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新潟県妙高市で対話型AIエージェントを活用した実証実験を開始。外国人転入手続きの効率化を目指す

最終更新日:2026/01/29

外国人対応 AIエージェント

フライアウト企画は、新潟県妙高市で、ホワイトシーズンに急増する外国人の転入手続き対応を目的とした対話型AIエージェントの活用による実証実験を開始しました。

このニュースのポイント

  • フライアウト企画、新潟県妙高市で、対話型AIエージェントの実証実験を開始
  • 対話型AIエージェントRINが受付での前処理と転入申請書類作成のサポートを担当
  • 在留カードの読み込みなどで得た情報から妙高市のフォーマットへ反映した申請書類を作成

株式会社フライアウト企画は、新潟県妙高市で、ホワイトシーズンに急増する外国人の転入手続き対応を目的とした対話型AIエージェントの活用による実証実験を開始しました。

近年、妙高市ではスキー客や外国人就労者の増加に伴い、冬季の転入手続きが急増しています。しかし、申請書類は外国人にとって理解が難しく、現状は職員が翻訳機を使いながら1対1で記入を補助している状況です。

また、年金・税金制度やごみの分別といった生活ルールを多言語で正確に伝えることは容易ではありません。対応可能な職員の確保も難しく、冬季の昼間は窓口対応に追われ、通常の事務作業を閉庁後に行わざるを得ないといった業務負荷も課題となっていました。

フライアウト企画が提供する「対話型AIエージェント・受付RIN」は、57カ国語以上の多言語に対応しており、日本の制度や生活ルールの理解ができます。Web展開による支所窓口での複数展開も可能で、ログ分析によるマーケティング機能も搭載しています。

今回の実証実験では、対話型AIエージェントRINが受付での前処理と転入申請書類作成のサポートを担当し、前処理の適切さと申請書類作成手続きの円滑さを検証します。

受付は、支所入口エントランスに設置されたサイネージシステムを通じて行われ、RINが音声で要件を伺い、適切な窓口へ案内します。

転入申請書類作成は、別室のパソコンにてRINが口頭案内でICカードリーダーによる在留カード読み込みから必要事項の入力や回答を促します。得た情報をもとに、妙高市のフォーマットへ反映した申請書類を作成し、申請者は画面上で内容を確認後、窓口での申請へ利用できます。

フライアウト企画は、本実証を通じて窓口運用の効率化と申請手続きの迅速化、外国人居住者向けサービスの質の向上を目指すとコメントしています。

出典：PR TIMES

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