チャットボット
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最終更新日: 2025/03/17

チャットボットとは？

チャットボットとは、「チャット（Chat）」をする「ロボット＝ボット（bot）」のことです。チャット形式で、打ち込んだ文章に自動回答してくれるプログラムのことを指します。

チャットボットは、大きく分けると「AI型」と「シナリオ型」という2つの種類が存在します。

・AI型チャットボットの特徴

「機械学習型」といわれる仕組みを採用したチャットボットで、文章全体の意味を理解した上で回答を返すことができるという特徴を持っています。また、機械学習型の場合、過去のデータを蓄積して学習していくため、その学習を重ねるごとにチャットの回答精度が向上されていくのが大きな特徴です。

・シナリオ型チャットボットの特徴

シナリオ型チャットボットにはAIが搭載されていないため、「Aという単語が含まれていたらBを返答する」といったルールを人間が事前に設定しておかなければなりません。また、AI型のように学習を重ねていくわけでもないため、不適切な返答が行われてしまう場合には、担当者が自ら修正を行う必要があります。

企業がチャットボットを導入するメリットは以下3つが挙げられます。

・24時間365日対応できる

チャットボットを導入することで得られる最大のメリットは、24時間365日対応できるという点です。スマートフォンの普及に伴い、ユーザーはいつでもインターネット検索を行えるようになりました。そのため現在は、深夜に「この商品についてもっと詳しく知りたい」と思い立つケースも少なくないのです。

そのような場合に、チャットボットを設置しておけば、ユーザーの疑問を解消することができるため、顧客満足度向上にもつなげていくことができます。低コストで問い合わせ対応の環境を整えられるという点は大きなメリットといえるでしょう。

・問い合わせ対応を効率化できる

ユーザーから似たような問い合わせが頻繁に寄せられることは決して珍しくありません。その質問に毎回担当者が回答していくのは、決して効率的とはいえないでしょう。その点、チャットボットであれば問い合わせ対応を自動化できるため、従業員は他の業務へ力を注ぐことが可能になります。

・気軽に問い合わせできる

問い合わせの窓口が電話やメールのみの場合、問い合わせというアクションを面倒に感じてしまい、離脱してしまうユーザーも少なくありません。その点、チャットボットであれば普段の友人とのチャットと同じ感覚で質問することができます。また、「相手がロボット」という認識があるため、ユーザーもより気軽に問い合わせを行うことができるのです。

チャットボットは多種多様な業界で導入されており、様々なメリットをもたらす存在です。近年は人手不足が深刻化しているため、多くの企業にとってチャットボットを活用して業務効率化するべく導入が進んでおります。

機能・用語解説

チャットボットサービス・企業一覧

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DX・AI講座／研修支援
マインドテック株式会社

マインドテック株式会社の「DX・AI講座／研修支援」では、DX／AI人材育成を実現する講座の提供・研修設計の支援をしています。ビジネスパーソンからエンジニアレベルまで、幅位広いラインナップの講座を取り揃えており、貴社の課題に合わせたオーダーメイド提案も可能です。

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企業向けDXスキル診断ツール「Techscore」
マインドテック株式会社

「Techscore」の診断データは、iCDに準拠した実務ベースのデータとなっており、各職域におけるスコアとクラス、各スキルのランクを個々に算出することが可能です。またメンバーのスキル状態を確認することで必要な学習の選定やPJメンバーの選定にもご活用いただけます。

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プロジェクト伴走型オンラインメンタリングサービス「Techmate」
マインドテック株式会社

マインドテック株式会社が提供するプロジェクト伴走型オンラインメンタリングサービス「Techmate」は、テクノロジースキルに特化した、プロジェクト伴走型のメンタリングサービスです。DX・AIの内製化に向けて、経験豊富な各ジャンルのメンターが、貴社メンバーの個別具体的な課題に合わせて継続的にアドバイス支援を行います。

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FastLabel Data Factory
FastLabel株式会社

あらゆる種類の教師データのワークフローを統合し、AIエンジニアや現場のドメインエキスパート、BPOなど組織をまたいだコラボレーションを実現します。

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株式会社エーエヌラボは指定した画像データと類似するものを大量のデータからリアルタイムで検知する「類似画像検索エンジン」、及び本エンジンを使ったソリューション『PicMatch』をご提供します。

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データ処理のみ希望する場合は、目安として写真1枚あたり数円程度とお考え下さい。エンジン提供を希望する場合は、要相談とさせてください。	要相談（エンジン提供の場合のみ）	なし	あり

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harBest for Data
株式会社APTO

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通常ユーザ/Proユーザ収集： 5円～/ 7円～分類： 2円～/ 3円～短形： 5円～/ 6円～多角形： 10円～ / 15円～塗潰し： 20円～ / 30円～ AI開発に関わるデータ作業は多岐にわたる為、個別見積りとなります。	0円（フリープランお申込で1,000point付与のキャンペーン実施）	あり	あり

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収益最大化モデル
一般社団法人　社会整備サポート協会

・一般社団法人　社会整備サポート協会では、短期間で購買履歴や属性から有望顧客リストを貴社専用にモデルを開発。・こんなお客様におすすめ→ひと通りの情報収集が終了し、具体的なモデル開発を検討しているお客様。

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モデル構築（約３ヶ月程度）月額 400,000円～モデル構築後の保守（約１２ヶ月程度）月額 100,000円～	なし	あり	なし

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満足度向上モデル
一般社団法人　社会整備サポート協会

【このサービス導入で得られるメリット】・大量の文章を要約（全て読む必要無し）・大量の文章を属性ごとにポジティブネガティブに分類（打ち手が分かる）・大量の文章を似たもの同士に分ける（グループ毎に対策を変えられる）

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モデル構築（約３ヶ月程度）月額 400,000円～モデル構築後の保守（約１２ヶ月程度）月額 100,000円～	なし	あり	なし

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人材ポートフォリオ最適化モデル
一般社団法人　社会整備サポート協会

・制約条件：本人の希望部署・スキル・受入れ部署が望む最低スキルや受け入れ人数・目的変数：人事異動における社員の不満【このサービス導入で得られるメリット】・成績順に異動希望を叶えるモデルなので社員は成績を上げようと頑張りモチベーションがアップ。・受け入れ部署は必要なスキルを持つ社員を得られる。・異動による不満を最小化するので会社全体で業績を上げやすい。

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モデル構築（約３ヶ月程度）月額 400,000円～モデル構築後の保守（約１２ヶ月程度）月額 100,000円～	なし	あり	なし

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車載用画像認証ソフトウェア
フィーチャ株式会社

フィーチャ株式会社の保有する機械学習技術及びディープラーニング技術は、世界的なベンチマークテストにおいてトップレベルの成績を達成しています。「軽量」かつ「高性能」な画像認識アルゴリズムを開発し、お客様のニーズに沿った最適なソリューションを提供致します。

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DX戦略・AIモデル構築コンサルティング
一般社団法人　社会整備サポート協会

一般社団法人　社会整備サポート協会が提供する「DX戦略・AIモデル構築コンサルティング」は、貴社のデータを使うとAIで何が出来るか成果物イメージをご案内しますので、AIを使ったDX戦略について詳細な社内検討ができます。データ整備、データの持ち方、モデルの候補選定から、仮想モデルを作って成果物を共有し、貴社のDX戦略構築をサポートします。

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モデル構築（約３ヶ月程度）月額 400,000円～モデル構築後の保守（約１２ヶ月程度）月額 100,000円～	なし	あり	なし

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DXコンサルティングサービス
TDSE株式会社

TDSE株式会社の「DXコンサルティングサービス」では、お客様のDXの取組状況に応じた３つのサービスを提供し、初期段階のDX準備フェーズから、複数のプロジェクトが並行して稼働しAIなどが実ビジネスで効果を発揮し続けるフェーズまでサポートいたします。

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AIモデル開発
株式会社 pluszero

株式会社 pluszeroが提供する「AIモデル開発」は、お客様の業務課題解決に即したご提案～PoC検証～AIモデル作成をワンストップでご支援します。

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エッジデバイス組込AIモデル開発受託
株式会社AID

株式会社AIDが提供する「エッジデバイス組込AIモデル開発受託」は、特定用途が高く、高度なAI開発が必要な案件を中心に、お客様のご要望に応じたAI技術の導入提案、及びエッジデバイス向けAIアルゴリズムの開発受託を行います。 Nvidia Jetson、Raspberry Pi、Google Coral TPU、ソラコム S+ Camera、Panasonic Vieureka等、多様なエッジデバイスに対応しており、可視光カメラに加え、赤外線、LiDARセンサーの活用経験も豊富にございます。

