー合同フェア2019　【イベントレポート】

最終更新日:2024/01/15

出展の全体を通して、既存のサービスや技術に、IBM のAI技術を導入することで、ユーザーの操作や入力を自動化したり、ノンプログラミングで開発したり、パターンをマッチングしたりするなどの展示が目を引きました。

1、顧客と従業員の満足度を、飛躍的に上げる

〇出展AI企業：日本サード・パーティ株式会社

〇AIサービス名：Third AI

ThirdAIは、AIをお客様の業務改善に合わせ選定、提供するAIインテグレーションサービスサービスです。

チャットボットは新たなユーザー体験を提供するお問い合わせ窓口として、２４時間３６５日お客様からの問い合わせに対応します。

日本サード・パーティ株式会社は、ヘルプデスク分野において、小規模ヘルプデスクの早期立ち上げ、コールセンター開発など豊富な実績を持っています。

自然なAI対話によるコンタクトセンターで、電話の待ち呼を削減し、顧客の自己解決率をアップします。

「Third AI」 の詳細はこちら

会計システム「大蔵大臣」をはじめ、応研株式会社の提供する販売・顧客管理、人事労務管理システムは、建設業や鉄鋼業、社会福祉事業などに導入されています。

「音声入力アプリケーション」は、ユーザーがスマホなどの携帯端末に話しかけるだけで、Googleの音声認識AIが音声でデータ登録し、データを大臣シリーズに連携します。

例えば、作業の開始と終了、コメントなどをスマホから音声入力するだけで、業務報告書を自動で生成してくれるので、工数を大幅に削減することが出来ます。

【まとめ】

今回のIBMビジネスパートナー合同フェア2019では、「業界での実績数」「ノンプログラミング」をアピールする展示が目立ちました。

AIと異なる業界で実績を積んできた開発企業が、自社の製品・サービスにIBMの提供するAIを採用することで、導入を検討している企業のAI推進担当者の運用やセキュリティなどの不安を解消しつつ、短期間での開発を提案していたのが印象的でした。

また、企業のデータ分析の専門家のコーディングやディープラーニングの知識が不足しているという課題があります。

AIチャットボットの作成が「ノンプログラミング」で行えたり、画像認識AIのモデルを「コーディング不要」で機械学習できたりするなどの展示が多いように感じました。

IT企業やソフトウェア開発企業のほかにもさまざまな分野の企業がIBMの提供するAIを採用することで、オリジナリティに溢れたAI製品・サービスが見られるかもしれません。

IBM Watson 搭載製品一覧はこちら

IBMビジネスパートナー合同フェア2019

会期：2019年5月28日（火）

会場：日本アイ・ビー・エム本社

AIsmiley編集部

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