ペット保険業界初！疑問解決や商品を提案するAIチャットボットがbang!に登場

最終更新日:2023/12/11

ペット保険の疑問解消から商品提案まで対応する提案型チャットボット「ペット保険AIアドバイザー」を損害保険代理店の損害保険見直し本舗と協力してリリースします。

株式会社ウェブクルーは、業務提携する株式会社損害保険見直し本舗と協力し、「保険スクエアbang! ペット保険」において、ペット保険の商品選びをサポートするチャットボット「ペット保険AIアドバイザー」を2021年5月20日にリリースしました。

「保険スクエアbang!」は、お客様の保険選びをサポートする比較サービスです。その一つである「保険スクエアbang! ペット保険」では、複数の保険商品に関する情報や資料を一括で取り寄せられます。コロナ禍により自宅で過ごす時間が増えたことで、ペットを飼う人は増加傾向にあります。これに伴い、ペット保険のニーズも高まっていますが、『本当にペット保険が必要なのか』『どのような保険を選んでよいのかわからない』といった声も多数寄せられています。

そこで、「保険スクエアbang! ペット保険」では、損害保険代理店の損害保険見直し本舗と協力し、24時間いつでもお客様のお悩みにお答えする提案型の自動応答チャットボット『ペット保険AIアドバイザー』を実装しました。

損害保険見直し本舗では、ペット保険に関するお悩みやご相談にお答えする電話サービスを約6年間にわたって実施してまいりました。『ペット保険AIアドバイザー』は、損害保険見直し本舗が蓄積したご相談内容に関する分析データ及び損害保険募集人の有資格者による回答事例をもとに、お客様の疑問やお悩みに沿ったご提案を表示する設計となっています。

リリース後は、チャットボットへのアクセスデータを分析することで、さらに問題解決の精度を向上させてまいります。『ペット保険AIアドバイザー』は、「保険スクエアbang! ペット保険」のサイト（パソコン、スマートフォン、タブレットいずれも対応）にアクセスすると、24時間365日誰でも利用できます。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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