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Web接客ツール
のサービス比較と企業一覧(AI研究開発支援)

一括資料請求なら、導入の比較検討が
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利用料金・初期費用・無料プラン・トライアルの有無などを、一覧で比較・確認できるページです。サービスを比較・検討後、希望条件に合うものが見つかりましたら、下記のボタンよりご請求いただけます。

最終更新日: 2025/11/18

Web接客ツールとは?

Web接客とは、ECサイトに訪れたユーザーに対し、実店舗で接客を受けるのと同じように一人ひとりに適切なコミュニケーションを行い購買に繋げることをいいます。

例えば、表示する商品をユーザーによって出し分けたり、レコメンドしたり、購入を迷っているユーザーに対して適切なタイミングでクーポンを表示するなどして、離脱防止、購入率(CVR)アップ、売上高アップといった具体的な成果をあげていきます。このような成果をあげるサイト上の様々な施策を、人に替わって自動で行ってくれるのがWeb接客ツールです。

中でも近年、AI搭載型のWeb接客ツールが増えており、ユーザー対応や属性・行動履歴などのデータをAIが解析する高性能なWeb接客ツールが数多く登場しています。Web接客ツールは、ツールによって機能や実現できる内容に大きな違いがありますので、自社のECサイトの課題は何か、どんな結果を実現したいのかという観点から、それぞれのツールの違いを充分に比較検討することが重要です。
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機能・用語解説

Web接客ツールサービス・企業一覧

AIを探す
VisionPoselogo

VisionPose(ビジョンポーズ)
株式会社ネクストシステム

株式会社ネクストシステムが提供するVisionPose(ビジョンポーズ)は人の骨格情報をリアルタイムに検出する、高精度な姿勢推定AIエンジンのSDK:ソフトウェア開発キットです。 解析から得た骨格データは、用途やジャンルを問わず商用利用や研究・開発に利用できます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください なし あり
DX・AI講座/研修支援ロゴ

DX・AI講座/研修支援
マインドテック株式会社

マインドテック株式会社の「DX・AI講座/研修支援」では、DX/AI人材育成を実現する講座の提供・研修設計の支援をしています。 ビジネスパーソンからエンジニアレベルまで、幅位広いラインナップの講座を取り揃えており、貴社の課題に合わせたオーダーメイド提案も可能です。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください お問合せください お問合せください
Techscorerロゴ

企業向けDXスキル診断ツール「Techscore」
マインドテック株式会社

「Techscore」の診断データは、iCDに準拠した実務ベースのデータとなっており、各職域におけるスコアとクラス、各スキルのランクを個々に算出することが可能です。またメンバーのスキル状態を確認することで必要な学習の選定やPJメンバーの選定にもご活用いただけます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください お問合せください お問合せください
Techmateロゴ

プロジェクト伴走型オンラインメンタリングサービス「Techmate」
マインドテック株式会社

マインドテック株式会社が提供するプロジェクト伴走型オンラインメンタリングサービス「Techmate」は、テクノロジースキルに特化した、プロジェクト伴走型のメンタリングサービスです。DX・AIの内製化に向けて、経験豊富な各ジャンルのメンターが、貴社メンバーの個別具体的な課題に合わせて継続的にアドバイス支援を行います。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください お問合せください お問合せください
FastLabel Data Factorylogo

FastLabel Data Factory
FastLabel株式会社

あらゆる種類の教師データのワークフローを統合し、AIエンジニアや現場のドメインエキスパート、BPOなど組織をまたいだコラボレーションを実現します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
ツールの初期費用やセットアップは不要で、すぐに使い始めることができます。
月額費用のみで利用でき、面倒なツールのメンテナンスも不要です。
なし ありなし なし

PicMatch
株式会社エーエヌラボ

株式会社エーエヌラボは指定した画像データと類似するものを大量のデータからリアルタイムで検知する「類似画像検索エンジン」、及び本エンジンを使ったソリューション『PicMatch』をご提供します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
データ処理のみ希望する場合は、目安として写真1枚あたり数円程度とお考え下さい。
エンジン提供を希望する場合は、要相談とさせてください。
要相談(エンジン提供の場合のみ) なし あり

株式会社APTOロゴ

harBest for Data
株式会社APTO

課題設定からプロジェクトの全体設計まで、 AI実装をサポート。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
通常ユーザ/Proユーザ
収集: 5円~/ 7円~
分類: 2円~/ 3円~
短形: 5円~/ 6円~
多角形: 10円~ / 15円~
塗潰し: 20円~ / 30円~
AI開発に関わるデータ作業は多岐にわたる為、個別見積りとなります。
0円(フリープランお申込で1,000point付与のキャンペーン実施) あり あり

DX戦略・AIモデル構築コンサルティングロゴ

収益最大化モデル
一般社団法人 社会整備サポート協会

・一般社団法人 社会整備サポート協会では、短期間で購買履歴や属性から有望顧客リストを貴社専用にモデルを開発。 ・こんなお客様におすすめ→ひと通りの情報収集が終了し、具体的なモデル開発を検討しているお客様。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
モデル構築(約3ヶ月程度)月額 400,000円~
モデル構築後の保守(約12ヶ月程度)月額 100,000円~
なし あり なし
DX戦略・AIモデル構築コンサルティングロゴ

満足度向上モデル
一般社団法人 社会整備サポート協会

【このサービス導入で得られるメリット】 ・大量の文章を要約(全て読む必要無し) ・大量の文章を属性ごとにポジティブネガティブに分類(打ち手が分かる) ・大量の文章を似たもの同士に分ける(グループ毎に対策を変えられる)

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
モデル構築(約3ヶ月程度)月額 400,000円~
モデル構築後の保守(約12ヶ月程度)月額 100,000円~
なし あり なし
DX戦略・AIモデル構築コンサルティングロゴ

人材ポートフォリオ最適化モデル
一般社団法人 社会整備サポート協会

・制約条件:本人の希望部署・スキル・受入れ部署が望む最低スキルや受け入れ人数 ・目的変数:人事異動における社員の不満【このサービス導入で得られるメリット】 ・成績順に異動希望を叶えるモデルなので社員は成績を上げようと頑張りモチベーションがアップ。 ・受け入れ部署は必要なスキルを持つ社員を得られる。 ・異動による不満を最小化するので会社全体で業績を上げやすい。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
モデル構築(約3ヶ月程度)月額 400,000円~
モデル構築後の保守(約12ヶ月程度)月額 100,000円~
なし あり なし

