RPA
のサービス比較と企業一覧（DM）

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最終更新日: 2024/03/29

RPAとは？

RPAとはRPA(Robotic Process Automation=ロボティック・プロセス・オートメーション)の略語で、これまで人間が手作業で行っていたオフィスワークを自動化する仕組みのことです。別名をデジタル・ワークフォース、デジタルレイバーと呼びます。人間がコンピューター上で行う手作業の業務を操作画面から登録しておくだけで、自動的かつ効率的に処理します。Excelのデータ入力やアプリケーションの処理、ブラウザでのデータ収集など広範囲な業務に対応できる技術として注目を集めています。現在、書類作業の多い金融機関や官公庁での導入が進み、その成果が認知され始めています。

単純な作業は人為的なミスが発生しやすいため、それらの作業をすべて手作業で行うのは決して効率的とはいえません。RPAの活用によって業務効率化の妨げとなる要素を排除できるという点は、企業にとっても極めて大きなメリットがあるといえるでしょう。何より、RPAによって自動化を図ることで、販売活動や戦略の設計など、より高付加価値な業務へのリソースを強化することができるのです。

人間の場合、休憩や休日を必要としますし、体調によって業務の質が低下してしまうというケースもあるかもしれません。しかし、RPAはソフトウェアであるため、休息も一切必要なく24時間365日稼働させることができるわけです。何より、業務の質を均一化させることもできます。まさに、働き方改革と業務改善の両面で大きく貢献する救世主といえるでしょう。

機能・用語解説

RPAサービス・企業一覧

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BOTCHAN EFO
株式会社wevnal

脱率は平均68%！株式会社wevnalが提供する「BOTCHAN EFO」は、CVまでの“あと一歩”をサポートし、CVRの向上に向ける繋げる接客型の入力フォームです。

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月額 50,000円～	300,000円	なし	お問合せください

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DX・AI講座／研修支援
マインドテック株式会社

マインドテック株式会社の「DX・AI講座／研修支援」では、DX／AI人材育成を実現する講座の提供・研修設計の支援をしています。ビジネスパーソンからエンジニアレベルまで、幅位広いラインナップの講座を取り揃えており、貴社の課題に合わせたオーダーメイド提案も可能です。

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企業向けDXスキル診断ツール「Techscore」
マインドテック株式会社

「Techscore」の診断データは、iCDに準拠した実務ベースのデータとなっており、各職域におけるスコアとクラス、各スキルのランクを個々に算出することが可能です。またメンバーのスキル状態を確認することで必要な学習の選定やPJメンバーの選定にもご活用いただけます。

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プロジェクト伴走型オンラインメンタリングサービス「Techmate」
マインドテック株式会社

マインドテック株式会社が提供するプロジェクト伴走型オンラインメンタリングサービス「Techmate」は、テクノロジースキルに特化した、プロジェクト伴走型のメンタリングサービスです。DX・AIの内製化に向けて、経験豊富な各ジャンルのメンターが、貴社メンバーの個別具体的な課題に合わせて継続的にアドバイス支援を行います。

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収益最大化モデル
一般社団法人　社会整備サポート協会

・一般社団法人　社会整備サポート協会では、短期間で購買履歴や属性から有望顧客リストを貴社専用にモデルを開発。・こんなお客様におすすめ→ひと通りの情報収集が終了し、具体的なモデル開発を検討しているお客様。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
モデル構築（約３ヶ月程度）月額 400,000円～モデル構築後の保守（約１２ヶ月程度）月額 100,000円～	なし	あり	なし

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満足度向上モデル
一般社団法人　社会整備サポート協会

【このサービス導入で得られるメリット】・大量の文章を要約（全て読む必要無し）・大量の文章を属性ごとにポジティブネガティブに分類（打ち手が分かる）・大量の文章を似たもの同士に分ける（グループ毎に対策を変えられる）

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
モデル構築（約３ヶ月程度）月額 400,000円～モデル構築後の保守（約１２ヶ月程度）月額 100,000円～	なし	あり	なし

