GENKIDO全店舗にAI姿勢分析・接客支援システムを導入。 顧客満足度とサービス品質の向上を図る

最終更新日:2025/06/03

Sapeet AIで接客と姿勢分析

治療院・リラクゼーションサロンを展開するGENKIDOは、Sapeet提供のAI姿勢分析「カルティ シセイカルテ」と接客支援「カルティ  マルチカルテ」を直営全店舗に導入しました。

治療院・リラクゼーションサロンを全国展開する株式会社GENKIDOは、株式会社Sapeetが提供するAI姿勢分析システム「カルティ シセイカルテ」と接客支援システム「カルティ マルチカルテ」を直営全店舗に2025年5月から導入します。

GENKIDOは、治療家の育成において技術力だけでなく問診力や人間力の向上にも力を入れ、顧客一人ひとりに最適な施術を提供するためカウンセリングの質を重視しています。多店舗展開におけるサービス品質の維持・向上を目的に、SapeetのAI姿勢分析「シセイカルテ」と接客支援「マルチカルテ」を導入しました。

「シセイカルテ」で姿勢を可視化し提案力を強化し、「マルチカルテ」の来店前アンケート機能により初回カウンセリングの質を高め、顧客満足度と継続率の向上を図ります。

「シセイカルテ」は、タブレットで全身写真を撮影し、AIが姿勢を分析して可視化するシステムで、顧客に納得感を与え、施術提案の説得力を高めます。

また「マルチカルテ」は顧客情報をペーパーレスで管理し、カスタマイズ可能な接客フローを提供するシステムです。カウンセリングに沿った提案ナビゲーションにより、経験の浅いスタッフでもスムーズに提案ができ、サービス品質の均一化を実現します。

GENKIDOの大平 雄伸 代表は、「治療技術の向上だけでなく、カウンセリングの質や人間力の向上も重視している」と述べ、シセイカルテ・マルチカルテの導入によって、客観的かつ説得力ある提案が可能になると期待し、全国どの店舗でも高いサービスレベルを目指すとコメントしました。

Sapeetは、GENKIDO全店舗でのシステム活用の最大化を支援するために、継続的なサポートを提供し、現場のフィードバックを活かした運用改善やAI分析による顧客コミュニケーションの最適化を進め、より高品質な接客体験を目指します。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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