対話型AI -Conversational AI-
のサービス比較と企業一覧（業務改善（効率化））

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最終更新日: 2023/12/26

対話型AI -Conversational AI-とは？

対話型AIとは、人間が音声を使ってデバイスや機械、コンピューターと自然に対話するための、機械学習のアプリケーションです。対話型AIは、音声アシスタントが朝起こしてくれたり、通勤時に道を尋ねたり、オンラインショッピングでチャットボットとコミュニケーションをとる時などに使われます。デバイスに喋りかけると、最適な答えを見つけ、自然な音声で返事をしてくれます。

機能・用語解説

対話型AI -Conversational AI-サービス・企業一覧

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業界専門書類の自動作成AI開発
株式会社CREA

株式会社CREAには、大手自動車メーカーの生産技術部門出身のメンバーが在籍しており、製造現場に精通した実践的なご提案が可能です。が開発する「業界専門書類の自動作成AI」は、製造業など各業界特有の複雑な書類やフォーマットを、簡単な指示だけでスピーディーに作成。ソフトウェアだけでなく、AIを用いたハード部品や装置の設計も承ります。さらに、書類作成にとどまらず、現場課題に最適化したAIエージェントや業務支援システムの開発・提案も可能。導入から運用まで、ワンストップでご支援いたします。製造業はもちろん、他業界のお客様からのご相談も歓迎しております。まずはお気軽にご相談ください。

製品名	AI Messenger Voicebot	AI Messenger Chatbot	AI suite(エーアイスイート)	PKSHA Voicebot	AI-BPO「Double BRAIN」
機能			さまざまなAI技術と連携ができる機能を持つAPI群	業務効率化と顧客体験向上を実現するAIボイスボット	運営、AI、CTIの専門会社3社にて共同開発したAIを使用しコールセンター運営を効率化するサービス
利用料金	お問合せください	お問合せください	要件によって異なりますのでお問い合わせください	-	AI自動応答　50円/件（月間10,000件を最少件数とする）回答補助機能　1ライセンス月額 60,000円（最低2ライセンスより）
初期費用	お問合せください	お問合せください	要件によって異なりますのでお問い合わせください	-	300,000円
無料プラン	お問合わせください	お問合わせください
無料トライアル	お問合わせください	お問合わせください	お問合わせください
製品リンク	「AI Messenger Voicebot」の詳細はこちら	「AI Messenger Chatbot」の詳細はこちら	「AI suite(エーアイスイート)」の詳細はこちら	「PKSHA Voicebot」の詳細はこちら	「AI-BPO「Double BRAIN」」の詳細はこちら

機能名・用語	解説
アバター	「化身」という意味で、ネットワーク上の仮想空間でのユーザーの分身のこと。チャットボットにおいては、対話ロボットがキャラクターに扮することで、様々なサービスや業務ナチュラルインターフェースとしての機能が期待される。
意図理解	マルチモーダル自然言語理解技術により、会話音声から顧客の意図を汲み取ることができるとされる機能です。IVRでの入力作業も削減可能になります。
音声合成	入力したテキストを自動で読み上げてくれるシステムの総称です。もともと、目が不自由な人や、小さな文字を読むのが困難な高齢者に向けて開発が進められています。
音声認識	「人間の声を理解し、テキストに変換する技術」を指しますので、SiriやGoogle音声アシスタントなどに話しかけたときにテキスト変換されている機能が「音声認識」にあたります。
オンプレミス型	社内にシステムを置くタイプのことです。従業員が使用するパソコンごとにソフトウェアをインストールする必要があります。
学習データ	割り当てられたタスクをAI に、何度も繰り返し予測を微調整し正解率の精度を高めていく工程において用いられるデータの総称。
機械学習型	あらかじめ入力したデータ、または蓄積されたデータをAI が解析し最も適切と判断した回答が表示されるタイプ。費用は高めだが、多種多様な質問に対応し、より自然な会話が行える。
クラウド型	サーバー上にシステムが置かれているタイプのことです。iPhoneやAndroidなどのスマホ、PC、タブレットなど、端末からインターネットを介してアクセス可能です。
形態素解析	形態素（言語で意味を持つ最小単位）の列に分割し、それぞれの形態素の品詞等を判別する作業。
集音環境	ボイスボットの正確性は、ユーザーの電話環境や通信環境によって左右されます。そのため、ユーザーの環境次第では、番号入力で操作するIVRよりも精度が落ちてしまうケースがあるでしょう。
対話型AI	NLP（自然言語処理）技術を駆使することで、人間のような会話を自然に行うことができるため、リアルタイムでの顧客支援が可能です。
ボイスユーザーインターフェース	音声認識の技術を利用し、質問に答えたり、テキストを音声で返答することができるデバイスです。SiriやGoogleアシスタント、Amazon Alexaなどがあります。
りんな	日本マイクロソフトのチャットボット事業が開発した会話ボット。分社化した新会社・ rinna によって「元女子高生 AI 」として、いま「日本で最も共感力のある AI 」と人気を集めている。
IVR	ユーザーからの入電時に、あらかじめ用意した音声による案内を行ったり、入電理由に応じた番号入力によってオペレーターに対応を振り分けたりするシステムのことです。
NLP（自然言語処理）	私たちが使用している言葉（自然言語）をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。

