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自然言語処理-NLP-   満足度向上モデル 一般社団法人 社会整備サポート協会

満足度向上モデル
お客様の声(Voice of Customer)の分析でサービス向上

お客様の声はどの部署でも保有している情報で、文章を数値化すれば、新たな経営情報を手に入れられます。

3つのPOINT

  1. POINT01
    point1
    ・貴社専用にカスタマイズし、ロジックをホワイトボックス化。
  2. POINT02
    point2
    ・短期間で小規模で開発(約1~3か月)。
  3. POINT03
    point3
    ・社内の誰でも使えるよう内製化までサポート。

このサービスが解決する課題

●お客様の声(文章情報・テキスト情報)を数値化

今まで読んで終わりだったお客様の声を数値化すれば、新しい経営情報を入手できます。

●短期間で最小限のコストと最小限のモデルからスタートできる

事前診断→仮想データでイメージ共有→パイロットモデル作成の順序で構築しますので、最小限のモデルからスタートできます。

●外部に顧客データを出さずに自社で内製化できる

クラウドなど外部接続不要ですので、安心して使えます。
ロジックをホワイトボックス化し誰でも使えるので内製化できます。

 

●文章情報を数値化すれば、
明確にお客様の声を分析出来ます

ご利用の多い業界

・メーカー
・小売り
・商社
・金融、不動産

ご利用の多い部署

・商品開発部
・お客様サービス部
・営業部
・マーケティング部
・広報部
・企画部
・人事部

よく使われるシーン・ニーズ

・お客様の声をポジティブ・ネガティブに分類しサービス向上をしたい。
・お客様の声にランキングをつけ、商品開発に生かしたい。
・社内アセスメントやアンケートの文章情報を定量化し、社員満足度を上げたい。

 

●最小限のモデルからスタートできます。
データはエクセルでOK。

短期間で最小限のモデルからスタートできます。
予備診断の段階で弊社で仮想データからモデルを構築。
出来上がりイメージを早い段階で共有できます。

 

●内製化できます

データを外部に出す必要は無いので安心です。
ロジックをホワイトボックス化し、レクチャーしますので内製化します。

利用料金

利用料金
月額5万円~
初期費用
10万円~
無料プラン
お問い合わせください
無料トライアル
お問い合わせください

満足度向上モデル
お客様の声(Voice of Customer)の分析でサービス向上

製品概要

満足度向上モデル

カテゴリ
目的
  • データ分析
  • お客様の声(VOC)分析
  • マーケティング
  • 営業支援
  • 売上アップ
  • 満足度向上
  • ユーザーエクスペリエンス向上
  • 顧客分析
  • 予測
  • 意思決定の高度化
  • コールセンター
  • 感情認識・感情解析
対象業界
  • 人材
  • 不動産
  • 金融
  • IT
  • 製造
  • 小売
  • 卸売
  • 保険
  • Webサービス
  • 通信
  • メディア
規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け

会社概要

一般社団法人 社会整備サポート協会

住所
〒160-0022 東京都新宿区新宿1-24-7 ルネ御苑プラザ7F
資本金
/
設立年月
2012年4月
従業員数
/
事業内容
「カスタマイズ」と「ホワイトボックス化」で貴社のAI推進をサポートします。
・AIモデルのカスタマイズ構築
・AIモデルの内製化・システム制作

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