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AIアルゴリズム「Package20」
株式会社AID

性別・年齢等を識別する「顧客属性推定」、乗り物や人などを検出する「物体検知」、店舗内の混雑状況などを把握するための「滞在人数カウント」、工場現場での安全性チェックに有効な「ヘルメット検知」など、様々な商用シーンで活用いただけるAIアルゴリズム20種をパッケージ化して提供しています。ご利用は、ソラコム製AIカメラ「S+ Camera」にAIアルゴリズム「Package20」をインストールいただくだけです。

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9,800円(税込み)	初期費用無料	-	お問合せください

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IMACEL
エルピクセル株式会社

エルピクセル株式会社が提供する「IMACEL」は、ライフサイエンスとAI双方に強みを持つプロフェッショナルが、実験デザインからAI学習に最適なデータ取得、AI実装まで、創薬、バイオ、医療などのライフサイエンス領域におけるAI開発を一気通貫でご支援します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
-	-	なし	あり

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CONFIDE for Factory
株式会社コーピー

株式会社コーピーは東大とフランス研究機関発のAI R&Dカンパニーです。株式会社コーピーが提供する「CONFIDE for Factory」は、外観検査へAIを導入してみたものの、NGサンプル不足でAIの学習や検証が進まないお客様向けに、少数のNGサンプルから多数のNGサンプルを生成するソリューションの提供を開始しております。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
個別お見積もり	-	-	あり

サービス
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対話型AIエンジン『MZbot』
株式会社豆蔵

株式会社豆蔵が提供する「対話型AIエンジン『MZbot』」のノーコードAIが、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
[サブスク型ライセンス] 132万円/年（参考:月額換算11万円/月） [永続型ライセンス] 264万円 ※同一法人内利用は利用数上限無し(コーポレートライセンス) ※2022年6月価格改定	「初期費用」はございませんが、インストール型ソフトウェアのため別途サーバの準備が必要です(有償による「導入支援サービス」のご提供あり)	なし	あり(2週間)

サービス
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Sudachi有償サポートサービス
株式会社ワークスアプリケーションズ・システムズ

Sudachiをはじめとした様々な自然言語処理技術をOSSで公開する株式会社ワークスアプリケーションズ・システムズのAI研究機関「ワークス徳島人工知能NLP研究所」のスペシャリストがOSS開発の技術、知識を活用し、お客様の業務効率化・生産性向上の実現を支援するサービスです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問い合わせください	お問い合わせください	なし	なし

サービス
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BiTTE®-iE(ビッテアイイー）
カーブジェン株式会社

AI画像解析技術を活用しグラム染色像に対して微生物推定を支援する仕組みです。地域のアンチバイオグラムと連携が可能です。※特許取得済み（特許第7090302号）グラム染色像に対するAI画像解析技術を利用し高精度な微生物推定を支援します。地域のアンチバイオグラムと連携が可能です。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
検査あたりの従量制	なし	あり	あり

サービス
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Nextremerアノテーションサービス
株式会社Nextremer

株式会社Nextremerが提供する「Nextremerアノテーションサービス」は、最高品質のデータアノテーションでAIアルゴリズムの真の価値を引き出すします

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
データ量、納期に基づく価格設定	なし	なし	なし

サービス
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【現場に特化したAI】映像解析・画像解析総合ソリューション
株式会社LightblueTechnology

株式会社LightblueTechnologyが提供する【現場に特化したAI】映像解析・画像解析総合ソリューションは、Deep Learningを用いた、人にフォーカスする画像解析AI・自然言語処理AIとそれらを使った現場で動くIoTシステムです。人間が人を目で見て判断する仕事のデジタル化を支援します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
エッジマシン1台あたりライセンス利用料5万円/月（エッジマシンレンタル料含む）	100万円～	なし	あり

サービス
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Dream Icon Business
株式会社neoAI

Dream Iconは画像の特徴を学習し、20種類以上のテーマに沿ったアイコン画像を生成するサービスです。約30000枚のアイコン画像をユーザーに提供する中で培った画像生成AI技術を御社のビジネスにご活用いただけます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額50,000円~	お問合せください	なし	あり

サービス
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Prompt Agent
株式会社スニフアウト

PromptAgent は生成AI 専門のコンサルタントによる導入・開発支援サービスです。生成AI のプロジェクトでありがちな失敗を防ぎながらプロジェクト進行を伴走します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	あり

サービス
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EXPLAZA 生成AI Partner
株式会社エクスプラザ

エクスプラザが提供する「生成AI Partner」は、AI活用のコンサルティングから開発まで一貫支援するサービス。経験豊富なメンバーが高品質な開発、DX推進を実現し、プロジェクトを成功に導きます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
※ご利用のアプローチで異なります。詳細はお問い合わせください。・生成AI Partner 　　　　：　お問い合わせください。・生成AI SmartAssistant　：　月額 780円〜/ユーザ・生成AI 研修　　　　　　：　お問い合わせください。	お問合せください	お問合せください	生成AI SmartAssistantでは2週間の無料トライアルがございます

サービス
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低コスト・短納期のAI受託開発
株式会社エーエヌラボ

実現可能性の検証・コンサルからデータ収集・開発・システムインテグレーションまでワンストップ対応！株式会社エーエヌラボが提供する「低コスト・短納期のAI受託開発」は、お客様のニーズにピッタリ合った画像AIソリューション開発します。200件以上の実績。無料トライアルもあり、初めての方でも安心してお任せください！

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
処理枚数に応じた従量課金（クラウドソリューション）、オンプレミス対応、エンジンの一括提供など、ご要望に応じて柔軟に対応します。データ処理のみ希望する場合は、目安として写真一枚あたり数円程度とお考えください。	要相談（エンジン提供の場合のみ）	なし	あり

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シゴラクAI
株式会社Algomatic

Algomaticが提供する「シゴラクAI」は誰もが安全かつ簡単にChatGPTを活用できるように作られたWebサービスです。豊富なプロンプトテンプレートやユーザー利用状況の管理で、組織での生成AI活用を促進します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額1,000円〜/1ユーザー ※利用ユーザー数をもとにカウント	初期費用：10万円	なし	あり

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SIGNATEデータ活用ソリューション
株式会社SIGNATE

株式会社SIGNATEは国内最大約9万人の「AI/データ人材会員」と「企業」を繋げ、データ活用・AI開発における『人材不足』『知見不足』を解決します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	なし

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ChatGPT活用コンサルティング
株式会社Digeon

弊社はChatGPT活用支援により、業務効率向上や新規ビジネス機会の創出いたします。コンサルティングによる活用、システム開発によるChatGPTの展開など、幅広い分野での活用での支援が可能です。

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お問合せください	お問合せください	なし	なし

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arsen
株式会社KEIアドバンス

~真の”個別最適化”により教育体験をアップデート~　河合塾グループのAI・アルゴリズム開発会社である株式会社KEIアドバンスのAI受託開発サービス「arsen」は、教育セクターのプレイヤーのみなさまが抱える課題の解決、ならびに各教育機関や教育事業者ごとの未来の教育体験創造をご支援いたします。

詳細を見る

利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	なし

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Beluga Box SaaS
株式会社シーエーシー

CACが提供する「Beluga Box SaaS」は感情・音響解析を元に、コールセンターの通話の解析を行います。音声感情解析AI「Empath」を活用し、オペレータ、顧客双方の音声を解析。運営に役立つデータを見つけ出します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
基本利用料：　155,000円/月（1万時間まで解析可能）従量課金：　　1分あたり0.2円（1万時間を超えた部分から課金）	500,000円	なし	お問合せください

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FUNNEL（ファネル）
Lighthouse株式会社

Lighthouse株式会社が提供する「FUNNEL」は、自社独自のChatGPTを高精度かつ安全に利用できるチャットボットです。ビジネスの現場に浸透しやすい実用的な機能を複数搭載しているためDX推進に効果的です。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	あり

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AI・DXコンサルティングサービス
サイエンスパーク株式会社

まずは無料相談から可能です。サイエンスパーク会社名が提供する「AI・DXコンサルティングサービス」は、無料相談からAI・DXプロジェクト全般をサポート。開発や運用といったエンジニアリングサービスも提供します。

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相談：無料要件定義：10~50万円 AI化可能性確認：50~100万円試作開発：100~500万円開発/運用・保守：別途お見積り	-	-	-