車載用画像認証ソフトウェア
フィーチャ株式会社

フィーチャ株式会社の保有する機械学習技術及びディープラーニング技術は、世界的なベンチマークテストにおいてトップレベルの成績を達成しています。「軽量」かつ「高性能」な画像認識アルゴリズムを開発し、お客様のニーズに沿った最適なソリューションを提供致します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください なし なし
DX戦略・AIモデル構築コンサルティングロゴ

DX戦略・AIモデル構築コンサルティング
一般社団法人 社会整備サポート協会

一般社団法人 社会整備サポート協会が提供する「DX戦略・AIモデル構築コンサルティング」は、貴社のデータを使うとAIで何が出来るか成果物イメージをご案内しますので、AIを使ったDX戦略について詳細な社内検討ができます。データ整備、データの持ち方、モデルの候補選定から、仮想モデルを作って成果物を共有し、貴社のDX戦略構築をサポートします。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
モデル構築(約3ヶ月程度)月額 400,000円~
モデル構築後の保守(約12ヶ月程度)月額 100,000円~
なし あり なし

AIモデル開発
株式会社 pluszero

株式会社 pluszeroが提供する「AIモデル開発」は、お客様の業務課題解決に即したご提案~PoC検証~AIモデル作成をワンストップでご支援します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください なし なし

エッジデバイス 組込AIモデル開発受託
株式会社AID

株式会社AIDが提供する「エッジデバイス 組込AIモデル開発受託」は、特定用途が高く、高度なAI開発が必要な案件を中心に、お客様のご要望に応じたAI技術の導入提案、及びエッジデバイス向けAIアルゴリズムの開発受託を行います。 Nvidia Jetson、Raspberry Pi、Google Coral TPU、ソラコム S+ Camera、Panasonic Vieureka等、多様なエッジデバイスに対応しており、可視光カメラに加え、赤外線、LiDARセンサーの活用経験も豊富にございます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください お問合せください お問合せください
AIアルゴリズム「Package20™」

AIアルゴリズム「Package20」
株式会社AID

性別・年齢等を識別する「顧客属性推定」、乗り物や人などを検出する「物体検知」、店舗内の混雑状況などを把握するための「滞在人数カウント」、工場現場での安全性チェックに有効な「ヘルメット検知」など、 様々な商用シーンで活用いただけるAIアルゴリズム20種をパッケージ化して提供しています。ご利用は、ソラコム製AIカメラ「S+ Camera」にAIアルゴリズム「Package20」をインストールいただくだけです。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
9,800円(税込み) 初期費用無料 - お問合せください

IMACEL
エルピクセル株式会社

エルピクセル株式会社が提供する「IMACEL」は、ライフサイエンスとAI双方に強みを持つプロフェッショナルが、実験デザインからAI学習に最適なデータ取得、AI実装まで、創薬、バイオ、医療などのライフサイエンス領域におけるAI開発を一気通貫でご支援します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
- - なし あり
株式会社コーピーロゴ

CONFIDE for Factory
株式会社コーピー

株式会社コーピーは東大とフランス研究機関発のAI R&Dカンパニーです。株式会社コーピーが提供する「CONFIDE for Factory」は、外観検査へAIを導入してみたものの、NGサンプル不足でAIの学習や検証が進まないお客様向けに、少数のNGサンプルから多数のNGサンプルを生成するソリューションの提供を開始しております。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
個別お見積もり - - あり

対話型AIエンジン『MZbot』
株式会社豆蔵

株式会社豆蔵が提供する「対話型AIエンジン『MZbot』」のノーコードAIが、日本企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を加速します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
[サブスク型ライセンス] 132万円/年(参考:月額換算11万円/月)
[永続型ライセンス] 264万円

※同一法人内利用は利用数上限無し(コーポレートライセンス)
※2022年6月価格改定
「初期費用」はございませんが、インストール型ソフトウェアのため別途サーバの準備が必要です(有償による「導入支援サービス」のご提供あり) なし あり(2週間)
ワークスアプリケーションズロゴ

Sudachi有償サポートサービス
株式会社ワークスアプリケーションズ・システムズ

Sudachiをはじめとした様々な自然言語処理技術をOSSで公開する株式会社ワークスアプリケーションズ・システムズのAI研究機関「ワークス徳島人工知能NLP研究所」のスペシャリストがOSS開発の技術、知識を活用し、お客様の業務効率化・生産性向上の実現を支援するサービスです。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問い合わせください お問い合わせください なし なし
カーブジェン株式会社ロゴ

ライフサイエンスDX/AIソリューション
カーブジェン株式会社

カーブジェン株式会社が提供する「ライフサイエンスDX/AIソリューション」は画像AI・生成AIをはじめとしたDX/AI技術を駆使し、医療・ライフサイエンス業界が抱える課題を解決します。 製薬・化学・食品、新規参入企業まで、幅広く活用可能です。上場企業への導入実績も多く、実用性と信頼性が高く評価されています。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください なし なし
Nextremerロゴ

Nextremerアノテーションサービス
株式会社Nextremer

株式会社Nextremerが提供する「Nextremerアノテーションサービス」は、最高品質のデータアノテーションでAIアルゴリズムの真の価値を引き出すします

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
データ量、納期に基づく価格設定 なし なし なし
株式会社Lightblue

【現場に特化したAI】映像解析・画像解析総合ソリューション
株式会社Lightblue

株式会社Lightblueが提供する【現場に特化したAI】映像解析・画像解析総合ソリューションは、Deep Learningを用いた、人にフォーカスする画像解析AI・自然言語処理AIとそれらを使った現場で動くIoTシステムです。 人間が人を目で見て判断する仕事のデジタル化を支援します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
エッジマシン1台あたりライセンス利用料5万円/月(エッジマシンレンタル料含む) 100万円~ なし あり

Dream Icon Business
株式会社neoAI

Dream Iconは画像の特徴を学習し、20種類以上のテーマに沿ったアイコン画像を生成するサービスです。約30000枚のアイコン画像をユーザーに提供する中で培った画像生成AI技術を御社のビジネスにご活用いただけます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
月額50,000円~ お問合せください なし あり
ANLABロゴ

低コスト・短納期のAI受託開発
株式会社エーエヌラボ

実現可能性の検証・コンサルからデータ収集・開発・システムインテグレーションまでワンストップ対応!株式会社エーエヌラボが提供する「低コスト・短納期のAI受託開発」は、お客様のニーズにピッタリ合った画像AIソリューション開発します。200件以上の実績。無料トライアルもあり、初めての方でも安心してお任せください!