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人材ポートフォリオ最適化モデル
一般社団法人　社会整備サポート協会

・制約条件：本人の希望部署・スキル・受入れ部署が望む最低スキルや受け入れ人数・目的変数：人事異動における社員の不満【このサービス導入で得られるメリット】・成績順に異動希望を叶えるモデルなので社員は成績を上げようと頑張りモチベーションがアップ。・受け入れ部署は必要なスキルを持つ社員を得られる。・異動による不満を最小化するので会社全体で業績を上げやすい。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
モデル構築（約３ヶ月程度）月額 400,000円～モデル構築後の保守（約１２ヶ月程度）月額 100,000円～	なし	あり	なし

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DX戦略・AIモデル構築コンサルティング
一般社団法人　社会整備サポート協会

一般社団法人　社会整備サポート協会が提供する「DX戦略・AIモデル構築コンサルティング」は、貴社のデータを使うとAIで何が出来るか成果物イメージをご案内しますので、AIを使ったDX戦略について詳細な社内検討ができます。データ整備、データの持ち方、モデルの候補選定から、仮想モデルを作って成果物を共有し、貴社のDX戦略構築をサポートします。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
モデル構築（約３ヶ月程度）月額 400,000円～モデル構築後の保守（約１２ヶ月程度）月額 100,000円～	なし	あり	なし

サービス
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7セグ画面OCR
株式会社エーエヌラボ

株式会社エーエヌラボが提供する「7セグ画面OCR」は、7セグ等のデジタル数値に特化した独自の画像AIｰOCRによって、機器の液晶画面の計測値をカメラで読み取り、デジタルデータとして記録するサービスです

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
5万円~/月（税別） ※ユーザ数、使用量やカスタマイズ要望に応じて変動します。	20万円~（税別） ※利用プラットフォームや必要なチューニングの量によって別途見積となります。	なし	あり

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富裕層向け購買予測AI分析サービス「ATAS（エイタス）」
株式会社affluent

affluentが提供する「ATAS（エイタス）」は、日本を代表するITサービス企業のBIPROGY株式会社(旧社名：日本ユニシス株式会社)との協業により誕生した、富裕層向け購買予測AI分析サービスです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	なし	なし	分析データ診断無料 ※貴社が保有しているデータでどのような分析ができるのか診断します

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物流チェッカー
株式会社エーエヌラボ

株式会社エーエヌラボが提供する「物流チェッカー」は、出入りするトラックや荷物を監視カメラ映像から、荷物の種類と量、移動の軌跡、空きブロック位置をAIが自動判定・記録するサービスです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
利用プラットフォームやカメラ台数、必要なチューニングの量によって別途見積となります。	利用プラットフォームやカメラ台数、必要なチューニングの量によって別途見積となります。	なし	あり

サービス
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Conata（コナタ）
株式会社フライウィール

フライウィールが提供する「Conata（コナタ）™️」は、経営課題をデータの力で解決するデジタルビジネスプラットフォームです。AIとシミュレーションによってデータドリブンな事業運営を実現します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	なし

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カスタムAI開発・DX戦略でスタートアップから大手企業までグローバルに支援
株式会社イコヒー

デジタル戦略の攻守、お任せください。株式会社イコヒーが提供する「カスタムAI開発・DX戦略」はスタートアップから大手企業まで多様な事業の成長を推進してきました。コンサルティングから開発、データ基盤構築まで、ワンストップで支援します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
500万円〜	お問合せください	なし	なし

サービス
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音声・画像・動画データセット販売・収集
トランシンク株式会社

トランシンクが提供する音声・画像・動画データセットは、既存パッケージから必要なだけ購入することができます。ゼロからプロジェクトを立ち上げることなく、必要なだけ購入し、AIモデルの開発ができます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
音声コーパス:15,000円 / 時間人物写真画像収集:300円 / 画像	なし	なし	あり

