カラクリが提供するAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を「DMM FX」に導入

最終更新日:2023/12/11

DMM.com証券が提供する「DMM FX」に、2021年6月18日(金)からAIチャットボットによるお問い合わせ受付サービスを再開したことを発表しました。

この度、DMM.com証券は、カラクリが提供する「KARAKURI chatbot」を「DMM FX」に導入し、AIチャットボットを用いてお問い合わせ対応をしました。

「KARAKURI chatbot」は、ユーザーからのお問い合わせに対して24時間365日自動対応するAIチャットボットです。導入から運用までのプログラミングスキルが不要、また UI特許を取得した誰にでも扱いやすい管理画面を備え、AIトレーニングを効率的に行えることが特徴です。そのほか、チャットボットのＱＡデータでFAQを自動生成することが可能です。

チャットボットはお客様から寄せられた質問を継続的に学習し、より精度の高い回答を行えるよう成長し続けます。また、チャットボットが回答できなかった質問については、有人チャットに切り替えることで、カスタマーサポートのオペレーターにチャットでお問い合わせすることが可能です。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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