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
処理枚数に応じた従量課金(クラウドソリューション)、オンプレミス対応、エンジンの一括提供など、ご要望に応じて柔軟に対応します。データ処理のみ希望する場合は、目安として写真一枚あたり数円程度とお考えください。 要相談(エンジン提供の場合のみ) なし あり

シゴラクAIロゴ

シゴラクAI
株式会社Algomatic

Algomaticが提供する「シゴラクAI」は誰もが安全かつ簡単にChatGPTを活用できるように作られたWebサービスです。豊富なプロンプトテンプレートやユーザー利用状況の管理で、組織での生成AI活用を促進します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
月額1,000円〜/1ユーザー
※利用ユーザー数をもとにカウント
初期費用:10万円  なし あり

株式会社Digeonロゴ

ChatGPT活用コンサルティング
株式会社Digeon

弊社はChatGPT活用支援により、業務効率向上や新規ビジネス機会の創出いたします。 コンサルティングによる活用、システム開発によるChatGPTの展開など、幅広い分野での活用での支援が可能です。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください なし なし
arsenロゴ

arsen
株式会社KEIアドバンス

~真の”個別最適化”により​教育体験をアップデート~ 河合塾グループのAI・アルゴリズム開発会社である株式会社KEIアドバンスのAI受託開発サービス「arsen」は、教育セクターのプレイヤーのみなさまが抱える課題の解決、ならびに各教育機関や教育事業者ごとの未来の教育体験創造をご支援いたします。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください なし なし
FUNNEL CORE

プラットフォーム「FUNNEL CORE」
Lighthouse株式会社

lighthouse株式会社が提供するAIプラットフォーム「FUNNEL CORE」は実務に役立つ多彩な機能を備え、業務効率の向上や新たな価値創出をサポートします。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
月額10万円~ (20ユーザー以上) 0円 なし あり(~5ユーザーまで)
Fastlabelロゴ

アノテーション代行サービス
FastLabel株式会社

FastLabel株式会社が提供する「アノテーション代行サービス」は、高品質なデータを納得の費用と適切な納期でご提供。独自の管理手法でデリバリー品質を担保。ドメイン知識が必要な仕様にも対応可能です。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
ご要件を踏まえて、個別にご提案させていただきます。 なし なし なし
Fastlabelロゴ

生成AI開発データ作成サービス
FastLabel株式会社

事前学習用データの収集、専門人材によるデータ作成、RAG用データ作成など、生成AI開発におけるデータの課題を多方面からご支援します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
ご要件を踏まえて、個別にご提案させていただきます。 なし なし なし
株式会社Managetetchロゴ

Prompt Hub
株式会社Managetech

Managetechが提供する「Prompt Hub - プロンプトハブ」は高効率なプロンプトを作成し、システムへ組み込むなど業務サービス効率化のための生成AI活用を支援します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お見積 お見積 なし なし
TASUKI Annotationロゴ

TASUKI Annotation
ソフトバンク株式会社

ソフトバンク株式会社が提供する「TASUKI Annotation」は社内データの構造化の代行により、RAGの検索精度向上の支援を行います。特に、ChatGPT等のLLMが解釈を苦手としている図表などの情報も回答させることが可能になります。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
案件詳細を伺ってお見積りいたします。 なし なし なし
Audio コーパス データセットロゴ

audioコーパス データセット
audioコーパス株式会社

audioコーパス株式会社が提供する「audioコーパス データセット」は、発話音声および書き起こしテキストに、タグなどを付与したデータセットのパッケージ商品となります。 お好きな発話カテゴリよりお買い求めいただけます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
1分当たり350円(※データセット内容:wav/txt/eaf) 0円 サンプルデータをご提供します あり
株式会社リベルクラフトロゴ

AI・データ活用コンサルティング・受託開発支援
株式会社リベルクラフト

AI開発・導入からビジネスコンサルティング、書籍出版まで幅広い領域での実績があるデータサイエンティストが、AI・データ活用に関して川上から川下までフルラインナップでご支援いたします。

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お問合せください お問合せください お問合せください お問合せください
株式会社Kieiimg0ロゴ

AI・DXコンサルティング事業 LLM・ChatGPT
株式会社Kiei

株式会社Kieiが提供する「AI・DXコンサルティング事業」は多数のプロジェクトを成功させてきたコンサルタントをアサインし、AI・DX戦略の立案から実行推進まで泥臭く伴走します。

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お問合せください お問合せください なし なし
株式会社Kieiimg0ロゴ

Kieiの生成AI活用支援研修
株式会社Kiei

株式会社Kieiが提供する「Kieiの生成AI活用支援研修」生成AIのコンサルティング・開発を行っている企業だからこそできる「超実践型AI研修」です。一方的なコミュニケーションではなく、ディスカッションを重視しております。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください なし なし
Conata(コナタ) ロゴ

Conata(コナタ)
株式会社フライウィール

フライウィールが提供する「Conata(コナタ)™️」は、経営課題をデータの力で解決するデジタルビジネスプラットフォームです。AIとシミュレーションによってデータドリブンな事業運営を実現します。

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お問合せください お問合せください なし なし
トランシンク株式会社ロゴ

音声・画像・動画データセット販売・収集
トランシンク株式会社

トランシンクが提供する音声・画像・動画データセットは、既存パッケージから必要なだけ購入することができます。ゼロからプロジェクトを立ち上げることなく、必要なだけ購入し、AIモデルの開発ができます。

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音声コーパス:15,000円 / 時間
人物写真画像収集:300円 / 画像
なし なし あり
Preferred Newtorks Visual Inspectionロゴ

Preferred Networks Visual Inspection
株式会社Preferred Networks

Preferred Networksが提供する「Preferred Networks Visual Inspection」は、①不良箇所塗りつぶし作業が不要、②少量の学習データでも学習可能、③独自モデルによる高い精度で過検知を改善を特徴とするAI外観検査ソフトウェアです。

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ジンベイ株式会社ロゴ

法人向け生成AIソリューション(受託開発/PoC&コンサル)
ジンベイ株式会社

生成AIを現場に、ジンベイはあなたの最強の味方です。最新の生成AI技術を活用し、法人向けに受託開発やPoC(概念実証)、コンサルティングを提供。業務課題の特定から解決策の実現、DX推進まで一気通貫でサポートします。

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メキキバイトロゴ

メキキバイト
株式会社フツパー

工程丸ごと自動化!品質改善までサポート!株式会社フツパーが提供する「メキキバイト」は、外観検査を自動化するAIソリューション。独自開発の高精度AIを低価格でご提供。従来不可能であった外観検査の定量評価を実現し、品質改善活動もご支援!