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生成AI導入・開発支援
株式会社Sapeet

Sapeetは"ひとを科学するAI"を強みに、企業の独自資産であるベテラン社員のナレッジ・ノウハウを AIの力で組織全体に伝承します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	なし

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SAPI ロープレ
株式会社Sapeet

リアルな顧客対応を再現したAIロールプレイで、営業・接客研修の成果を可視化 SAPI ロープレは、商談・接客・プレゼンなどのシナリオに対応したAIロールプレイング型の人材育成SaaSです。 AIアバターとの実践トレーニングと動画フィードバックにより、新人・中途スタッフの早期戦力化と教育の属人化解消を支援します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	なし

サービス
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IBT BizTAPAI
株式会社インバウンドテック

BizTAPAIは、AIによる高精度なテキスト変換やPDF検索、議事録作成を実現。社員教育や業務効率化を促進し、企業の成長をサポートします。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
1アカウント3000円（5アカウントより）	15000円	-	あり（2週間）

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音声認識向け多言語音声コーパス販売サービス
Datatang株式会社（Nexdata）

Datatang株式会社（Nexdata）が提供する「音声認識データセット」は、朗読、会話コーパスなどをカバー、アジア、ヨーロッパ、アフリカなど総計100種類以上の言語コーパスを保有、様々な音声認識・合成タスクに対応可能です。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
-	0円	AI学習用データサンプル無償提供	AI学習用データサンプル無償提供

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顔認証・物体検出向け画像データ販売サービス
Datatang株式会社（Nexdata）

Datatang株式会社（Nexdata）が提供する「顔認証・物体検出向け画像データセット」は、異なる人種（欧米人、アジア人、アフリカ人）姿勢、角度、マスク・メガネ・帽子など様々な状況をカバー、総計500万枚を超えています。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
-	0円	AI学習用データサンプル無償提供	AI学習用データサンプル無償提供

サービス
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LLM向け学習データサービス
Datatang株式会社（Nexdata）

Datatang株式会社（Nexdata）は、国内外100つの大規模言語モデルの開発に支援してきました。プレイトレーニングからファンチューニングまで、既製データセット・データ収集・アノテーションを一気貫通して提供しております。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
-	0円	AI学習用データサンプル無償提供	AI学習用データサンプル無償提供

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AIなんでも相談室
Crown Cat株式会社

Crown Catが提供する「AIなんでも相談室」は、AIの専門家が貴社のお悩みをお聞きして、 AIで解決できる方法と実際の業務に落とし込む道筋をお伝えするサービスです。AIのトレンドや最新の事例はもちろん、自社にあった活用を安価にクイックに知ることができます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額15万円	なし	なし	あり（無料相談）

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AI DX Partner
Crown Cat株式会社

Crown Catが提供する「AI DX Partner」は中小企業のDXを、やさしく・速く・確実に”前進させる伴走支援です。 DX未経験でも導入しやすく、効果を実感しやすい、小さな一歩から始めるDX支援サービスです。 AI DX Partnerは、大手企業のDX支援で培ったノウハウをベースに、地方・中小企業のための“現実的なDX”を設計・実装・運用まで一貫して支援いたします。私たちは、コンサル×開発×AIの力で、現場に寄り添った『ちょうどいいDX』を実現します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額30万円~	なし	なし	あり（無料相談）※10万円

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データ構造化ソリューション「DX-laei」
株式会社言語理解研究所