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音声感情解析AI　Empath
株式会社シーエーシー

シーエーシーが提供する「Empath」は、音声等の物理的な特徴量から人間の感情を独自のアルゴリズムで判定する日本製の感情解析AIです。数万人の音声データベースを元に喜怒哀楽や気分の浮き沈みを判定します。現在50か国、4,300ユーザーのご利用実績があります。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	あり	お問合せください

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アノテーション代行サービス
FastLabel株式会社

FastLabel株式会社が提供する「アノテーション代行サービス」は、高品質なデータを納得の費用と適切な納期でご提供。独自の管理手法でデリバリー品質を担保。ドメイン知識が必要な仕様にも対応可能です。

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ご要件を踏まえて、個別にご提案させていただきます。	なし	なし	なし

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生成AI開発データ作成サービス
FastLabel株式会社

事前学習用データの収集、専門人材によるデータ作成、RAG用データ作成など、生成AI開発におけるデータの課題を多方面からご支援します。

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ご要件を踏まえて、個別にご提案させていただきます。	なし	なし	なし

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オーダーメイドAI開発・運用支援
株式会社調和技研

調和技研が提供する「オーダーメイドAI開発・運用支援」は、15年に渡り積み重ねてきた幅広いAI開発ノウハウと、独自開発のAIエンジン群を活用して、お客様の課題を解決する独自AIをスピーディに開発します。

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Prompt Hub
株式会社Managetech

Managetechが提供する「Prompt Hub - プロンプトハブ」は高効率なプロンプトを作成し、システムへ組み込むなど業務サービス効率化のための生成AI活用を支援します。

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TASUKI Annotation
ソフトバンク株式会社

ソフトバンク株式会社が提供する「TASUKI Annotation」は社内データの構造化の代行により、RAGの検索精度向上の支援を行います。特に、ChatGPT等のLLMが解釈を苦手としている図表などの情報も回答させることが可能になります。

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案件詳細を伺ってお見積りいたします。	なし	なし	なし

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audioコーパスデータセット
audioコーパス株式会社

audioコーパス株式会社が提供する「audioコーパスデータセット」は、発話音声および書き起こしテキストに、タグなどを付与したデータセットのパッケージ商品となります。お好きな発話カテゴリよりお買い求めいただけます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
1分当たり350円（※データセット内容：wav/txt/eaf）	0円	サンプルデータをご提供します	あり

サービス
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高品質アノテーションラボサービスAnnotators
株式会社World Standard

オフショア環境による圧倒的なコストパフォーマンス（2円～/Bbox）と数々のBPO業務から培ったプロジェクト体制による高品質なデータ作成を特徴としたアノテーションサービスです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
1Bbox2円～（案件の詳細をお伺いしお見積りいたします）	お問合せください	なし	なし

サービス
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AI・データ活用コンサルティング・受託開発支援
株式会社リベルクラフト

AI開発・導入からビジネスコンサルティング、書籍出版まで幅広い領域での実績があるデータサイエンティストが、AI・データ活用に関して川上から川下までフルラインナップでご支援いたします。

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AI・DXコンサルティング事業 LLM・ChatGPT
株式会社Kiei

株式会社Kieiが提供する「AI・DXコンサルティング事業」は多数のプロジェクトを成功させてきたコンサルタントをアサインし、AI・DX戦略の立案から実行推進まで泥臭く伴走します。

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Kieiの生成AI活用支援研修
株式会社Kiei

株式会社Kieiが提供する「Kieiの生成AI活用支援研修」生成AIのコンサルティング・開発を行っている企業だからこそできる「超実践型AI研修」です。一方的なコミュニケーションではなく、ディスカッションを重視しております。

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Conata（コナタ）
株式会社フライウィール

フライウィールが提供する「Conata（コナタ）™️」は、経営課題をデータの力で解決するデジタルビジネスプラットフォームです。AIとシミュレーションによってデータドリブンな事業運営を実現します。

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サービス
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AIを熟知するエキスパートによる「ChatGPT/LLM導入支援」
株式会社調和技研

調和技研が提供する「ChatGPT/LLM導入支援」は、普段使用している業務ツールとの連携、実用に耐えうる回答精度の実現など、AI受託開発で培った技術開発力を活かして企業の業務で”本当に使える”ChatGPT/LLMの導入をご支援します。

詳細を見る

利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	お問合せください	なし

サービス
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表情感情解析AI「Affdex」
株式会社シーエーシー

世界最大級の顔画像データベースとFACS理論に基づく表情分析で感情を可視化する

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
問合せください	問合せください	問合せください	問合せください

サービス
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ロボリサ
株式会社三菱総合研究所

【NHKニュースおはよう日本の「おはBiz」で紹介！】株式会社三菱総合研究所が提供する「ロボリサ」は、業務の効率化とリサーチ業務のクオリティ向上に貢献します。Webからの情報収集を自動化する、AI/ChatGPT技術を活用したツールです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合わせください。	お問合わせください。	なし	お問合せください。

サービス
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音声・画像・動画データセット販売・収集
トランシンク株式会社

トランシンクが提供する音声・画像・動画データセットは、既存パッケージから必要なだけ購入することができます。ゼロからプロジェクトを立ち上げることなく、必要なだけ購入し、AIモデルの開発ができます。

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音声コーパス:15,000円 / 時間人物写真画像収集:300円 / 画像	なし	なし	あり

サービス
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Preferred Networks Visual Inspection
株式会社Preferred Networks

Preferred Networksが提供する「Preferred Networks Visual Inspection」は、①不良箇所塗りつぶし作業が不要、②少量の学習データでも学習可能、③独自モデルによる高い精度で過検知を改善を特徴とするAI外観検査ソフトウェアです。

詳細を見る

利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	なし

サービス
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生成AI業務効率化ソリューション開発サービス
株式会社Techtical

株式会社Techticalが提供する生成AI業務効率化ソリューション開発サービスは、生成AIをどう社内活用すべきかのコンサルティングからPoC開発まで一気通貫で行うソリューション開発サービスを提供しています。

詳細を見る

利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	なし	なし	あり（初回コンサルティング無料）

サービス
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エンタープライズAI for ビジネス＆研究開発
株式会社フィックスターズ

＼あらゆるビジネス変革にAIを／株式会社フィックスターズが提供する「エンタープライズAI」は、あらゆる企業のビジネスニーズに合わせて、AIをビジネスや研究開発に活⽤するためのコンサルティングから開発運⽤までをワンストップで提供します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
50万円～	10万円	あり	あり

サービス
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法人向け生成AIソリューション（受託開発/PoC&コンサル）
ジンベイ株式会社

生成AIを現場に、ジンベイはあなたの最強の味方です。最新の生成AI技術を活用し、法人向けに受託開発やPoC（概念実証）、コンサルティングを提供。業務課題の特定から解決策の実現、DX推進まで一気通貫でサポートします。

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生成AI PoC パッケージ「ハタアゲ」
株式会社エクスプラザ

「プロダクトの力で、豊かな暮らしをつくる」というミッションの元、生成 AI の活用支援事業・プロダクトマネジメントコンサルティング事業を行っています。現在は ChatGPT 等の LLMを活用したプロダクト開発支援に注力しています。

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カスタマイズ型AIエンジン開発
株式会社言語理解研究所

言語理解研究所（ILU）が提供する「カスタマイズ型AIエンジン開発」は、生成AI（LLM）だけでなく、ILUの独自技術を活用した「ルールベースAI」を組み合わせたハイブリットアプローチにより、お客様の業務に最適化した高精度なAIエンジンを提供します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
PoCや本開発の費用には、ヒアリング・要件定義、プロトタイプ開発、AIモデルの学習・調整が含まれます。また、運用フェーズでは定期的な精度向上のためのメンテナンスもサポートします。・ヒアリング：無償・構想/コンサルティング：40万円/月～・PoC/プロトタイプ/MVP試作：150万円/月～・本開発/実装/AIモデル開発：200万円/月～・運用：100万円/年～	なし	なし	なし

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Liaro 生成AI導入支援サービス
株式会社Liaro

10年以上のAI事業実績と、数兆円企業への導入経験を持つLiaroが、貴社の生成AI導入を支援します。AI専門家集団による高度な技術力と、ソフトバンク/東大松尾研からの出資実績で、PoCから開発、運用まで一気通貫でサポートします。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
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サービス
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メキキバイト
株式会社フツパー