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伊藤忠インタラクティブ株式会社ロゴ

生成AI導入支援
伊藤忠インタラクティブ株式会社

お客様のレベルやニーズ、組織や業務に合わせて多彩な研修内容、講師を準備。生成AIの導入プロセスを、インナーブランディングと多彩な研修で徹底サポートします。お客様のレベルやニーズに応じたカスタマイズ研修と、導入効果の可視化により、生成AIの価値を明確にし、社内浸透を促進します。

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研修費用:120万円~
AI受託開発:150万円~
その他サービスは別途ご相談
生成AIの社内導入計画アドバイス なし
impraiロゴ

imprai(インプライ)
HOUSEI株式会社

HOUSEI株式会社が提供する「imprai」は、生成AIを活用したアプリケーション開発を容易に行うことができる生成AIローコード開発プラットフォームです。

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お問合せください お問合せください なし あり
Lighthouse株式会社ロゴ

SAIL
Lighthouse株式会社

Lighthouse株式会社が提供する「SAIL (セイル)」は生成AIの概念理解から業務への応用までを座学とハンズオンで学べる総合的な研修プログラムです。大手から中堅企業まで、あらゆる業界・業種の企業様にご利用いただけます。

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Lighthouse株式会社ロゴ

生成AI活用コンサルティング(BREEZE)
Lighthouse株式会社

Lighthouse株式会社が提供する「生成AI活用コンサルティング(BREEZE)」は最新の人工知能技術を活用して、企業のビジネス課題を解決し、成長を支援するサービスです。データ分析、業務自動化、予測分析、カスタマーエクスペリエンスの向上など、幅広いソリューションを提供します。貴社事業の実態に合わせたAI活用戦略を構築し、競争力を高めます。

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GAIコンサルティングロゴ

GAIコンサルティング
株式会社ギブリー

国内屈指の生成AI活用支援実績を持つプロフェッショナルによる テーラーメイド型のコンサルティングです。

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マーケGAIロゴ

マーケGAI
株式会社ギブリー

マーケGAIは、生成AI技術でマーケティングのタスクを自動化する業務特化型AIサービスです。

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DXセカンドオピニオンロゴ

DXセカンドオピニオン
株式会社M2DS

株式会社M2DSが提供する「DXセカンドオピニオン」はDX推進している企業や、これからスタートする企業を対象にDXにおける自社課題やゴール、進捗状況を客観的に診断・アドバイスするサービスです

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0円 0円 あり あり
SInmagine123RF株式会社ロゴ

機械学習のためのデータセットソリューション
Inmagine123RF株式会社

123RFが提供する「機械学習ためデータセットソリューション」は業界で19年以上の経験を持ち、権利やクレームに関連するリスクを最小限に抑えたデータセットの提供をお約束します。

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お見積りベース 0円~ なし あり(サンプルデータセット)
アイリアロゴ

エッジAI開発プラットフォーム「アイリア」
アイリア株式会社

「アイリア」はエッジAIの開発を加速するプラットフォーム。学習済みモデル×「アイリア SDK」でAIを簡単なAPIで実装。幅広い開発言語に対応しコスト削減や安定性向上に貢献します。

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お問合せください お問合せください お問合せください あり
TechArtist_product

『AI』AI・ChatGPTのビジネス活用を戦略立案から開発・運用までご支援
株式会社TechArtist

株式会社TechArtistは大手コンサルティングファーム・大手メーカー・CXO経験者のみで構成されている少数精鋭プロフェッショナル集団です。課題解決型のアプローチにて、成果を上げるソリューションを『高速』『高品質』『低予算』でご提供可能です。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
月10万円〜 10万円 なし なし
ID ZEROロゴ

ID ZERO(アイディーゼロ)
株式会社インタードリーム

株式会社インタードリームが提供する「ID ZERO(アイディーゼロ)」はクラウド上で機械学習を行い、生成したAIモデルで推論実行が可能です。 また、インターネット網に接続された端末からであればWebAPIから生成したAIモデルで推論実行することができます。これによって簡単にAIを活用したシステムの構築することができます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
月額20万円~ 0円 なし あり
QleanDatasetロゴ

QleanDataset
株式会社アマナイメージズ

ワンストップで丸ごと対応・専門的、特殊なデータもお任せ下さい。株式会社アマナイメージズが提供する「QleanDataset」は、データ開発をワンストップで支援。専門チームが多様なデータ制作から権利チェックまで対応し、商用利用も安心です。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください お問合せください お問合せください
ジンベイ株式会社ロゴ

「ジンベイ AI技術実装アドバイザリー」サービス
ジンベイ株式会社

「ジンベイ AI技術実装アドバイザリー」は、OJT形式でAI開発を支援するサービス。PoCから実務導入まで一貫サポートし、チームのスキル向上と成果創出を両立します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください お問合せください お問合せください
MinD in a Devicelogo

画像解析・デジタルツイン領域のAI開発
株式会社MinD in a Device

画像・動画解析/デジタルツイン領域においてオーダーメイドでAI開発を行います。学習データが質・量の観点で不足しているようなケースであっても、実用化に必要な精度を実現できることが強みです。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください なし なし

音声認識向け多言語音声コーパス販売サービス
Datatang株式会社(Nexdata)

