GIDR.ai
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(ガイダーAI)
コールセンターの電話対応を30%以上削減
マスターピース・グループ株式会社が提供する「スマホdeナビ」は、スマートフォンからお問い合わせをしたお客様にスマートフォン画面上で見える化した案内メニューによる自己解決を促進するビジュアルIVRサービスです。
月額35,000円から、1件あたり50円という低価格で導入できます。
ホームページを持っていない企業様においても、WEBページ制作までサービス内容に含まれています。電話番号、フリーダイヤルの用意も可能です。
ご希望のフローを指定いただければ、自動音声アナウンスの用意、設定、ビジュアルIVRで表示するWEBページ内のコンテンツ、QAページなどすべて当社で導入準備します。
今まで全てオペレーターで対応していた入電量が、ビジュアルIVRを導入することによりスマートフォンの自己解決に流れることにより30%以上の入電が削減できます。また、営業時間外にはビジュアルIVRのみの対応に切り替えることにより、24時間365日対応が可能となります。
ビジュアルIVRは導入費用も高額で設定や準備に時間がかかり、予算のある大手企業や大規模なコールセンターに導入するものというイメージがありました。当社のビジュアルIVR「スマホdeナビ」は、入電量が多いコールセンター様はもちろん、中小企業様や小規模なコールセンターにも気軽に導入いただけるようコストを抑えて、でも必要な機能は揃えて提供できることにこだわって開発いたしました。
どのお客様も初めは「本当に効果がでるのだろうか」と心配なご様子でしたが、導入からすぐに数値として結果を確認できるので、実際に入電がどれだけビジュアルIVRに流れているかを確認いただきお喜びいただいております。導入後に私たちが効果計測し効果が出るようにお手伝いしますのでご安心ください。
マスターピース・グループ株式会社が提供する「スマホdeナビ」は、スマートフォンからお問い合わせをしたお客様にスマートフォン画面上で見える化した案内メニューによる自己解決を促進するビジュアルIVRサービスです。
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