天王寺ミオで、AIアバター接客サービス「AVACOM」を用いた顧客案内の実証実験を開始

最終更新日:2024/12/24

AIアバター接客サービス 実証実験

JR西日本SC開発が運営する大型ショッピングセンター「天王寺ミオ」は、AIアバター接客サービス「AVACOM」を用いた顧客案内の実証実験を開始します。

JR西日本SC開発株式会社が運営する大型ショッピングセンター「天王寺ミオ」が、AVITA株式会社のAIアバター接客サービス「AVACOM」を用いた顧客案内の実証実験を開始します。

「AVACOM」は、アバターや生成AIを活用したオンライン接客サービスで、接客効率を向上させます。マルチプラットフォームに対応し、WEBサイトを通じて売上や契約の増加、問い合わせの効率化、無人化・省人化による人手不足の解消を支援します。

今回の実証実験は、アバターやAI技術に強みを持つAVITAと共同で進められており、働き手の減少、教育コストの増大、カスタマーハラスメントなどの課題解決に向けて「AIアバターを導入することで、顧客満足を維持しながら業務の効率化を実現できる」という仮説のもと検証を実施します。

実施期間は2024年12月1日から2025年3月31日までで、天王寺ミオプラザ館の2階で行われます。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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