楽天グループ株式会社は、同社が運営する旅行予約サービス楽天トラベルで、ユーザーに最適な宿泊施設を提案するAIエージェント「楽天トラベルAIホテル探索」の提供を開始しました。
本機能は、楽天トラベルの宿泊施設に寄せられた口コミや、各宿泊施設が提供する多様な宿泊プラン、ユーザーの予約トレンドなどの分析データを基に、旅行者のニーズに合わせた宿選びをサポートするAIエージェントです。楽天トラベルのスマートフォン用ページから誰でも無料で利用できます。
テキスト入力欄から宿泊したい場所・地域や期間、人数、構成、予算、宿タイプ、設備、サービスなどの条件を会話形式で入力すると、ユーザーのニーズを確認したうえで最適な宿泊施設を最大30件選びます。
既存の検索条件には含まれない要望や抽象的な指示を入力しても、AIがユーザーとの対話を通じて正しいニーズを最大限汲み取ります。
こうして表示された宿泊施設は「AIおすすめポイント」を含む概要や地図上の位置情報を一覧で見比べることができます。くわえて宿泊日や宿の設備などの条件を調整でき、好みに応じた比較検討やより優先したい条件に沿った再検索も手軽に行えます。
また、より詳細な条件で検索したいユーザー向けに、追加の候補（サーチサジェスト）を提示し、これらの機能を通じてAIツールに不慣れなユーザーでも迷うことなくスムーズに理想の宿泊施設を見つけることができます。
楽天トラベルは、将来的に、本AIエージェントを活用して、あらゆる旅行シーンにおいて、一人ひとりのユーザーに最適化されたサポートを提供することを目指します。
出典：楽天