工程丸ごと自動化！品質改善までサポート！株式会社フツパーが提供する「メキキバイト」は、外観検査を自動化するAIソリューション。独自開発の高精度AIを低価格でご提供。従来不可能であった外観検査の定量評価を実現し、品質改善活動もご支援！

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サービス
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RAGデータ作成ツール
ソフトバンク株式会社

～生成AI×自社データ連携時のRAG回答精度向上を支援～ソフトバンク株式会社が提供する「RAGデータ作成ツール」は生成AIの回答精度の改善において作業負荷が高い「データ作成」や「回答精度評価」をワンストップで効率化し、回答精度の向上を支援します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
案件詳細を伺ってお見積りいたします。	なし	なし	なし

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生成AI導入支援
伊藤忠インタラクティブ株式会社

お客様のレベルやニーズ、組織や業務に合わせて多彩な研修内容、講師を準備。生成AIの導入プロセスを、インナーブランディングと多彩な研修で徹底サポートします。お客様のレベルやニーズに応じたカスタマイズ研修と、導入効果の可視化により、生成AIの価値を明確にし、社内浸透を促進します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
研修費用：120万円～ AI受託開発：150万円～その他サービスは別途ご相談	ー	生成AIの社内導入計画アドバイス	なし

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imprai（インプライ）
HOUSEI株式会社

HOUSEI株式会社が提供する「imprai」は、生成AIを活用したアプリケーション開発を容易に行うことができる生成AIローコード開発プラットフォームです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	あり

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データ分析/AI開発/コンサルティング
TDSE株式会社

TDSEのデータ分析/AI開発/コンサルティングは、豊富な実績を持つAIのエキスパートがビジネス効果を最大化するためのテーマ選定、データ分析、環境構築を一気通貫でご支援します。 AI活用の成功は、単なるツールの導入や技術的な実装ではありません。ビジネス課題を的確にとらえ、その解決のために最適なデータや分析手法を手段として用い、課題解決を実現していくことが重要です。 AIの力を最大限に引き出し、貴社のビジネス課題を解決するための最適なソリューションを提案致します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	なし

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TDSEの生成AI活用支援サービス
TDSE株式会社

生成AI/AIエージェントで業務効率化、コスト削減、付加価値創出企業に蓄積された膨大なデータを活用し、カスタマイズした生成AI/AIエージェントを構築。「Dify」を活用した開発支援も可能。テーマの設計から構築、運用まで一気通貫でご支援します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	なし

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SAIL
Lighthouse株式会社

Lighthouse株式会社が提供する「SAIL (セイル)」は生成AIの概念理解から業務への応用までを座学とハンズオンで学べる総合的な研修プログラムです。大手から中堅企業まで、あらゆる業界・業種の企業様にご利用いただけます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
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生成AI活用コンサルティング（BREEZE）
Lighthouse株式会社

Lighthouse株式会社が提供する「生成AI活用コンサルティング（BREEZE）」は最新の人工知能技術を活用して、企業のビジネス課題を解決し、成長を支援するサービスです。データ分析、業務自動化、予測分析、カスタマーエクスペリエンスの向上など、幅広いソリューションを提供します。貴社事業の実態に合わせたAI活用戦略を構築し、競争力を高めます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
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GAIコンサルティング
株式会社ギブリー

国内屈指の生成AI活用支援実績を持つプロフェッショナルによるテーラーメイド型のコンサルティングです。

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マーケGAI
株式会社ギブリー

マーケGAIは、生成AI技術でマーケティングのタスクを自動化する業務特化型AIサービスです。

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サービス
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DXセカンドオピニオン
株式会社M2DS

株式会社M2DSが提供する「DXセカンドオピニオン」はDX推進している企業や、これからスタートする企業を対象にDXにおける自社課題やゴール、進捗状況を客観的に診断・アドバイスするサービスです

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
0円	0円	あり	あり

サービス
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機械学習のためのデータセットソリューション
Inmagine123RF株式会社

123RFが提供する「機械学習ためデータセットソリューション」は業界で19年以上の経験を持ち、権利やクレームに関連するリスクを最小限に抑えたデータセットの提供をお約束します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お見積りベース	0円~	なし	あり（サンプルデータセット）

サービス
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需要予測＋生産計画最適化AI
株式会社Archaic

過去データから商品の需要や消費量を予測し、発注・生産計画を生成します。「需要予測＋生産計画最適化AI」は、需要予測/消費予測に基づき、発注計画/生産計画を立案するAIシステムです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	お問合せください	お問合せください

サービス
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AIソリューション（受託開発/PoC）
株式会社Archaic

Archaicが提供する「AIソリューション」は、特許取得/出願済の豊富な固有技術と、幅広いジャンルに対応できる技術力、数々の大企業での実績により、お客様のご要望や課題解決を実現します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	お問合せください	お問合せください

サービス
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BizGenie
株式会社ArentAI

株式会社ArentAIが提供する「BizGenie」は最新の生成AI技術を活用して企業の様々な業務を効率化し、DX推進と生成AI活用拡大を支援するプラットフォームです。直感的なインターフェースにより、利用者が特別な技術知識を持たなくても、導入後すぐに業務で生成AIを活用できる点が特徴です。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
1万円～	10万円	なし	あり

サービス
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エッジAI開発プラットフォーム「ailia」
株式会社アクセル

アクセル／axの「ailia」はエッジAIの開発を加速するプラットフォーム。学習済みモデル×「ailia SDK」でAIを簡単なAPIで実装。幅広い開発言語に対応しコスト削減や安定性向上に貢献します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	お問合せください	あり

サービス
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『AI』AI・ChatGPTのビジネス活用を戦略立案から開発・運用までご支援
株式会社TechArtist

株式会社TechArtistは大手コンサルティングファーム・大手メーカー・CXO経験者のみで構成されている少数精鋭プロフェッショナル集団です。課題解決型のアプローチにて、成果を上げるソリューションを『高速』『高品質』『低予算』でご提供可能です。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月10万円〜	10万円	なし	なし

サービス
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画像解析AI/マルチモーダルAI導入
株式会社ムクイル

株式会社ムクイルが提供するAIモデルカスタマイズ開発は、表面的なAI APIサービスの利用ではなく、お客様の課題に応じて、独自AIアルゴリズムの設計から実装まで、課題に対する本質的な解決策を提案してまいります。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	あり	あり

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raytrek Workstation N8630
株式会社サードウェーブ

【パフォーマンスを極限まで高める革新的なワークステーション】PC専門店「ドスパラ」を運営するサードウェーブはAI開発、科学演算・流体解析、ゲーム開発、3Dデザインまで実現可能なワークステーションを提供します。AMD® Ryzen™ Threadripper Pro™ 7000WXシリーズ搭載しGPU最大4基搭載可能。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
1台あたり150万円～1,100万円台（本体価格）	なし	-	ご希望の方はご相談、お問合せください。 ※ご要望によっては受けられない場合がございます。予めご了承下さい。

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【参加費無料】生成AI導入体験会
プレシャスデイズ株式会社

【法人向け】自社に生成AIを導入しようと検討中の企業のための無料体験会。日本のAI研究をリードする東京大学松尾研発スタートアップと共同運営。AIのプロに無料で相談できるチャンス。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
無料	なし	あり	あり

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エイディ
日本テレビ放送網株式会社

映像分析の際に手間のかかる作業を、AIで容易に、リアルタイムで。・高速処理でリアルタイムに分析が可能・様々な利用シーンに合わせたカスタマイズ性・生放送などテレビ番組制作で実績豊富

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額数万円～、作業代行サービス（スポット利用）あり	50万円～　（諸条件によって変動いたしますので、詳しくはお問合せください）	お問合せください	お問合せください

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ID ZERO（アイディーゼロ）
株式会社インタードリーム

株式会社インタードリームが提供する「ID ZERO（アイディーゼロ）」はクラウド上で機械学習を行い、生成したAIモデルで推論実行が可能です。また、インターネット網に接続された端末からであればWebAPIから生成したAIモデルで推論実行することができます。これによって簡単にAIを活用したシステムの構築することができます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額20万円~	0円	なし	あり

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QleanDataset
株式会社アマナイメージズ

ワンストップで丸ごと対応・専門的、特殊なデータもお任せ下さい。株式会社アマナイメージズが提供する「QleanDataset」は、データ開発をワンストップで支援。専門チームが多様なデータ制作から権利チェックまで対応し、商用利用も安心です。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	お問合せください	お問合せください

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運転効率向上支援パッケージ「Exapilot」
横河デジタル株式会社

