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TIGEREYE、意思を持って最適な対話を実現するAIアバター/チャットボットの特許を出願

最終更新日:2025/04/08

TIGEREYE 適応AI提供開始

TIGEREYEは、ユーザーの感情や理解度をリアルタイム解析し、最適な対話を実現する「対話状況適応型AIアバター/チャットボット」に関する特許を出願し、同技術を搭載したプラットフォームの提供を開始しました。

このニュースのポイント

  • TIGEREYEは、ユーザーの表情や理解度を解析し、適応型のAI対話を実現する技術を開発
  • 特許を出願し、同技術を搭載した「TIGEREYE MULTI MODAL AI PLATFORM」を提供開始
  • 営業、カスタマーサポート、教育、ロボットインターフェースなど多様な分野での活用が可能

株式会社TIGEREYEは、ユーザーの対話状況に適応し、意思を持って最適な応答を生成する「対話状況適応型AIアバター/チャットボット」に関する特許を出願しました。また、同技術を搭載した「TIGEREYE MULTI MODAL AI PLATFORM（TIGEREYE MM AI PF）」の提供を開始し、営業やカスタマーサポート、AIアバター分野への展開を進めます。

この技術では、カメラを活用した表情解析や対話の流れの自動判定を行い、意思を持った会話を実現します。LLM（大規模言語モデル）の技術を活用し、AIチャットボットの応答を動的に調整できる革新的な機能を備えています。これにより、営業やカスタマーサポート、教育、ヘルスケア、ロボットインターフェースなど、さまざまな分野での活用が可能です。

この技術では、カメラを用いた表情解析によってユーザーの理解度や関心度、感情のポジティブ度をスコア化し、対話の流れを分析して適切な対話ステージを自動判定します。

さらに、スコアに基づいてプロンプトを最適化し、LLMの出力を調整することで、感情や理解度、関心度に応じた対話を実現します。
当該技術を「TIGEREYE MULTI MODAL AI PLATFORM」に実装することで、AIアバターやロボット、チャットボットへの展開が可能です。

従来のチャットボットは単純なテキストベースの対話にとどまっていましたが、本技術は非言語情報である表情や反応、発話内容を活用することで、意思を持った高度なコミュニケーションを実現します。

この技術は営業や販売支援、カスタマーサポート、教育・トレーニング、AIアバター・ロボット分野での活用が期待されます。

例えば、営業支援においては、AIが顧客の反応に合わせた最適な営業トークを生成し、購入意欲を高める効果が期待され、カスタマーサポートでは、ユーザーの感情に即した適切な対応を自動で提示することでオペレーターの負担軽減に寄与します。

また、教育分野では、学習者の理解度をリアルタイムで解析して最適なフィードバックを提供し、AIコーチングの精度向上を促進、さらにはロボットインターフェースとの連携により、Pepperやtemiなどとの統合も視野に入れた取り組みが進められています。

これらの技術は、従来のチャットボットやAI対話システムと比較して、対話の適応性や感情解析、対話の最適化、収益性の向上といった点で優れています。

さらに、TIGEREYEはこの技術をSaaS型（月額課金）で各業界向けに提供するほか、大手企業向けのカスタム開発やロボットメーカーとの協業も計画しています。

また、AIアバターの統合による次世代接客システムの開発や、マルチモーダルプラットフォームの強化、さらに企業のDX推進を支援する取り組みを進めることで、企業の売上向上、顧客満足度向上、業務効率化に大きく貢献することを目指しています。

出典：TIGEREYE

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