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利用料金・初期費用・無料プラン・トライアルの有無などを、一覧で比較・確認できるページです。サービスを比較・検討後、希望条件に合うものが見つかりましたら、下記のボタンよりご請求いただけます。
AIで顧客の声を”活用できる”データに変える顧客の声（Voice of Customer）の収集・分析・活用をワンストップに実現するプロダクトです。 顧客の声を”集める”から”活かす”へ。全社の活動へ反映することが可能になります。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
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| お問合せください | お問合せください | - | - |
セールスフォース・ジャパンが提供する「Agentforce」は、営業やサービス等全領域で自律型AIエージェントが顧客対応を実行します。信頼できるデータを基盤に連携し、迅速な構築と組織の生産性向上を実現します。
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ロジカル・アーツ社の『HARMONY』は生成AIを活用したコールセンターシステムです。 コールセンター業務の効率化、顧客応対の高品質化を短時間で同時に実現します。今なら2ヶ月無料でお試し可能
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| オープン価格 ※詳細につきましては、弊社製品担当までお問い合わせください。 |
※詳細につきましては、弊社製品担当までお問い合わせください。 | なし | あり |
業務改善に特化したAI活用サービスです。個別のAIサービスやAI技術の垣根を超えた幅広い選択肢から、費用対効果の高いソリューションを提供します。業務プロセス分析を基に最適なAI活用を提案し、システムへのAI機能搭載を実現します。 課題整理から導入後の運用まで伴走し、現実的な成果を追求します。販売管理システムや受注メール解析など、具体的な業務課題解決に対応し、効率化と品質向上を支援します。
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BizTAPAIは、AIによる高精度なテキスト変換やPDF検索、議事録作成を実現。社員教育や業務効率化を促進し、企業の成長をサポートします。
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| 1アカウント3000円（5アカウントより） | 15000円 | - | あり（2週間） |
Beyontが提供する「AI開発・伴走支援・内製化支援」は、技術伝承等の機密情報を扱うRAG環境、AOAIを用いたRAG環境、画像認識を活用したプロダクト開発等にも柔軟に対応します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
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| お問合せください | お問合せください | お問合せください | お問合せください |
ナレフルチャットは、クローズド環境でセキュアに利用できる企業向けの対話型生成AIチャットツールです。 AIリテラシーの向上から業務効率の改善まで、ナレフルチャットが生成AIの力を最大限に引き出し、生成AI活用をトータルでサポートします。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
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| 月額40,000円／1企業 ユーザ数無制限 |
なし | なし | あり |
AI搭載ツールの活用と専門スタッフによる柔軟かつ丁寧な対応で、ハイブリッドのカスタマーサポート体制を提供。オーダーメイドのセンター設計・運用設計によりAIと有人対応を最適配置し、無駄のない対応を実現。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
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| - | - | なし | なし |
システムサポートの「Automation 360 Managed Service」は、AIエージェントを活用した自動化の統合プラットフォーム「Automation 360」による『あらゆる自動化の成功』を費用を抑えて提供します。
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| 問い合わせください | 0円 | なし | あり |
株式会社TechArtistは大手コンサルティングファーム・大手メーカー・CXO経験者のみで構成されている少数精鋭プロフェッショナル集団です。課題解決型のアプローチにて、成果を上げるソリューションを『高速』『高品質』『低予算』でご提供可能です。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
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| 月10万円〜 | 10万円 | なし | なし |
ボイスボットによる一次対応で短期間に最大効果を実現ボイスボットによるコールセンターの効率化には、まず問い合わせ内容を把握することが重要です。 VOICEIVRで一次対応を自動化すれば、AI対応できるもの、人の対応が必要なものを把握することができます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 詳細はお問い合わせください | 詳細はお問い合わせください | なし | あり（デモを用意していますで事前に確認が可能です） |
Safe AI Bot は生成AI型チャットボットで、文章生成の技術を活かし、自然な会話を実現いたします。シナリオ設計が不要なので、最短１分でチャットボットを作成することができます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 100,000円/月 | 100,000円～（当社準備テンプレートご利用の場合） | なし | あり |
HOUSEI株式会社が提供する「imprai」は、生成AIを活用したアプリケーション開発を容易に行うことができる生成AIローコード開発プラットフォームです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | あり |
「AmiVoice ISR Studio」は、音声認識市場No.1(※)の高精度なAI音声認識と簡単なUIにより、電話応対を手軽に自動化できる、ボイスボットのクラウドサービスです。分岐シナリオやカスタマイズも可能な音声認識エンジン、電話転送などにより、さまざまな電話シーンに対応します。※ 出典：合同会社 ecarlate「音声認識市場動向 2024」 音声認識ソフトウェア/クラウドサービス市場
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| ・トライアルプラン: 30,000円（税別）/月 ・通常プラン：基本料金と、受電時間などに応じた利用料金を組み合わせた価格体系で提供しています。詳しくはお問い合わせください。 |