Datatang株式会社(Nexdata)が提供する「音声認識データセット」は、朗読、会話コーパスなどをカバー、アジア、ヨーロッパ、アフリカなど総計100種類以上の言語コーパスを保有、様々な音声認識・合成タスクに対応可能です。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
- 0円 AI学習用データサンプル無償提供 AI学習用データサンプル無償提供

顔認証・物体検出向け画像データ販売サービス
Datatang株式会社(Nexdata)

Datatang株式会社(Nexdata)が提供する「顔認証・物体検出向け画像データセット」は、異なる人種(欧米人、アジア人、アフリカ人)姿勢、角度、マスク・メガネ・帽子など様々な状況をカバー、総計500万枚を超えています。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
- 0円 AI学習用データサンプル無償提供 AI学習用データサンプル無償提供

AI-OCR向け多言語学習データセット販売サービス
Datatang株式会社(Nexdata)

Datatang株式会社(Nexdata)が提供するデータセットの収集・購入「AI-OCR向け多言語学習データセット販売サービス」です。Datatangが提供する「AI-OCRデータセット」は、日本語、英語、中国語など世界50以上の言語をカバー、日本語英語混在・中国語英語混在などの多言語混在型も多数保有しております。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
- 0円 AI学習用データサンプル無償提供 AI学習用データサンプル無償提供
ジンベイ株式会社ロゴ

手書き・数式完全対応!超高精度”GenAI OCR”
ジンベイ株式会社

特に、AI OCRのシェアNo1アプリケーションからのお乗り換えをされるお客様が非常に多いです。 【ご採択実績一例】論述試験(日英国数社、数式など含む)のOCR読み取り、完全データ化を実現。

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LLM向け学習データサービス
Datatang株式会社(Nexdata)

Datatang株式会社(Nexdata)は、国内外100つの大規模言語モデルの開発に支援してきました。プレイトレーニングからファンチューニングまで、既製データセット・データ収集・アノテーションを一気貫通して提供しております。

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- 0円 AI学習用データサンプル無償提供 AI学習用データサンプル無償提供
株式会社コルバトヘルスlogo

【ハーバードチーム】による【AI受諾開発】
株式会社コルバトヘルス

株式会社コルバトヘルスが提供する「【ハーバードチーム】による【AI受諾開発】」は小売・製造業・流通・ヘルスケア・消費財・IT等、幅広いセクターに対して、「生産性向上」・「業務効率化」・「営業支援」・「新製品開発」・「売上予測」・「自然言語処理・画像分類」・「データ分析」等、多様な課題について実用的なAIを開発することが出来ます。

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開発スコープにより異なります。
(参考例:300万円~750万円程度)
なし なし なし
AIなんでも相談室ロゴ

AIなんでも相談室
Crown Cat株式会社

Crown Catが提供する「AIなんでも相談室」は、AIの専門家が貴社のお悩みをお聞きして、 AIで解決できる方法と実際の業務に落とし込む道筋をお伝えするサービスです。AIのトレンドや最新の事例はもちろん、自社にあった活用を安価にクイックに知ることができます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
月額15万円 なし なし あり(無料相談)
AI DX Partnerロゴ

AI DX Partner
Crown Cat株式会社

Crown Catが提供する「AI DX Partner」は 中小企業のDXを、やさしく・速く・確実に”前進させる伴走支援です。 DX未経験でも導入しやすく、効果を実感しやすい、小さな一歩から始めるDX支援サービスです。 AI DX Partnerは、大手企業のDX支援で培ったノウハウをベースに、 地方・中小企業のための“現実的なDX”を設計・実装・運用まで一貫して支援いたします。 私たちは、コンサル×開発×AIの力で、現場に寄り添った 『ちょうどいいDX』を実現します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
月額30万円~ なし なし あり(無料相談)※10万円
MµgenGAIlogo

MµgenGAI
株式会社内田洋行

ミュージェンジーエーアイ内田洋行が提供する「MµgenGAI」は、写真・図表・テキストの文脈を理解しRAGを自動構築。社内情報の収集・検索・生成に適したAIソリューションです。業種を問わず業務効率とナレッジ活用を支援します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
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Galaxy-Eye Episode logo

ローカル対応文書管理AIシステム Galaxy-Eye Episode
株式会社富士テクニカルリサーチ

株式会社富士テクニカルリサーチが提供する「Galaxy-Eye Episode」は、社内に点在する様々な文書を集約したデータベースを構築し、社内文書の検索・文書の自動生成が可能なローカル対応文書管理AIシステムです。

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【特許調査特化】生成AI構築サービス
株式会社ベルテクス・パートナーズ

ベルテクス・パートナーズが提供する「【特許調査特化】生成AI構築サービス」は、特許調査(先行技術、侵害防止、無効資料等)を高度化・効率化するための独自の生成AI環境をオーダーメイド型で構築するサービスです

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データ構造化ソリューション「DX-laei」
株式会社言語理解研究所

株式会社言語理解研究所(ILU)が提供するAPIサービス「データ構造化ソリューション『DX-laei』(ディーエックス レイ)」は、AIエージェントやRAGの業務活用において課題となる「回答精度の低さ」や「利用者にプロンプト知識が求められる」といった運用上の問題に対し、日本語に特化した自然言語処理技術でアプローチします。 「DX-laei」は、ドキュメントの構造化処理に加え、ユーザーの質問意図を意味的に再構成し、最適な検索クエリへ変換する機能を備えています。これにより、生成AIの精度を左右する“入力精度”と“検索対象の整備”の両面から、RAGやAIエージェントの回答品質を向上させます。

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提供プランについて
ご提供内容・サポート範囲の違いに応じて、以下の3プランをご用意しています。

【ベーシック】
汎用的な高精度ドキュメント構造化および検索クエリ生成APIをご利用いただけるプラン。
DX-laeiの基本的な機能を、高精度でありながらコストを抑えてご利用いただけます。

【アドバンス】
ベーシックの機能に加え、基本的なカスタマイズ(辞書構築・AI学習)に対応したプラン。
個社最適化することで、複雑な図表や画像が含まれたドキュメントの構造化処理が可能です。

【プレミアム】
アドバンスの内容に加え、より高度なカスタマイズ(高精度AI学習・フォロー支援)に対応するプラン。
販売サービス連携やオンプレミス環境への対応など、個別要件に柔軟にお応えします。

ベーシックプランは、月額25万円(税別)~にてご提供しております。
詳しくはお問い合わせください。
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m2view
株式会社M2DS