株式会社言語理解研究所（ILU）が提供するAPIサービス「データ構造化ソリューション『DX-laei』（ディーエックス　レイ）」は、AIエージェントやRAGの業務活用において課題となる「回答精度の低さ」や「利用者にプロンプト知識が求められる」といった運用上の問題に対し、日本語に特化した自然言語処理技術でアプローチします。「DX-laei」は、ドキュメントの構造化処理に加え、ユーザーの質問意図を意味的に再構成し、最適な検索クエリへ変換する機能を備えています。これにより、生成AIの精度を左右する“入力精度”と“検索対象の整備”の両面から、RAGやAIエージェントの回答品質を向上させます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
提供プランについてご提供内容・サポート範囲の違いに応じて、以下の3プランをご用意しています。【ベーシック】汎用的な高精度ドキュメント構造化および検索クエリ生成APIをご利用いただけるプラン。 DX-laeiの基本的な機能を、高精度でありながらコストを抑えてご利用いただけます。【アドバンス】ベーシックの機能に加え、基本的なカスタマイズ（辞書構築・AI学習）に対応したプラン。個社最適化することで、複雑な図表や画像が含まれたドキュメントの構造化処理が可能です。【プレミアム】アドバンスの内容に加え、より高度なカスタマイズ（高精度AI学習・フォロー支援）に対応するプラン。販売サービス連携やオンプレミス環境への対応など、個別要件に柔軟にお応えします。ベーシックプランは、月額25万円（税別）～にてご提供しております。詳しくはお問い合わせください。	お問い合わせください	なし	なし

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m2view
株式会社M2DS

【m2viewはデータ分析の電卓です。】誰でも手軽にデータ分析がマウスだけで実行でき、テンプレートに従ってプロのデータ分析が実行できます。タブレットやスマホなどマルチデバイス対応で、ブラウザから利用できます。現状分析や需要予測など高度なデータ分析があなたの社内で実現できます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
法人会員（年額）8万円	0円	なし	1カ月限定トライアル ※トライアル終了後は自動課金

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AIエージェント構築支援サービス
株式会社スキルアップNeXt

開発・伴走支援・人材育成の３つのアプローチで貴社の課題やゴールに合わせた最適なAIエージェント構築を実現

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Video Craft
株式会社Stand Technologies

【研修・eラーニング・マニュアル動画作成におすすめ】パワポやPDFのデータを取り込み、AIナレーション付きの動画が誰でも簡単に作成できます。50ヶ国語の多言語動画もワンクリックで作成できます。無料トライアルを実施中ですので、お気軽にご連絡ください。

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地理空間DX ソリューション
DAI Labs株式会社

都市開発・森林管理・農業・インフラ・災害対応など、広域エリアの状況を自動で解析します。カーボンクレジット市場など新しい市場にも対応し、客観的なデータに基づく意思決定を支援します。

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営業支援/ 業務自動化 AI
DAI Labs株式会社

日々のオペレーション業務から営業・販売支援まで。実績に基づいたAI技術で、貴社のビジネスを支援します。

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フィジカルAI・AIロボット向け教師データ収集・作成
Datatang株式会社（Nexdata）

Nexdataは総額25億円超を投資し、延べ8,000㎡超の専用データ収集工場を構築しました。工場内でのデータ収集や、一人称視点（Ego-centric）の実環境データ収集・アノテーションから、環境認識・意思決定・動作制御に対応した既製データセットまで、フィジカルAI開発を加速させる包括的なデータソリューションを提供いたします。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問い合わせください	0円	AI学習用データサンプル無償提供	AI学習用データサンプル無償提供

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Microcosm×AIエンジニアでオンプレミスのAI導入支援サービス
株式会社ナンバーワンソリューションズ

機密データも安心して活用できる自社専用のAI基盤株式会社ナンバーワンソリューションズが提供する「Microcosm×AIエンジニア」は、オンプレミスで使えるデータ活用に特化したAIソリューションをAIエンジニアが貴社の課題に合わせてカスタマイズするサービスです。社内に眠るデータを「会社の資産」として生まれ変わらせることができます。