・トライアルプラン: 0円 ・通常プラン：お問い合わせください |
なし | なし |
問い合わせにかかる時間を 月1,620時間削減した実績問い合わせ対応コストの効率化が事業成長につながる。 結果にこだわるなら、GMO即レスAI。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
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| お問合せください | お問合せください | なし | お問合せください |
株式会社Helpfeelが提供する「Helpfeel」は、AIチャット・AIエージェント・マニュアル検索・VoC分析を統合し、顧客対応や社内ヘルプデスクの問い合わせを劇的に削減するAI検索システムです。特許技術と手厚い伴走支援で、誰でも即座に答えを見つけられます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 要相談 | 要相談 | なし | あり |
株式会社PKSHA Technologyが提供する「PKSHA Speech Insight」は、システム開発不要、PCにアプリをインストールするだけで簡単に導入が出来ます。 また、ACW効率化だけでなく、オペレーターのモニタリングサポート・応答品質向上にも活用出来ます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 別途お問い合わせ | 別途お問い合わせ | なし | あり（電話機器との接続検証用） |
株式会社Zendeskが提供する「Zendesk」は、世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 月額約2,800円〜 ※ユーザー課金 |
なし | なし | あり |
株式会社バイタリフィ提供する「FirstContact」は、お客様の課題に合わせて柔軟にカスタマイズが可能。初めての方にも導入していただきやすいハイコストパフォーマンスな生成AIチャットボットです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 【AIシナリオプラン】スタンダード：￥2,980～/月、プレミアム：￥15,000～/月、プロ：￥29,000～/月（10万PVを超える分は別途請求） 【生成AIプラン】￥80,000～/月（質問回数～5000回、超過分は別途請求） |
【AIシナリオプラン】なし 【生成AIプラン】：￥100,000 |
なし | あり |
「OfficeBot」は多種大量の社内ドキュメントを投入しても、最初からRAGの正確性が平均90％超という脅威の高性能を誇るRAGサービスです。 また、複雑な表の読み取りや、画像内の文字・スキャンした紙資料をOCRでテキスト化、さらにグラフ・イラスト・写真・説明図などのオブジェクトも高精度な画像認識で言語化するため、多様な資料がそのままRAGに利用することが可能になり、問い合わせ対応や業務ノウハウの共有が一層効率化できます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 月額５万円〜 ＊キャンペーンやプランにより異なります | 初期費用10万円〜 ＊キャンペーンやプランにより異なります | なし | お問合せください |
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| 製品名 |
Service Cloud-コールセンター |
PKSHA Speech Insight |
commubo |
|---|---|---|---|
| 機能 |
|
システム開発不要、PCにアプリをインストールするだけで簡単に導入が出来ます。 |
電話業務を自動化、なめらかな音声でCSを推進するボイスボット |
| 利用料金 | 参考料金（一部のみ掲載） 月額料金 税別3,000円～ |
別途お問い合わせ | お問合せください |
| 初期費用 | 参考料金（一部のみ掲載） 初期費用 税別0円～ |
別途お問い合わせ | お問合せください |
| 無料プラン | お問合わせください | ||
| 無料 トライアル |
お問合わせください | ||
| 製品リンク |
「Service Cloud-コールセンター」の 詳細はこちら |
「PKSHA Speech Insight」の 詳細はこちら |
「commubo」の 詳細はこちら |
| 機能名・用語 | 解説 |
|---|---|
| あいまい検索 | ドキュメントから、入力された質問文と似通っているものを検索していく技術のことを指します。検索文の分解を行い、「出現頻度」「出現集中度」「出現位置」などを考慮した上でスコア化されます。 |
| 意図理解 | マルチモーダル自然言語理解技術により、会話音声から顧客の意図を汲み取ることができるとされる機能です。IVRでの入力作業も削減可能になります。 |
| オペレーターのストレス度分析 | 感情的になった顧客の冷静さを取り戻すように促すなどの対応が必要な窓口では、管理者がオペレーターのストレス度をチェックしたい場合などにも有効です。 |
| 音声合成 | 入力したテキストを自動で読み上げてくれるシステムの総称です。もともと、目が不自由な人や、小さな文字を読むのが困難な高齢者に向けて開発が進められています。 |
| 音声認識 | 「人間の声を理解し、テキストに変換する技術」を指しますので、SiriやGoogle音声アシスタントなどに話しかけたときにテキスト変換されている機能が「音声認識」にあたります。 |
| 顧客の会話分析 | 会話の中で、イントネーションやアクセント、声の高さなどをAIに分析させ、定量化することで、顧客の現在の満足度をオペレーターが把握できるようになります。 |
| 人工無脳 | チャットシステムに用いられる会話シミュレートをするコンピュータプログラム。人工知能は会話の意味、文脈を理解することを求められるが、人工無脳はユーザの入力に最も適した文を出力することがゴールとなる。 |
| 全文検索 | 複数の文書から特定の文章が含まれているものを検索することです。パソコンに格納されているファイル（文書）の中から、特定のキーワード文章が含まれているファイルを検索することも指します。 |
| 対話型AI | NLP（自然言語処理） 技術を駆使することで、人間のような会話を自然に行うことができるため、リアルタイムでの顧客支援が可能です。 |
| 逐次検索 | ユーザーが文字を入力するたびに検索を実行します。 全体を入力する前に検索を開始し、一文字進むごとに検索結果が更新されるのが特徴です。 |
| ボイスユーザーインターフェース | 音声認識の技術を利用し、質問に答えたり、テキストを音声で返答することができるデバイスです。SiriやGoogleアシスタント、Amazon Alexaなどがあります。 |
| IVR | ユーザーからの入電時に、あらかじめ用意した音声による案内を行ったり、入電理由に応じた番号入力によってオペレーターに対応を振り分けたりするシステムのことです。 |
| NLP（自然言語処理） | 私たちが使用している言葉（自然言語）をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。 |
| 声の感情認識AI | 日本語や英語といった特定の言語に依存せず、「声の抑揚」や「声の大きさ」といった物理的特徴量の分析によって、感情を認識するという仕組みのAIです。 |
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