【m2viewはデータ分析の電卓です。】誰でも手軽にデータ分析がマウスだけで実行でき、テンプレートに従ってプロのデータ分析が実行できます。タブレットやスマホなどマルチデバイス対応で、ブラウザから利用できます。現状分析や需要予測など高度なデータ分析があなたの社内で実現できます。

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法人会員(年額)8万円 0円 なし 1カ月限定トライアル ※トライアル終了後は自動課金
VAB-5000logo

高性能 AI エンジン搭載エッジシステム「VAB-5000」
VIA Technologies Japan株式会社

【IoT・産業向け高性能エッジAIシステム】 VIA Technologies Japanが提供する「VAB-5000」はMediaTek Genio700を搭載。4.0TOPSのAI性能と豊富なI/Oで映像解析や複数カメラ接続に対応し、低消消費電力かつ小型で柔軟な設置が可能です。

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ホンヤク社のアノテーション代行サービス
株式会社ホンヤク社

株式会社ホンヤク社は、創業53年にわたり産業翻訳で培ってきたノウハウを活かし、 大規模かつ複雑な案件を支える高度な品質管理と多言語対応力で、 お客様のAIプロジェクトを成功に導く「アノテーション代行サービス」を提供しています。

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ご要件に応じて柔軟に提案いたします。 なし なし あり
VAB-5000logo

高性能・省電力を両立した小型AIゲートウェイ「ARTiGO A5000」
VIA Technologies Japan株式会社

【手のひらサイズの高性能ファンレスで未来を加速】VIA Technologies Japan株式会社が提供する「ARTiGO A5000」は、高性能MediaTek Genio 700を搭載し、 スマートホーム、商業、産業、教育分野等のエッジAIアプリケーション開発を加速し、開発効率を飛躍的に向上させるファンレス超小型ゲートウェイです。

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生成AI環境構築サービス
ジンベイ株式会社

ノーコードで生成AIアプリの開発可能なプラットフォームDifyを使って、各位セキュリティ要件を満たす生成AI環境を低コストで構築します。

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アポメイト
ジンベイ株式会社

展示会などでの接客メモと名刺情報を自動で整理・構造化し、HubSpotなどのCRMに一括登録できる営業支援サービスです。名刺管理アプリと分断されがちな“手書きメモや印象記録”を生成AIで読み取ります。

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Dify構築サービス
ジンベイ株式会社

Difyを使って各位セキュリティ要件を満たす生成AIエージェントを低コストで構築します。

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DX推進のパートナーに「ジンベイ 生成AI・DXコンサルティング」
ジンベイ株式会社

「ジンベイ 生成AI・DXコンサルティング」は、DX推進や業務効率化を生成AIで実現する、ワンストップDX代行サービスです。DX推進に必要な人材やリソースが不足している企業の課題を解決し、業務課題の特定からソリューションの導入・運用まで一括でサポートします。

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属人化からの脱却へ「RAG構築サービス」
ジンベイ株式会社

社内ドキュメントやナレッジを活用し、生成AIで高精度な回答を実現するRAGシステムを構築。属人化の解消や業務効率化を、セキュアな環境下で支援します。

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アイリア
アイリア株式会社

「AIコンピューティング」とは、AIモデルを“動かす”ための計算処理技術のことを指します。 大量のデータを使ってGPU上でモデルを学習させ、学習済みモデルを生成するAIの開発。そのAIモデルを実際に自動車、製造装置、IoT機器などのデバイスに組み込み、オフライン環境でもリアルタイムに動作させるための計算処理技術です。アイリアは、AIに特化して最適化・高速化・軽量化を実現する開発支援サービスをご提供します。

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AutoPrivacy AI CleanRoom
株式会社Acompany

Acompany社が提供する「AutoPrivacy AI CleanRoom」は、機密コンピューティングで高いセキュリティの生成AI環境を簡単に構築できる開発基盤です。データやAIモデルの機密性を保ち、安全な共同作業を実現します。

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skillup-next_AI agentlogo01

AIエージェント構築支援サービス
株式会社スキルアップNeXt

開発・伴走支援・人材育成の3つのアプローチで 貴社の課題やゴールに合わせた最適なAIエージェント構築を実現

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RAGデータ作成ツール
ソフトバンク株式会社

~生成AI×自社データ連携時のRAG回答精度向上を支援~ソフトバンク株式会社が提供する「RAGデータ作成ツール」は 生成AIの回答精度の改善において作業負荷が高い「データ作成」や「回答精度評価」を ワンストップで効率化し、回答精度の向上を支援します。

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案件詳細を伺ってお見積りいたします。 なし なし なし

株式会社アラヤロゴ

アラヤのエッジAIコンサルティング
株式会社アラヤ

株式会社アラヤが提供する「エッジAIコンサルティング」は、現場環境や目的に応じたAIモデルの設計から実装・最適化までをワンストップで支援するサービスです。

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AIポチっと
サイエンスパーク株式会社

サイエンスパーク株式会社が提供する「AIポチっと」は、写真などの画像データを使って、誰でも簡単にAIモデルを作成・利用できるサービスです。 専門知識やプログラミングスキルがなくても、ブラウザ上の操作だけで学習済みモデルを作成可能。さらに、作成したAIモデルをデバイスに組み込んで現場での利用も可能です。

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ソフトクリエイトのAI開発サービス
株式会社ソフトクリエイト

ソフトクリエイトが提供する「AI開発サービス」は、基礎学習からPoC開発、導入、運用支援まで、お客様の課題やフェーズに合わせて、ワンストップでご支援いたします。

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AIワークショップ:698,000円〜
PoC開発:4,800,000円〜
受託開発:都度ご相談
なし なし なし
Omluclogo

営業特化型Dify導入支援・AIエージェント開発
株式会社Omluc

リード獲得から商談記録のCRM連携まで、営業のルーチン業務を代行するAIエージェントを、Difyの専門家が、低コスト・短納期で開発します。貴社の仕事のやり方に合わせた営業業務自動化をサポートします。

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Omluclogo

Salesforce入力・ナーチャリング自動化エージェント開発
株式会社Omluc

Google MeetやTeamsなどの商談データをSalesforceの項目へ自動転記。さらに放置リードをAIが分析し、最適なタイミングでナーチャリングメールを自動送信。Dify活用で低コストに実現します。