運転ノウハウを熟練者自らがノーコードでシステム化できます。Exapilotはフローチャートを書くだけで、ノーコードでシステム化できます。プログラム経験のない忙しい現場のオペレータでも簡単にノウハウをシステム化できます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
詳細はお問い合わせください。	詳細はお問い合わせください。	なし	なし

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人・物・事象検知AI / AI受託開発
TakumiVision株式会社

鉄道会社にも採用されている高精度検知AI。画像AIで安心、便利を/ 顧客ニーズ向けカスタム開発、ローエンドシステムでも軽快に動く独創性の高い開発力、高精度に対象物を検知するAIシステムです。人命に直結する「踏切滞留」「駅ホーム見守り」のAIシステムとしても採用されておりその精度は折り紙付き。顧客ニーズに合わせ、検知対象物のカスタマイズも可能です。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問い合わせください	お問い合わせください	お問い合わせください	お問い合わせください

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「ジンベイAI丸投げ」サービス
ジンベイ株式会社

専門チームが伴走。あなたのDXを最短ルートで成功へ導きます。「ジンベイAI丸投げ」は、DX推進や業務効率化を生成AIで実現する、中小企業向けのワンストップDX代行サービスです。DX推進に必要な人材やリソースが不足している企業の課題を解決し、業務課題の特定からソリューションの導入・運用まで一括でサポートします。

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「ジンベイ AI技術実装アドバイザリー」サービス
ジンベイ株式会社

「ジンベイ AI技術実装アドバイザリー」は、OJT形式でAI開発を支援するサービス。PoCから実務導入まで一貫サポートし、チームのスキル向上と成果創出を両立します。

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業務課題を一掃する【生成AIエージェント】
ジンベイ株式会社

ジンベイが伴走。あなたの業務を生成AIエージェントに適切に落とし込みます。ジンベイの生成AIエージェントは、業務の本質を理解し、自立して遂行できる仕組みを構築します。業務課題をAIに適切に落とし込み、まるで“頼れる同僚”のように実務を実行。あなたのチームの一員として、効率化と生産性向上を強力にサポートします。

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画像解析・デジタルツイン領域のAI開発
株式会社MinD in a Device

画像・動画解析/デジタルツイン領域においてオーダーメイドでAI開発を行います。学習データが質・量の観点で不足しているようなケースであっても､実用化に必要な精度を実現できることが強みです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	なし

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Asteria AIoT Suite｜Gravio – 画像認識AI活用サービス
アステリア株式会社

アステリア株式会社が提供する「AIoT Suite」は、カスタムAI推論モデル構築からカメラ・センサーのデータ収集、統合管理、システム連携、IoT機器の操作までノーコードで実現するプラットフォームです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
-	-	なし	あり

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ジンベイ DeepResearch for 建設業
ジンベイ株式会社

建築法規の調査、施工事例の検索、資材情報の収集など、建設プロジェクトに必要な情報収集・分析を自動化し、業界特有の課題解決をサポートします。ジンベイ DeepResearch for 建設業は、建築法規・施工事例・資材情報のリサーチをAIで自動化し、情報収集・分析の負担を削減。法規制チェックや最適施工提案を支援し、建設業のDXを加速させるAIリサーチアシスタントです。

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音声認識向け多言語音声コーパス販売サービス
Datatang株式会社（Nexdata）

Datatang株式会社（Nexdata）が提供する「音声認識データセット」は、朗読、会話コーパスなどをカバー、アジア、ヨーロッパ、アフリカなど総計100種類以上の言語コーパスを保有、様々な音声認識・合成タスクに対応可能です。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
-	0円	AI学習用データサンプル無償提供	AI学習用データサンプル無償提供

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Microsoft Copilot 構築・コンサルサービス(Agentic RAG構築)
ジンベイ株式会社

ジンベイなら短納期・低コストで、高精度な構築が可能です。Azure AI Searchを活用し、業務データを統合・最適化。エージェント型RAGによりリアルタイム学習を実現し、カスタムCopilotがナレッジ検索・文書作成・業務自動化を支援をいたします。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
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顔認証・物体検出向け画像データ販売サービス
Datatang株式会社（Nexdata）

Datatang株式会社（Nexdata）が提供する「顔認証・物体検出向け画像データセット」は、異なる人種（欧米人、アジア人、アフリカ人）姿勢、角度、マスク・メガネ・帽子など様々な状況をカバー、総計500万枚を超えています。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
-	0円	AI学習用データサンプル無償提供	AI学習用データサンプル無償提供

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AI-OCR向け多言語学習データセット販売サービス
Datatang株式会社（Nexdata）

Datatang株式会社（Nexdata）が提供するデータセットの収集・購入「AI-OCR向け多言語学習データセット販売サービス」です。Datatangが提供する「AI-OCRデータセット」は、日本語、英語、中国語など世界50以上の言語をカバー、日本語英語混在・中国語英語混在などの多言語混在型も多数保有しております。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
-	0円	AI学習用データサンプル無償提供	AI学習用データサンプル無償提供

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手書き・数式完全対応！超高精度”GenAI OCR”
ジンベイ株式会社

特に、AI OCRのシェアNo1アプリケーションからのお乗り換えをされるお客様が非常に多いです。【ご採択実績一例】論述試験（日英国数社、数式など含む）のOCR読み取り、完全データ化を実現。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
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LLM向け学習データサービス
Datatang株式会社（Nexdata）

Datatang株式会社（Nexdata）は、国内外100つの大規模言語モデルの開発に支援してきました。プレイトレーニングからファンチューニングまで、既製データセット・データ収集・アノテーションを一気貫通して提供しております。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
-	0円	AI学習用データサンプル無償提供	AI学習用データサンプル無償提供

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imprai ezBI（インプライイージービーアイ）
HOUSEI株式会社

質問するだけでデータ分析できる！HOUSEI株式会社が提供する「imprai ezBI」は、企業の販売情報や会計情報を、BI機能に特化したAIエージェントと連携させることで、リアルタイムのデータ分析をチャット形式で行うことができます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	あり

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AI開発パートナーシップ
株式会社OkojoAI

株式会社OkojoAIが提供する「AI開発パートナーシップ」は、様々なAI技術を活用し、企業の課題に合わせたオーダーメイドソリューションを開発から実装までトータルサポートする専門サービスです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
個別見積のためお問い合わせください	個別見積のためお問い合わせください	なし	なし

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MeerGuard Enterprise
株式会社OkojoAI

株式会社OkojoAIが提供する「MeerGuard Enterprise」は、正常データのみや画像全体のラベルだけの学習でも異常箇所検出を実現。報告書自動作成から類似事例検索まで一貫して行うAIソリューションです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
個別見積のためお問い合わせください	個別見積のためお問い合わせください	なし	内容により無料デモ可

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AIKNOW
株式会社テクニカ

AIKNOWは、企業の知識資産を効果的に活用する生成AIによるナレッジ基盤です。図表や画像を含む技術資料なども正確に理解してナレッジ化し、必要なナレッジを迅速かつ的確に提供します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	あり

サービス
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【ハーバードチーム】による【AI受諾開発】
株式会社コルバトヘルス

株式会社コルバトヘルスが提供する「【ハーバードチーム】による【AI受諾開発】」は小売・製造業・流通・ヘルスケア・消費財・IT等、幅広いセクターに対して、「生産性向上」・「業務効率化」・「営業支援」・「新製品開発」・「売上予測」・「自然言語処理・画像分類」・「データ分析」等、多様な課題について実用的なAIを開発することが出来ます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
開発スコープにより異なります。（参考例：300万円～750万円程度）	なし	なし	なし

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AIなんでも相談室
Crown Cat株式会社

Crown Catが提供する「AIなんでも相談室」は、AIの専門家が貴社のお悩みをお聞きして、 AIで解決できる方法と実際の業務に落とし込む道筋をお伝えするサービスです。AIのトレンドや最新の事例はもちろん、自社にあった活用を安価にクイックに知ることができます。

詳細を見る

利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額15万円	なし	なし	あり（無料相談）

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AI DX Partner
Crown Cat株式会社

Crown Catが提供する「AI DX Partner」は中小企業のDXを、やさしく・速く・確実に”前進させる伴走支援です。 DX未経験でも導入しやすく、効果を実感しやすい、小さな一歩から始めるDX支援サービスです。 AI DX Partnerは、大手企業のDX支援で培ったノウハウをベースに、地方・中小企業のための“現実的なDX”を設計・実装・運用まで一貫して支援いたします。私たちは、コンサル×開発×AIの力で、現場に寄り添った『ちょうどいいDX』を実現します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額30万円~	なし	なし	あり（無料相談）※10万円