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RPA機能比較表

製品名	AI×RPAソリューション	完全無料の次世代RPA「マクロマン」	Azure OpenAI Service 導入サポート	ScribeAssist
機能	AI×RPAソリューション建築・土木業界の反復作業を自動化します	コクー株式会社が提供する「マクロマン」は、プロダクト費用は一切不要の完全無料、定型業務を自動化する次世代RPAです。	ChatGPTの機能を活用し、社内業務を効率化するための環境構築から導入、活用支援までをワンストップで支援します。	オフラインだから情報漏えいの心配も利用時間上限もなし。全庁・全社の各部署における様々な文字起こし業務を本システムによって解決します
利用料金	お問合せください	0円	お問合せください	お問合せください
初期費用	お問合せください	0円	お問合せください	お問合せください
無料プラン
無料トライアル		お問合わせください
製品リンク	「AI×RPAソリューション」の詳細はこちら	「完全無料の次世代RPA「マクロマン」」の詳細はこちら	「Azure OpenAI Service 導入サポート」の詳細はこちら	「ScribeAssist」の詳細はこちら

RPAの機能・用語解説

AI・DX用語集

機能名・用語	解説
営業活動自動化	名刺をスキャンしてシステムに登録したり、ライバル製品のWebサイトを循環して情報収集を行ったりすることができます。また、これまでのユーザーのWeb上での行動などを分析して、購買意欲の高い見込み客の洗い出しを行ったりすることも可能です。
オンプレミス型	社内にシステムを置くタイプのことです。従業員が使用するパソコンごとにソフトウェアをインストールする必要があります。
クラウド型	サーバー上にシステムが置かれているタイプのことです。iPhoneやAndroidなどのスマホ、PC、タブレットなど、端末からインターネットを介してアクセス可能です。
経理業務自動化	会計システムに領収書や売上伝票、請求書などのデータを入力することが可能です。
人事業務自動化	従業員の勤怠管理を行ったり、長時間の残業に警告をしたりすることができます。また、派遣社員・アルバイトの雇用管理を行うことも可能です。
データ分析自動化	RPAツールで過去のデータを分析したり、予測したりすることで受発注業務の自動化を図れます。また、アンケート用紙のデータを入力したり、集計を行ったりすることも可能です。
マクロ	マクロは、米マイクロソフト社のOffice製品に搭載されている機能で、WordやExcelといった同社製品上での作業を記録し、自動化させるものです。多くのオフィスでOffice製品が使われている現在、マクロも自動化の一助を担う重要なツールです。
AI-OCR	「機械学習」や「深層学習」を行っていくため、あらかじめ決められたルールに則って文字を読み取るのではなく、過去に蓄積された学習データに基づいてルールを見出し、文字の読み取りを行えます。
OCR	Optical Character Recognitionの略。紙媒体に印刷された文字や手書きの文字などを読み取り、コンピューター上で利用可能な情報にデジタル化するツールです。
RPAツール	RPA(Robotic Process Automation=ロボティック・プロセス・オートメーション)の略語で、これまで人間が手作業で行っていたオフィスワークを自動化する仕組みのことです。人間がコンピューター上で行う手作業の業務を操作画面から登録しておくだけで、自動的かつ効率的に処理します。
RPA連携	RPAツールと「WinActor」や「WinDirector」といったRPAツールと組み合わせることで、申請書類の入力作業から基幹システムでの受付処理作業まで、一貫して自動化させることができます。
UiPath	UiPath株式会社が手掛けるRPAツールです。コンピューター上で行われる業務プロセスを人に代わり自動化します。特徴としては、優秀なRPAロボットをテンプレートとしてシェアできる管理ソフトやコミュニティが挙げられます。
WinActor	NTTデータが開発しているRPAツールです。NTTグループで開発・利用されてきた実績と信頼性から、2018年12月末時点で1900社以上が導入しており、国内シェアナンバーワンとなっています。

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RPAの仕組み

RPAツールを活用すれば、データの収集・分析業務や電話・メール対応業務などを自動化することができます。ただし、RPAツールによって業務を自動化するためには、業務手順を記したシナリオが必要です。そのため、これまではRPAツールの導入においてプログラミング知識が必要不可欠でした。

しかし、最近ではマウス・キーボード操作から業務手順を記憶できる仕組みのRPAツールも多くなってきており、導入のハードルは下がり始めています。また、AIは定期的なメンテナンスが必要となるものの、最近はメンテナンスを含めたサポート体制が敷かれているサービスも大きくなってきているため、AIに関する専門知識を持った従業員がいない企業でもRPAを導入しやすくなってきているのです。