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custommadeaiロゴ

エムニのオーダーメイドAI開発
株式会社エムニ

現場を知り抜くから、失敗しない。無料デモで効果を検証し、最短1週間で実装する確実なプロセスを提供。製造業実績100件・案件継続率82%の信頼。スピードと品質を両立したオーダーメイドAIならエムニ。

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Omluclogo

Dify導入・AIエージェント活用支援サービス
株式会社Omluc

Difyの隅から隅まで知り尽くしたDifyスペシャリストが、Difyを活用したAI戦略の設計から環境構築、社員研修、AIエージェント開発支援、保守運用までワンストップで伴走支援します。

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株式会社Unseed

課題特化型 オーダーメイドAI開発
株式会社Unseed

株式会社Unseedが提供する「オーダーメイドAI開発」は既存モデルに依存せず、アルゴリズムレベルから最適なAIを設計・構築し、多様な業界にそれぞれの業務課題に応じたAIソリューションを提供します。

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予測AI開発
SozoWorks株式会社

売上予測、部品需要、市場トレンドなど、あらゆる未来を高精度に予測するカスタムAIを、大手コンサル・研究者出身の専門家が設計し、低価格・短納期でご提供いたします。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
STEP 1:AIデータ適合性診断(期間:1か月 / 費用:50万円)
STEP 2:予測モデル性能検証(期間:1か月 / 費用:100万円)
STEP 3:AIシステム実装・運用(費用:月額30万円〜)
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AIエージェントDRIVE
株式会社バイタリフィ

Difyを活用し、複雑な業務を自動化する AIエージェントを構築。 貴社に最適なAI導入を実現する 伴走型AIエージェント導入サービス。

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2層ナレッジ×AIで顧客コミュニケーションを効率化「ZEROCK」
株式会社TIMEWELL

ナレッジの属人化を解消し、提案資料作成や問い合わせ対応を劇的に効率化 株式会社TIMEWELLが提供する「ZEROCK」は、独自の2層ナレッジにより共通知識と案件別知識を最適化して活用できるAIエージェントです 。資料作成や返信工数を最大80%削減し、商談獲得までを自動化します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
ライトプラン 2,980円
「まずは個人でAIを使い倒したい」方に
・1名様利用
・AIチャット無制限で、日々の壁打ちや調査を効率化
※AIスライド作成など一部機能制限あり

スタンダードプラン 30,000円
「チームで業務を劇的に変えたい」方に
・5名様まで一律料金で使い放題
・全機能制限なし! AIスライドも自動作成
・1名あたり実質6,000円で、チームの生産性を最大化
0円 なし なし
AI研究開発支援/該当件数 0件
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Web接客ツール機能比較表

製品名

AI搭載・自動英文校正ツールTrinka

Service Cloud-WEB接客ツール

AI suite(エーアイスイート)

Zendesk

機能

さまざまなAI技術と連携ができる機能を持つAPI群

世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォーム

利用料金 ■Trinka Cloud
1ユーザー|月払い 20ドル/年払い 80ドル
■Trinka API
お問合せください
※日本法人とのご契約、日本円でお支払いいただくことが可能です。
参考料金(一部のみ掲載)
月額料金 税別3,000円~
要件によって異なりますのでお問い合わせください 月額約2,800円〜
※ユーザー課金
初期費用 ■Trinka Cloud
無料(カスタマイズが必要な場合は別途ご相談)
■Trinka API
お問合せください
参考料金(一部のみ掲載)
初期費用 税別0円~
要件によって異なりますのでお問い合わせください なし
無料プラン
無料
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お問合わせください
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「Service Cloud-WEB接客ツール」の
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「AI suite(エーアイスイート)」の
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「Zendesk」の
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Web接客ツールの機能・用語解説

AI・DX用語集
機能名・用語 解説
意図理解 マルチモーダル自然言語理解技術により、会話音声から顧客の意図を汲み取ることができるとされる機能です。IVRでの入力作業も削減可能になります。
カゴ落ち ECサイトやネットショッピングにおいて、お客様が商品をカートに入れたまま放棄され、購入をしないでサイトから離脱してしまうこと。
クラウド型 サーバー上にシステムが置かれているタイプのことです。iPhoneやAndroidなどのスマホ、PC、タブレットなど、端末からインターネットを介してアクセス可能です。
購買動機 消費者が商品を購買するときの理由を指します。利便性や、必要性、外観やスタイルなどのニーズに分類されます。
コンバージョン ( マーケティング) Webサイトにおける最終的 な 目標・ゴール の こと。 EC であれば、商品の購入がそれに該当する。チャットボットを介してライトユーザを取り込むなど、マーケティング戦略の 一つ として注目されている。
対話型AI NLP(自然言語処理) 技術を駆使することで、人間のような会話を自然に行うことができるため、リアルタイムでの顧客支援が可能です。
データドリブン Webの分析ツールやマーケティング支援ツールなどを活用し得られた様々なデータから、企画立案や経営戦略・戦術などを行うことを指します。
ポップアップ 特定のウェブページやリンクを開いた時に自動的に画面の一番最前面に表示される小さなウィンドウの総称です。
離脱率 Webページから他のWebページに遷移せずにサイトを離脱した数を、該当のページのページビュー数で割った数のことを表します。
CX(カスタマーエクスペリエンス) 顧客体験と呼ばれ、顧客との接点を持っている期間中の一連の顧客視点で得られる認識を指します。顧客視点で企業側が提供する価値について考えるプロセスからなります。
CVR WEBサイトへのアクセスのうちどれくらいがコンバージョン(成約・購入)に至ったかを示す指標です。商品購入だけでなく資料請求なども含める場合もあります。
LTV向上 マーケティング用語で、顧客生涯価値 の向上を指します。ある企業にとって特定の顧客が将来にわたって寄与するキャッシュフローの現在価値を向上することいいます。
Web接客 ECサイトに訪れたユーザーに対し、実店舗で接客を受けるのと同じように一人ひとりに適切なコミュニケーションを行い購買に繋げることをいいます。
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 Web接客ツール導入前の注意点