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AIでお客様のビジネスの付加価値を向上する「富士ソフトのAIソリューション」
富士ソフト株式会社

富士ソフトが提供する「AIソリューション」は、AIを活用したシステム開発、保守運用、AIモデル開発、AI導入コンサルティングまで幅広く対応しています。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	お問合せください	お問合せください

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MµgenGAI
株式会社内田洋行

ミュージェンジーエーアイ内田洋行が提供する「MµgenGAI」は、写真・図表・テキストの文脈を理解しRAGを自動構築。社内情報の収集・検索・生成に適したAIソリューションです。業種を問わず業務効率とナレッジ活用を支援します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	あり

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製造業のAIファースト支援サービス
横河デジタル株式会社

横河デジタルが提供する「製造業のAIファースト支援サービス」は、製造業のマニュファクチャリングチェーン全体を俯瞰しビジネスのクリティカルパスとなる課題をAI活用で解決。製造業のAIファーストを実現し、競争力強化をサポートします。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
詳細はお問い合わせください。	詳細はお問い合わせください。	なし	なし

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コンテンツ生成AI 「Mark」
株式会社エクスプラザ

エクスプラザが提供する「Mark」はプロンプトを意識せずに高精度なコンテンツ生成と変換を実現するサービスです。登録したコンテンツデータをMarkが解析し、コンテンツタイプに応じて最適なコンテンツを生成します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	お問合せください	お問合せください

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オーダーメイド型生成AI開発
株式会社ムクイル

株式会社ムクイルが提供する「オーダーメイド型生成AI開発」は、現場視点に立った課題整理から業務実装まで、生成AIの社会実装に長けたAI技術専門チームが伴走しながら、一社ごとに最適化されたAIソリューションを構築します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	なし	あり	あり

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事務作業のAI化は『はたらくん』
株式会社CREA

最先端のAIで大幅の人件費削減と利益向上を支援します。株式会社CREAが提供する「はたらくん」は、社内情報を素早く検索し、データ入力や書類作成などの繰り返し業務を自動化できる、生成AI活用型の業務効率化サービスです。顧客情報の整理やテンプレート作成、資料共有、情報の自動分類にも対応し、大手クラウドサービス利用により情報の安全性も確保しています。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
50万円～ (詳細はお問合わせください)	0円	なし	なし

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業界専門書類の自動作成AI開発
株式会社CREA

株式会社CREAが提供する「業界専門書類の自動作成AI開発」は、業界特有の複雑な書類やフォーマットを、シンプルな指示だけで即座に作成いたします。あらゆる業界に対応可能で、お客様の業務に合わせたカスタマイズも柔軟に行います。また、書類作成だけでなく現場のの課題にフィットする最適なAI活用プランもご提案し、導入から運用までワンストップで行います。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
60万円～	なし	なし	なし

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InnoSysTech　社内RAG対応AIチャットボットサービス
InnoSysTech株式会社

InnoSysTech株式会社が提供する「社内RAG対応AIチャットボットサービス」は、社内のドキュメントや業務知識をAIが即時に検索・回答できる仕組みを構築し、社内問い合わせ対応の効率化やナレッジ共有を強力に支援します。独自のRAG技術により、正確かつ迅速な情報提供を実現し、企業の生産性向上とDX推進をサポートします。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額費用 10万円～	30万円	なし　※短期PoC（概念実証）プラン：2週間　10万円	なし

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AI研究開発支援／該当件数　0件

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チャットボット機能比較表

製品名	OfficeBot	CAIWA Service Viii（カイワサービスヴィー）	Kasanare(カサナレ)	汎用AIチャットボット CB3 Lite Edition	対話型AIエンジン『MZbot』
機能	ナレッジのデータ化（非構造化データの構造化）から拡張までAIで自動効率化が可能	ChatGPT API連携で導⼊・運⽤の⼿間を解消！⾔語認識精度の⾼い独⾃開発のAI会話エンジン搭載し豊富な実績と⾼い信頼性を誇るAIチャットボット	最新のLLM技術を活用したAIチャットボットです。顧客とのタッチポイントを創出し、売上のトップラインの向上を支援します。ニーズに合わせて自由にカスタマイズ調整が可能な、新しいSaaSです。	一つのチャットボットでさまざまな業務の問い合わせ対応ができる「マルチコーパス」対応	ノーコードで「RPA」「Web API」「ロボット」と連携して「人」と「デジタル」をシームレスにつなぎます
利用料金	月額５万円〜　＊キャンペーンやプランにより異なります	お問合せください	30万〜	月額利用料：75,000円／月 ※料金はご利用される条件で変わる場合がございます。詳細はお問い合わせください。	[サブスク型ライセンス] 132万円/年（参考:月額換算11万円/月） [永続型ライセンス] 264万円 ※同一法人内利用は利用数上限無し(コーポレートライセンス) ※2022年6月価格改定
初期費用	初期費用10万円〜　＊キャンペーンやプランにより異なります	お問合せください	お問合せください	250,000円 ※料金はご利用される条件で変わる場合がございます。詳細はお問い合わせください。	「初期費用」はございませんが、インストール型ソフトウェアのため別途サーバの準備が必要です(有償による「導入支援サービス」のご提供あり)
無料プラン
無料トライアル	お問合わせください			お問合わせください	お問合わせください
製品リンク	「OfficeBot」の詳細はこちら	「CAIWA Service Viii（カイワサービスヴィー）」の詳細はこちら	「Kasanare(カサナレ)」の詳細はこちら	「汎用AIチャットボット CB3 Lite Edition」の詳細はこちら	「対話型AIエンジン『MZbot』」の詳細はこちら

チャットボットの機能・用語解説

AI・DX用語集

機能名・用語	解説
アバター	「化身」という意味で、ネットワーク上の仮想空間でのユーザーの分身のこと。チャットボットにおいては、対話ロボットがキャラクターに扮することで、様々なサービスや業務ナチュラルインターフェースとしての機能が期待される。
一問一答（型）	ユーザーから送信された文章に反応して回答を出したり、問い合わせ内容のキーワードから事前に設定した質問文をピックアップし、該当するものをいくつか提案しながら解決にたどり着く手法。
オンプレミス型	社内にシステムを置くタイプのことです。従業員が使用するパソコンごとにソフトウェアをインストールする必要があります。
学習データ	割り当てられたタスクをAI に、何度も繰り返し予測を微調整し正解率の精度を高めていく工程において用いられるデータの総称。
機械学習型	あらかじめ入力したデータ、または蓄積されたデータをAI が解析し最も適切と判断した回答が表示されるタイプ。費用は高めだが、多種多様な質問に対応し、より自然な会話が行える。
教師あり学習 / 教師なし学習	前者は入力データと正解データがセットになった学習法、後者は正解データを入力せず、ロボット自身が頻出パターンを見つけ出すなどし、正解にたどり着く学習法。
クラウド型	サーバー上にシステムが置かれているタイプのことです。iPhoneやAndroidなどのスマホ、PC、タブレットなど、端末からインターネットを介してアクセス可能です。
形態素解析	形態素（言語で意味を持つ最小単位）の列に分割し、それぞれの形態素の品詞等を判別する作業。
構文解析	切り分けられた各形態素の関連性修飾被修飾などから、構文論的な関係を図式化する作業。
コンバージョン（マーケティング）	Webサイトにおける最終的な目標・ゴールのこと。 EC であれば、商品の購入がそれに該当する。チャットボットを介してライトユーザを取り込むなど、マーケティング戦略の一つとして注目されている。
自然言語処理	人間が日常的に使っている自然言語をコンピュータに処理させる一連の技術であり、人工知能と言語学の一分野。
シナリオ（型）	予想される結果に対し予め与えられる会話のルール。シナリオ型と呼ばれるチャットボットは、シナリオが用意されていなければ、ユーザの入力に対応できない。ルールベース型のチャットボットに多い。
人工無脳	チャットシステムに用いられる会話シミュレートをするコンピュータプログラム。人工知能は会話の意味、文脈を理解することを求められるが、人工無脳はユーザの入力に最も適した文を出力することがゴールとなる。
選択型	チャットボット用語としての意味は、事前に用意されたシナリオに対し、ユーザが選択式で回答しながら進む会話の方法。ルールベース型とほぼ同義。
第三次 AI ブーム	2006から現在まで続いている人工知能分野の発展を指す社会現象。ディープラーニングの時代とも呼ばれる。
タスク指向型	チャットボット用語としての意味は、目的の達成を目指して会話が進んでいくタイプのもののことを指す。（非タスク指向型）
チューニング	人工知能においてのチューニングは、人工知能の改良のためにデータやパラメータなどを調節すること。質の高いデータを基に正しいチューニングを行うことで、より効率的なシステムの開発ができる。
ナレッジマネジメント	知識の共有化、明確化を図り、作業の効率化や新発見を容易にしようとする企業マネジメント上の手法、チャットボットでは FAQ などに利用される。
ページ埋め込み	ページの中に別のページを表示させること。ユーザはサイトを閲覧中、埋め込まれたチャットボットから気軽に問い合わせができる。
りんな	日本マイクロソフトのチャットボット事業が開発した会話ボット。分社化した新会社・ rinna によって「元女子高生 AI 」として、いま「日本で最も共感力のある AI 」と人気を集めている。
ルールベース型	作成したシナリオに沿って自動で回答し会話するタイプ。比較的構築は簡単。ただし、シナリオに沿った回答しかできないので、パーソナライズされた質問や表現を理解するのは苦手。比較的コストも低く、設定もシンプルであることが多い。
ログデータ	コンピュータや通信機器が一定の処理を実行したこと（または実行できなかったこと）を記録したデータ。
API 連携	ソフトウェアの機能を共有すること。簡単に幅広いサービスが共有できる。
CUI	会話型インターフェイスのこと。自然言語処理（NLP ）を使用して、コンピューターが人間の言語を理解、分析、および意味を作成できるコンピュータ用インターフェース。
LINE 公式アカウント	LINEのチャットボットとは、「 LINE 上でユーザーに自動で対応してくれるプログラム」のこと。これにより問い合わせ対応の効率化や、ユーザーの要望に合わせたサービスの改善が可能になる。
UI/UX	ユーザーインターフェース＝ユーザとの接触点、目に触れ使用される部分ユーザーエクスペリエンス＝ユーザが製品サービスを通して得られる体験。また、購買活動を通してユーザが「感じたこと」の総称。