対話型AI -Conversational AI-のサービス比較と企業一覧（業務改善（効率化））

対話型AI -Conversational AI-とは？

対話型AI -Conversational AI-サービス・企業一覧

業界専門書類の自動作成AI開発 株式会社CREA

事務作業のAI化は『はたらくん』 株式会社CREA

音声認識向け多言語音声コーパス販売サービス Datatang株式会社（Nexdata）

法人向け生成AIチャットサービス「ナレフルチャット」 CLINKS株式会社

emomilリサーチ ヴィアゲート株式会社

DXセカンドオピニオン 株式会社M2DS

Safe AI Bot 株式会社ソフトクリエイト

Kotozna ConcierGAI（コトツナ コンシェルGAI） Kotozna株式会社

GIDR.ai 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

Safe AI Gateway 株式会社ソフトクリエイト

DMM AI法人向け生成AI活用研修 株式会社Algoage

PKSHA AI ヘルプデスク 株式会社 PKSHA Technology Workplace カンパニー

PKSHA Voicebot 株式会社PKSHA Technology Communication カンパニー

AI-BPO マスターピース・グループ株式会社

DHK CANVAS 株式会社電話放送局

チャットボット 株式会社 pluszero

音声認識／対話型AIのソリューション Nuance Japan

Verbex Hishab Ltd.

スマホdeナビ マスターピース・グループ株式会社

cognigy TDSE株式会社

対話型AI -Conversational AI-
のサービス比較と企業一覧（業務改善（効率化））

業界専門書類の自動作成AI開発
株式会社CREA

事務作業のAI化は『はたらくん』
株式会社CREA

音声認識向け多言語音声コーパス販売サービス
Datatang株式会社（Nexdata）

法人向け生成AIチャットサービス「ナレフルチャット」
CLINKS株式会社

emomilリサーチ
ヴィアゲート株式会社

DXセカンドオピニオン
株式会社M2DS

Safe AI Bot
株式会社ソフトクリエイト

Kotozna ConcierGAI（コトツナコンシェルGAI）
Kotozna株式会社

GIDR.ai
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

Safe AI Gateway
株式会社ソフトクリエイト

DMM AI法人向け生成AI活用研修
株式会社Algoage

PKSHA AI ヘルプデスク
株式会社 PKSHA Technology Workplace カンパニー

PKSHA Voicebot
株式会社PKSHA Technology Communication カンパニー

AI-BPO
マスターピース・グループ株式会社

DHK CANVAS
株式会社電話放送局

チャットボット
株式会社 pluszero

音声認識／対話型AIのソリューション
Nuance Japan

Verbex
Hishab Ltd.

スマホdeナビ
マスターピース・グループ株式会社

cognigy
TDSE株式会社