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ナレッジマネジメントツール
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最終更新日: 2023/12/26

ナレッジマネジメントツールとは？

ナレッジマネジメントツールとは、従業員個々の情報や知識を整理、収集、共有するためのツールです。これらの情報は、文書管理、FAQ、知識ベース、コミュニケーションツールなどの様々な形式で提供され、社内の情報共有を促進し、効率的な情報の検索や利用を可能にすることで、会社全体のパフォーマンスを向上させることができます。

ナレッジマネジメントツールサービス・企業一覧

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i-ask with ChatGPT
株式会社スカラコミュニケーションズ

コスト削減実績国内TOP！サポート業務のお悩みを i-ask で解決！高性能な検索機能でユーザーの問題解決をサポート。社内ナレッジも一元管理で簡単に共有することができます。ChatGPT連携機能による使いやすい管理機能と充実のサポート体制で、お客様対応の効率化を実現します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
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Service Cloud-ナレッジマネジメント
株式会社セールスフォース・ジャパン

Salesforceが提供する「Service Cloud」は最高のカスタマーサービスを提供できるCRMプラットフォームです。ナレッジのおすすめ表示や検索、FAQ公開でケース解決時間を大幅に短縮。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
参考料金（一部のみ掲載）月額料金　税別3,000円～	参考料金（一部のみ掲載）初期費用　税別0円～	なし	あり

サービス
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Zendesk
株式会社Zendesk

株式会社Zendeskが提供する「Zendesk」は、世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額約2,800円〜 ※ユーザー課金	なし	なし	あり

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ナレッジマネジメントツール機能比較表

製品名	AI議事録取れる君	commubo	Zendesk	LOOGUE FAQ	Neuron ES
機能	超高精度の人工知能（AI）を活用し、ZoomやTeamsでの会議内容をリアルタイムで文字起こしする議事録作成サービス	電話業務を自動化、なめらかな音声でCSを推進するボイスボット	世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォーム	簡単導入・簡単PDCA問い合わせの自動化・ナレッジ化を実現するAIチャットボット	企業内の資料やデータなど、各種ファイルの保存場所を意識することなく一括で検索できる企業内検索システム
利用料金	個人利用: 980円/月（3時間）〜、法人利用: 5,500円/月（10時間）～	お問合せください	月額約2,800円〜 ※ユーザー課金	お問合せください	お問い合わせください
初期費用	無料	お問合せください	なし	お問合せください	お問い合わせください
無料プラン		お問合わせください		お問合わせください
無料トライアル				お問合わせください
製品リンク	「AI議事録取れる君」の詳細はこちら	「commubo」の詳細はこちら	「Zendesk」の詳細はこちら	「LOOGUE FAQ」の詳細はこちら	「Neuron ES」の詳細はこちら