RPAがマクロ・AI・産業用ロボットと違う点

RPAは、マクロ・AI・産業ロボットとどのような違いがあるのでしょうか。主な違いとしては、以下のような点が挙げられます。

マクロとの違い

ビジネスシーンにおいて最も身近な自動化ツールといえるのが、Excelのマクロ機能です。マクロでも自動化することが可能ですが、RPAとは「自動化できる業務の範囲」が大きく異なります。マクロで自動化できる範囲はOfficeアプリケーション内に限られますが、RPAツールであればOffice以外のさまざまなアプリケーションと連携できます。

AIとの違い

RPAとAIの大きな違いとして挙げられるのは、「予想外の事態が起きたときに自律的な判断を行えるかどうか」という点です。RPAは指示通りに動作する反面、指示以外の動作は行いません。一方、AIには自主学習機能があるため、予想外の事態が起きたときに見直し・改善を行うことができます。

産業用ロボットとの違い

RPAと産業用ロボットの大きな違いとして挙げられるのは、実施する作業内容です。産業用ロボットは、手・足といった人間の体の動きを代行する一方で、RPAはデスクワークを代行するのが一般的となっています。

RPAの種類(提供形態)

RPAツールの提供形態は「クラウド型」と「オンプレミス型」の2種類に分けられます。それぞれの特徴は以下の通りです。

クラウド型

ベンダーのソフトウェアロボットにアクセスし、Webブラウザ上で業務自動化のための操作を行います。

＜メリット＞
・短期間で利用開始でき、導入コストも抑えられる。
＜デメリット＞
・導入できる範囲がWebブラウザ上での業務に限られる。
・クラウドサービス以外のシステムと連携できない可能性が高い。
＜おすすめ＞
・クラウドサーバー上で行う業務へ導入したい場合

オンプレミス型

自社にサーバーを設置し、システム構築を行います。

＜メリット＞
・クラウド型に比べカスタマイズがしやすく、導入できる業務の幅が広い。
・クラウドサービス以外のシステムとも連携しやすい。
＜デメリット＞
・自社にサーバーを設置するため、導入コストが高い。
＜おすすめ＞
・導入予定の業務の幅が広い場合
・他システムとの連携を想定している場合

RPAの種類(利用形態)

RPAツールの利用形態は「デスクトップ型」「サーバー型」「クラウド型」の3種類に分けられます。それぞれの特徴は下記の通りです。

デスクトップ型

PC1台に対して、RPAツールを1台導入する形態です。RPAツールツールは各PCの中で稼働し、作業を自動化します。

＜おすすめ＞
小規模で導入したい場合

サーバー型

サーバー内でRPAツールを稼働させる形態です。大量のデータが管理でき、業務を横断して一括管理も可能です。

＜おすすめ＞
大規模な導入を検討している場合

クラウド型

Webブラウザなどのクラウドサーバー内で、RPAツールを稼働させる形態です。

＜おすすめ＞
クラウドサーバー上で行う業務に導入する場合

以上を参考に、自社には「どの提供形態」「どの利用形態」が適しているのかを選定しましょう。

RPAツールは導入する業務により異なるため、自社の業務にどのツールが最適なのか迷うこともあるでしょう。ツール選びに迷われた際は、RPAツールの提供企業を複数取り扱うエージェントへ相談することをおすすめします。

RPA導入のメリット・デメリット

では、実際にRPAを導入した場合、どのようなメリットが得られるのでしょうか。また、どのようなデメリットが生じる可能性があるのでしょうか。メリット・デメリットをそれぞれ詳しくみていきましょう。

RPA導入のメリット

RPAを導入することで得られるメリットとしては、主に以下のような点が挙げられます。

定型業務の自動化

日本の製造業では、ものづくりの面では自動化が進んでいますが、オフィス業務に関しては雇用の慣習や業務の精度、ROI（投資収益率）効果などから自動化が進められてきませんでした。しかしRPA導入をすれば、定型的な業務を自動化することができます。