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チャットボットの歴史

チャットボットの歴史は古く、1960年代まで遡ります。チャットボットの元祖となったのは、1966年にアメリカで登場した「ELIZA（イライザ）」と呼ばれるチャットボットです。ただ、現在のチャットボットのような機能を搭載していたわけではなく、あくまで初期の自然言語処理プログラムのひとつであり、入力された文章のキーワードをもとに単純な回答をパターン化して応答していくという簡易的なものでしかありませんでした。

当時は、医療現場において精神療法士に代わるコンピュータープログラム「DOCTOR」というものが存在していましたが、一般的に広く知られる存在ではなかったそうです。

そして1990年代に入ると、フリマサイトやネットオークションといった一般消費者間取引において、チャットボットが使用されるようになります。また、この頃には企業がユーザーからの問い合わせに対応していく「カスタマーサポート」でも、積極的にチャットが用いられるようになりました。

ただ、アメリカでチャットボットという存在が一般の人にまで知られるようになるのは、2011年頃となります。今では多くのユーザーに愛用されているiPhoneの当時の最新機種、「iPhone4s」に搭載されていた「Siri」がきっかけとなり、チャットボットの存在が広く知られるようになりました。

チャットボットの特徴

チャットボットには、「ルールベース型（シナリオ型）」と「機械学習型（AI型）」という2つの種類が存在します。それぞれの特徴としては、以下のような点が挙げられるでしょう。

・ルールベース型（シナリオ型）の特徴

「シナリオ」という、あらかじめ設定されたスクリプトに沿って会話を行うタイプのチャットボットです。定型的な会話が基本なので、カスタマーサポートや社内向けのサポートデスクとして、FAQ集代わりに利用するのに向いています。しかし、この場合は会話の範囲が限定されるため、表記ゆれやパーソナライズされた質問に回答するのは苦手であることが一般的です。

・機械学習型（AI型）の特徴

あらかじめ登録された膨大なデータの中から、AIが繰り返し学習をして、回答の精度を高めていくタイプのチャットボットです。自ら学習した内容をもとに質問の回答を探し出していくため、高度な内容でも自然な会話を実現できます。ただし、回答の精度はAIの精度でもあるため、導入・開発コストが高い傾向にあります。

チャットボットの種類

チャットボットには、大きく分けて7つの種類が存在します。それぞれの特徴としては、以下のような点が挙げられるでしょう。

・クラウド型チャットボット

名前からもわかるように、クラウドサービスとして利用するチャットボットです。サーバーやハードウェアを設置する必要がないため、導入する際の準備が比較的簡単というメリットがあります。また、導入の手間がかからない分、初期費用も安い傾向にあるため、できるだけコストを抑えたいと考えている企業にとっては大きなメリットが得られるでしょう。

・オンプレミス型チャットボット

自社にハードウェアやサーバーを設置して運用するチャットボットです。設備の設置に時間を要するため、クラウド型よりも導入費用は高額な傾向にあります。

ただし、ランニングコストに関してはクラウド型よりも安く済む傾向にあるため、長期的な視野でランニングコストを抑えたいという企業にとっては、オンプレミス型に多くのメリットがあるでしょう。

・ログ型チャットボット

会話データを蓄積しながら、質問に対してデータの中から適切と判断された回答を提示していく仕組みのチャットボットです。ユーザーは自由に文章を入力でき、入力された文章に対してチャットボットが自動返答を行います。

ユーザーが利用するたびに会話データが蓄積されていくため、利用頻度が高くなるほど精度向上のスピードも高まるのが特徴です。そのため、多くのユーザーに利用されることが想定される場合に効果的なタイプといえるでしょう。

・選択肢型チャットボット

チャットボットが提示した選択肢の中からユーザーが当てはまるものを選択し、回答に辿り着く仕組みです。状況によって対応方法が分岐していく場合において、最適な仕組みのチャットボットといえるでしょう。

ただし、さまざまな種類の問い合わせが寄せられることが予想される場合には、選択肢を用意しきれなくなる可能性もあります。そのため、寄せられる質問の種類が事前に想定できる場合に最適なタイプといえるでしょう。

・辞書型（ハッシュ型）チャットボット

「単語」と「その単語に対する回答」を事前に登録しておくことで、そのデータの範囲内での対応が可能になる仕組みのチャットボットです。たとえばECサイトにおいて、「送料」という単語に対して「購入金額1万円未満は800円、1万円以上は無料」という回答を登録することで、送料に関係する質問への自動回答が可能になります。

想定する利用シーンが「単語によって質問内容を見極めることが容易なケース」であれば、辞書型チャットボットが向いているでしょう。

・選択肢型＆辞書型

上記でご紹介した選択肢型と辞書型を組み合わせたタイプのチャットボットも存在します。選択肢の提示、キーワードに対する回答の提示、これら両方に対応可能です。そのため、ユーザー側の利便性が高まるというメリットがありますが、チャットボットの導入費用や労力は大きくなってしまう点は事前に把握しておく必要があるでしょう。

・Eliza型チャットボット

ユーザーの問いかけに対して、聞き役となって相槌を打ったり、「はい」や「いいえ」といった簡単な返答によって会話を行ったりするシナリオ型チャットボットです。聞き役として、相槌を打ったり会話の要約をしたりすることができるので、感情労働が必要となるような業務を代替していく際に向いているでしょう。

チャットボットの分類

チャットボットサービスは、一般的に「チャットボットAPI」「メッセージングAPI」「Webチャット」の3つに分類されます。それぞれの特徴は、以下の通りです。

・チャットボットAPI

ユーザーが行った問いかけに対して、会話のようにコミュニケーションをとるAPIです。言葉や回答をデータとして登録しておくことにより、自然なコミュニケーションをとれるようになるのが特徴といえます。

代表的なチャットボットAPIとしては、Googleが提供している「Dialogflow」、IBMが提供している「Watson Assistant」などが挙げられるでしょう。

・メッセージングAPI

各SNSで提供されている、チャットボットとSNSをつなげることができるAPIです。LINEの公式アカウントや、Facebookのメッセンジャーbotなどをイメージしていただければわかりやすいでしょう。

・Webチャット

Webサイトに設置することができるチャットの入力・出力ツールです。一般的に、チャットボットAPIとつながれた形で提供されています。

チャットボットの機能

現在、さまざまな特徴を持つチャットボットが販売されており、それぞれ機能も大きく異なります。その中でも特に注目すべき機能としては、以下のようなものが挙げられるでしょう。

