ニュース／コールセンター

アイスマイリー、12/17（水）から3日間「AI World 2025 冬 [大阪]」に出展　…

2025/12/08

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アイスマイリー、12/3（水）から3日間、第3回 ものづくり ワールド [福岡] 内、「製造業…

2025/11/13

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アイスマイリー、西武信用金庫主催「25TH BUSINESS FAIR」にブース出展。11/2…

2025/11/07

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アイスマイリー、11/19（水）から3日間「EdgeTech+ 2025」にブース出展

2025/11/06

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アイスマイリー、11/19（水）から3日間「Japan DX Week【関西】2025 / A…

2025/10/23

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アイスマイリー、10/29（水）から3日間「AI World 2025 秋 [東京]」に出展　…

2025/10/20

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明日から業務が変わる！生成AI活用の実践アイデア集「生成AIの部署別ユースケース15選」を公開…

2025/10/15

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アイスマイリー、10/14（火）から4日間「CEATEC 2025 -Innovation f…

2025/10/01

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アイスマイリー、10/30（木）から2日間「第5回 デジタル化・DX推進展【大阪】/ AI活用…

2025/09/25

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【初公開】Dify構築支援サービス徹底比較ガイド｜自社開発との違い・国内主要10社の強みを紹介…

2025/09/24

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アイスマイリー、10/22（水）から3日間「Japan DX Week【秋】2025 / AI…

2025/09/08

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PKSHA、りそな銀行の営業業務にコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech …

2025/09/03

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アイスマイリー、10/8（水）から3日間「NexTech Week【秋】2025 / AI・人…

2025/09/03

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アイスマイリー、10/1（水）から3日間「第28回 ものづくりワールド [大阪] 」にブース出…

2025/09/03

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アイスマイリー、9/17（水）から3日間「Factory Innovation Week [秋…

2025/09/02

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アイスマイリー、9/8（月）から3日間「バックオフィス/マーケティング・セールスWorld 2…

2025/08/25

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アイスマイリー、9/10（水）から3日間「 総務・人事・経理Week [東京] 秋 」にブース…

2025/08/12

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アイスマイリー、8/27（水）から3日間「バックオフィス/マーケティング・セールスWorld …

2025/08/12

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アイスマイリー、8/19（火）から2日間「ものづくりDX Expo 2025」にブース出展

2025/08/12

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アイスマイリー、7/30（水）から3日間「産業DX総合展 2025 夏 [東京] 」にブース出…

2025/07/18

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アイスマイリー、7/24（木）から2日間「EdgeTech+ West 2025」にブース出展

2025/07/09

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アイスマイリー、7/23（水）から3日間「 総務・人事・経理Week [名古屋] 」にブース出…

2025/07/03

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5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！ ～FAQとA…

2025/04/18

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大阪ガスマーケティング、「生成AIボイスボット」を利用した自動音声応対の試験運用を開始

2025/01/31

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AVILENと大塚商会、自然な音声対話を実現するAIエージェントのビジネス実装を検証開始

2024/12/27

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コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」に、統合AIプラットフォーム「IBM w…

2024/11/26

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LINE WORKS、AiCallの新サービス「VOICEIVR」提供開始。コンタクトセンター…

2024/11/07

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GraphRAGとは？メリットから仕組みまで詳しく解説

2024/11/07

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AIによる音声評価技術でコールセンター業務を自動化。ALL CONNECTが「Dr.Tel」を…

2024/10/31

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ソニー、「NUROモバイル」に生成AIを用いたユーザー向けチャットサポート「NUROモバイル …

2024/10/07

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生成AI営業支援カオスマップ-最新版-を公開！資料作成やリード創出を自動化し営業活動を効率化

2024/10/03

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AI検索システムカオスマップ 2024を公開！生成AI搭載や目的・用途別のサービスが一目でわか…

2024/09/26

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コールセンター向け生成AI活用比較事例集を初公開！AIで電話応答の自動化やコスト削減を実現

2024/09/12

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アルティウスリンクとELYZA、生成AI分野で協業開始。LLMを実装したアプリを共同開発し次世…

2024/08/15

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ペット保険のアニコム損害保険、コンタクトセンターにAIを導入。ACWの効率化で工数を37%削減

2024/07/31

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生成要約サービス「QuickSummary2.0」がAmazon Bedrockに対応。Cla…

2024/07/23

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ボイスボットの満足度・解決率ともに約6割。未解決時の機会損失など導入課題が浮き彫りに

2024/06/27

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【PKSHA AI Summitレポート】AIエージェントが導くコンタクトセンターの未来につい…

2024/06/10

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旅行会社のビッグホリデー、AI活用でコールセンター業務7割以上を自動化。応答率も大幅改善

2024/06/06

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アルティウスリンク、マルチメディア対応AIプラットフォーム「BlendVision AiM」を…

2024/06/06

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社内問い合わせ対応課題は「対応量と人手不足」約6割が手動対応。チャットプラス調査

2024/05/28

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ビーウィズのクラウド型PBX「Omnia LINK」が生成AIに対応。生産性3割向上へ

2024/05/08

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PKSHA、日本マイクロソフト支援のもと新たなLLMを開発。従来の3倍の速度で回答生成、4月か…

2024/03/28

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ソフトフロント、二幸産業にAI電話自動応答サービスを導入

2024/01/30

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生成AIのCS活用は二極化との結果に。PR TIMESがカスタマーサポート調査の結果を発表

2024/01/26

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コールセンター（電話）システムとは？メリットやおすすめのサービスも

2024/01/17

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コールセンターAIトレンドマガジン2024 ～ChatGPT連携からVoC分析・活用まで最新事…

2023/12/15

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コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」に生成AIを活用した要約機能実装

2023/12/12

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