効率化

日本企業は製造現場での効率化、自動化は推進してきたものの、ホワイトカラー業務については他の先進国に遅れを取っています。こうした労働環境が日本企業に蔓延する長時間労働の根底にあるとされてきました。政府や民間企業は一丸となって働き方改革を進めており、業務の効率化が求められています。

人的ミスの防止

人間誰しもがミスをするものです。特に短時間で大量の業務をこなす場合や、長時間にわたる業務などではミスも発生しやすくなります。ただ、ミスをするとその分の訂正に時間を取られてしまい、作業の遅延や品質の低下も招きかねません。その点、コンピューターはほぼミスをしないため、定型業務をRPAによって自動化することで、ミスの防止や品質向上につなげることができます。

コスト削減

総務省の調査によると、ある都市銀行ではRPAを導入したところ、年間で8,000時間の事務処理作業を削減することができたそうです。これは1人1日8時間労働で計算した場合、約1,000日分にあたります。従業員数人分の年間労働時間に相当するともいえるでしょう。残業や休日出勤が減って、労働環境が向上するだけでなく人件費の削減につながります。

RPA導入のデメリット

一方、RPA導入によって生じるデメリットとしては、以下のような点が挙げられます。

運用開始までに時間がかかるケースがある

RPAの運用経験を持つ従業員がいない場合、知識の習得までに時間がかかってしまうケースがあります。そのため、「ツールを購入すればすぐに効果を得られる」と考えている人にとっては、デメリットと言えるかもしれません。ただし、最近ではサポートが充実したRPAツールも多くなってきているため、サポート体制が充実したツールを選択するのも一つの手段です。

すべての業務に対応できるわけではない

RPAは、個別の判断が必要ない単純作業のみを自動化できるツールです。そのため、どんな業務でも自動化できるわけではないという点は、一つのデメリットと言えるかもしれません。あらかじめRPAで自動化できる範囲を把握した上で、RPAの導入を検討していきましょう。

属人化してしまうケースがある

RPAによって業務の自動化を実現しても、RPAへの理解が担当者だけに留まってしまうと、業務の属人化を招きます。RPAは導入がゴールではありません。担当者が変わっても稼働をスムーズに行えるよう、社内全体で理解を深めていくことが大切です。

RPAツールで行える業務の得意不得意

RPAツールで行える業務には、得意・不得意があります。どのような業務を得意とし、どのような業務が苦手なのか、詳しくみていきましょう。

得意な業務

判断がいらない業務
「ルールや手順が固定されていて判断がいらない業務」は、RPAツールを導入する業務の前提条件です。RPAツールは人に代わって判断することはできませんが、あらかじめルールや手順を設定しておけば、設定通りに業務を実行することができます。
大量のデータを処理する業務
「大量のデータを処理する業務」は、人が行うと時間がかかりヒューマンエラーが発生しやすい業務です。しかしRPAツールであれば、ヒューマンエラーもなく迅速に大量のデータ収集や入力・データ処理を行うことができます。
定期的に実施する業務
「定期的に実施する業務」は、人が管理した場合に実施漏れなどのヒューマンエラーが発生しやすい業務です。しかしスケジュール機能が搭載されたRPAツールを用いれば、日次や月次など設定したタイミングで自動的に業務を実行することができます。

RPAツールが苦手な業務

ルールが決まっていない業務
先述の通りRPAツールにできることは「ルールに従って業務をすること」です。したがって、ルールが決まっていない業務には対応ができません。
ルールが複雑な業務
ルールが決まっていたとしても、あまりに複雑なルールだと設定が難しくなるため、RPAツールの導入には向いていないでしょう。ただし、部分的な自動化は可能です。（プロセスごとなど）
判断が必要な業務
RPAツールは、人間のように思考し判断できません。思考や判断が必要な作業は、人間か場合によってはAIで行うようにしましょう。