・自動応答

AI搭載型のチャットボットであれば、蓄積されたデータをもとにAIが学習していくため、問い合わせの回数が重なるごとに自動応答の精度が高まっていくという魅力があります。特に近年は、少子高齢化に伴い人手不足が深刻化している企業も多いため、チャットボットの導入によって問い合わせ対応を自動化できることは大きな魅力といえるでしょう。

有人対応

AI搭載型のチャットボットでも、確実に自動対応できるわけではありません。複雑な内容の問い合わせには、過去の蓄積されたデータをもとに回答していくことができないからです。

そのため、最近では有人のオペレーター対応に切り替えることができる機能を搭載したチャットボットが増加しています。「チャットボットでは回答できない問い合わせはオペレーターが回答していく体制」を構築することで、「オペレーターの負担軽減」と「スムーズな顧客対応」の両立が実現可能です。

・FAQ連携

FAQ連携が可能なチャットボットであれば、効率的にオペレーターの負担を軽減させられます。あらかじめ想定される質問をもとにFAQを用意していくことで、必要な部署によりスムーズに連携することが可能だからです。

また、よくある質問、リクエストへの回答をテンプレート化しておけば、ユーザーもすばやく疑問を解決できるため、顧客満足度向上も期待できるでしょう。

・AIによる回答精度の向上

AIが搭載されているチャットボットであれば、日々の問い合わせ内容をデータとして蓄積していくため、言葉のニュアンスや揺らぎにも問題なく対応できるようになります。

回答精度の向上は、顧客満足度にも直結していく部分のため、日々の問い合わせ対応の「質」と「効率」の両面を追求していきたい企業にとって欠かせない機能の一つといえるでしょう。

チャットボット導入のメリット・デメリット

では、実際にチャットボットを導入することでどのようなメリットが得られるのでしょうか。また、デメリットが生じることはあるのでしょうか。メリット・デメリットをそれぞれ詳しくみていきましょう。

チャットボット導入のメリット

主なメリットとして挙げられるのは、以下の3点です。

・24時間365日顧客対応を行えるようになる

チャットボットを導入すれば、24時間365日対応できるようになります。近年はスマートフォンが普及したことにより、ユーザーがいつでもインターネット検索を行ったり、気に入った商品を購入したりできるようになりました。

そのような中で、チャットボットがいつでも顧客の疑問を解消できる仕組みを構築しておくことで、顧客満足度向上にもつなげていくことができます。低コストで問い合わせ対応の環境を整えられるという点は、大きなメリットといえるでしょう。

・問い合わせ対応を効率化できる

ユーザーから似たような問い合わせが頻繁に寄せられることは、決して珍しくありません。その質問に毎回担当者が回答していくと、負担が増加してしまいます。その点、チャットボットであれば問い合わせ対応を自動化できるため、従業員は他の業務へ力を注ぐことが可能です。

・ユーザーが気軽に問い合わせを行えるようになる

問い合わせの窓口が電話やメールのみの場合、問い合わせというアクション自体を面倒に感じてしまい、離脱してしまうユーザーも少なくありません。その点、チャットボットであれば友人などとのチャットと同じ感覚で会話できます。

また、「相手がロボット」ということもあり、緊張することなく気軽に問い合わせを行うことができるでしょう。

チャットボット導入のデメリット

チャットボット導入のデメリットとしては、以下のような点が挙げられるでしょう。

・すべてを自動化できるわけではない

多くの企業は、業務効率化や顧客満足度向上といった目的でチャットボットを導入する傾向にありますが、必ずしもすべての問い合わせ対応を自動化できるわけではない点は、チャットボットのデメリットの一つといえるでしょう。

・複数の質問を同時にできない

基本的にチャットボットは、複数の質問を同時にすることはできません。ユーザーは、一つの質問を選ぶ、入力するなどして、解決した次の質問を入力することになるわけです。そのため、ユーザーによっては面倒臭さを感じてしまう可能性があります。

・個別対応しなければならない質問が多い場合には不向き

扱う製品・サービスによっては、ユーザーが「相談しながら質問したい」と感じることが多くなるケースもあるでしょう。そういった、個別対応が頻繁に必要となる場合には、チャットボットでは業務効率化を図るのが難しくなる可能性もあります。

チャットボットの選び方

実際にチャットボットを導入する際、どのようなポイントを確認すべきなのでしょうか。導入前、導入時に注目すべきポイントを確認していきましょう。

導入前の確認ポイント

・導入目的に合っているかを検討する

チャットボットの導入の目的には、大きく分けて3つの目的があると考えられます。業務効率化、売上アップ、顧客満足度の改善の3つです。チャットボットを導入する目的を明確にすることで、お問い合わせ対応を自動化したいのか、それともマーケティング支援ツールとしての効果を期待しているのかなど、前提となる導入目的に合ったサービスから探すことが大切です。

・シナリオ型・AI型どちらのチャットボットにするかを決める

チャットボットの導入で失敗しないためには、事前に自社の課題を整理した上で、その課題解決に必要な機能がどのようなものかを洗い出すことが肝要です。大きく分別されるのは、AI型もしくはシナリオ型のどちらのチャットボットかを選択することになるでしょう。質問の類義語や意図を理解してくれるAI型をメリットに感じるケースもありますが、より安価で決まった質問に正確に意図した回答を行うというルールに沿った対応をしてくれるシナリオ型が好ましい利用シーンも考えられます。

チャットボット導入時のポイント

・AIの性能や機能を確認する

チャットボットで使われているAIの性能や機能を確認しておくことで、導入の目的にあったチャットボットを選ぶのに役立ちます。チャットボットにおいて、AIの性能とは主に回答の「精度」と「学習」について言われることがほとんどです。質問者の発話に対して、AIボットが正しい回答を導きだせるかという「精度」と、その精度を持続的に改善するために会話のやり取りなどを深層学習や強化学習の仕組みを通して「学習」することでより自然な会話の実現が期待できます。

AIの機能には、代表的なものに自然言語処理の技術を活用した「言葉の揺らぎ対応」「意図理解」「類義語の認識」等の機能のほか、用途に特化した「ファイル検索」や「サジェスト機能」など検索AI技術が活用された機能などが挙げられます。最近では、音声認識AIと連携した、ボットが自動発話機能を搭載したボイスボットというサービスが登場しています。

・導入時期を明確にする

チャットボットに必ずといっても必要なのは、質問と回答のテキスト情報です。10～20の限られた質問であれば、導入の担当者でも作成は可能ですが、FAQページを別で運営をしている、膨大なマニュアルがある、ベテランスタッフが属人的な質問対応を行っているといったケースでは、既にある質問を整理したり新しく質問を作成したりと質問の量などによっては、設計や準備期間が想定よりも大きくかかってしまうことがあります。まずは、導入時期を明確にし、質問と回答の定期的なアップデートと改善を心がけると良いでしょう。

フリートライアルがあるチャットボットサービス

フリートライアルがあるサービスを下記の通りまとめました。まずは無料トライアルを通して、初期設定や操作性などを試しておくことをおすすめします。

WisTalk（ウィズトーク）
BEDORE Conversation for Workplace
AI FAQ OHGAI
FirstContact
AIアシスタントチャットボット ASBOT
対話型AIエンジン『MZbot』
Genesys Cloud CX
Verbex
HUE Chatbot
amie Helpbot
Assistant AI Roanna -ロアンナ-
Benefitter
デジタルヒューマン
チャットプラス
QuickSolutionチャットボット
cognigy
AIMC AIチャットボット導入支援
AI-FAQ ボット
たよれーるAIチャットボットサービス
AIチャットボット「 HiTTO 」
mobiAgent（モビエージェント）
ObotAI
オンライン・コンシェルジェ

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チャットボット比較表付きebook

アイスマイリーでは、チャットボット選びの際に役立つ「チャットボット製品の料金・機能比較表」を無料で配布しております。この資料は、チャットボットの比較や検討がしやすいよう、製品別に特徴なども一覧化しています。導入を検討の際には、是非こちらのチャットボット比較表をご活用ください。

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【比較】チャットボットカオスマップ

数あるチャットボットの中から、自社の課題や導入の目的あったチャット選び出すのは容易ではありません。そんな時に役立つのが、目的別にセグメントされたチャットボットカオスマップです。

上記をご覧いただくと分かるように、チャットボットは大きく分けて3つにセグメントできます。この便利なカオスマップは、以下の「チャットボットカオスマップを無料でダウンロードする」ボタンより無料でダウンロードできます。