Web接客とは、サイトを訪れたユーザーの行動を分析し、実店舗での接客と同じように1人ひとりに合わせた接客をオンラインで行うことです。Web接客ツールは、最適なWeb接客を実現するために活用されています。Web接客ツールの導入を検討されている方に向けて、まずは導入前の注意点をご紹介します。

Web接客ツールの導入目的を明確にする

Web接客ツールはさまざまな種類があり、目的によって導入すべきツールは異なります。導入の目的には以下のようなものが挙げられるでしょう。

  • ユーザーの疑問を解決し、購買につなげたい
  • 購入を迷っているユーザーに対して、もうひと押ししたい
  • 1度購入したユーザーに、リピーターになってほしい

Web接客ツールの導入目的を明確にする

WEB接客を成功させるためには、導入目的を明確にすることが重要です。導入の目的が明確になったらまた、以下のように目的に合わせたツールの導入や対策をたてるとよいでしょう。

  • ユーザーの疑問を解消したい場合
    チャットツールの導入を検討すると良いでしょう。
  • 購入に向けてもうひと押ししたい場合
    クーポンの表示などが有効でしょう。

以上のように、Web接客ツールを導入する目的を明確にすることが、必要なツールを絞り込む第一歩になります。

ユーザーの思考や行動を考慮する

Web接客ツールは、使い方を誤るとユーザーに不快感を与えてしまいかねません。その結果、ユーザーの購買意欲を損なってしまう恐れがあります。Web接客ツールを有効に活用するためには、ユーザーの思考や行動を考慮することが大切です。ポイントは、「表示内容」「タイミング」「回数」です。

<表示内容>
ユーザーが興味のある内容を表示するために、まずは性別や年齢・購入履歴などの情報を分析しましょう。分析後は、ユーザー1人ひとりに合わせてカスタマイズした内容を提示しましょう。

<タイミング・回数>
ユーザーの訪問回数やサイト滞在時間を分析しましょう。分析後は、適切なタイミングと適切な回数で提示しましょう。

以上のポイントを踏まえ、ユーザーに合わせてアプローチをすることで、ユーザーの買い物体験の質の向上と購買促進が期待できるでしょう。

 Web接客ツール検討時に知っておきたいこと

Web接客ツールにはさまざまなものがありますが、4つの種類に大別できます。ここでは、それぞれの種類について説明します。

 Web接客ツールの種類

プッシュ型

プッシュ型は、PCやスマートフォンの画面上にサイトからの「お知らせを通知するツール」です。定期的にお知らせを表示させることで追客ができます。また、プッシュ型はユーザーの目に留まる確率が高いため、適切に活用すると自社商品やサービスへの関心度が向上できます。

近年は、アプリを開発しなくてもプッシュ通知ができるツールが開発され、導入へのハードルは以前より下がっていると言えるでしょう。

ポップアップ型

ポップアップ型は、ユーザーの行動に応じて適切なタイミングで「情報を表示するツール」です。購入を迷っているユーザーに対して、もうひと押ししたい時に有効です。ユーザー1人ひとりの行動に合わせて最適な情報が表示できます。

ユーザーの行動の分析精度を高めることが効果を生むポイントです。

チャット型

チャット型は、チャットを通じてユーザーと双方向のコミュニケーションができるツールです。ユーザーからのお問い合わせ対応などに向いています。実店舗での接客に近い感覚の接客ができます。

チャットボットには「有人チャット」と「無人チャット」があります。簡単な質問は無人チャットで対応し、それでも解決できないような質問や相談は有人チャットで対応するのが一般的です。

状況に応じてツールをうまく使い分けることで、オペレーターのコストを削減しつつ質の高い接客を提供することができるでしょう。

ハイブリッド型

ハイブリッド型は、「ポップアップ型」と「チャット型」の両方の機能を兼ね備えるツールです。ユーザーの行動に合わせてそれぞれの機能を使い分けたり、組み合わせることができます。

ハイブリッド型の費用は比較的高くなる傾向にありますが、より高度なWeb接客が可能になるため期待できる効果も大きいでしょう。

以上、Web接客ツールの4つの種類を説明しました。これらを参考に、自社の目的やユーザーニーズに沿ったツールを検討すると良いでしょう。

Web接客ツール導入時のポイント

Web接客ツールを導入する際は、導入後の流れも見据えておく必要があります。以下のポイントを確認しておくことで、導入と導入後の流れがスムーズになるでしょう。

運用体制を整える

Web接客ツールを活用するためには、導入後の運用が重要です。適切な運用ができるよう、導入前に運用体制を整えておくことをおすすめします。また以下のような点をあらかじめ決めておくと良いでしょう。

  • データ収集や分析のガイドライン
  • シナリオを見直す頻度
  • 各作業の担当者

運用体制を整える

Web接客ツールを有効に活用するためには、導入後に施策を行い定期的に見直したりアップデートすることが大切です。スムーズな導入と円滑な運用を行うために、運用体制を整えておくことが重要です。

 Web接客ツールのセグメント別製品一覧

数ある「Web接客ツール」の中から、自社の課題や導入の目的にあった「Web接客ツール」を選び出すのは容易ではありません。そんな時に役立つのが、「Web接客の手法」と「導入の目的」別にセグメントされたWeb接客ツールAIカオスマップです。

Web接客ツールAIカオスマップ

この便利なカオスマップとWeb接客ツールベンダー一覧(Excel)は、以下の「​​Web接客ツールAIカオスマップを無料でダウンロードする」ボタンより無料でダウンロードできます。お問い合わせ内容に「Web接客ツールAIカオスマップ」と記載の上、送信下さい。

 

Web接客ツールAIカオスマップを無料でダウンロードする

 

Web接客ツールの選び方

数あるWeb接客ツールの中から、最適なツールを選ぶ際の確認事項をご紹介します。

導入目的に合っているか

目的を達成するためには、導入目的に合ったツールであることが重要です。導入目的を明確にした上で、目的に合った機能が備わっているか確認するようにしましょう。

費用対効果が見込めるか

多機能・高機能のWeb接客ツールは魅力的ですが、その分費用も高い傾向にあります。ツールを導入した場合にどの程度の効果が見込めるのかを概算し、費用が効果を上回らないよう慎重に検討しましょう。その際、ツールの初期費用・月額費用・利用期間などの総コストを計算して比較することが大切です。

運用体制に合うか

たとえば、カスタマーサービスの人員が多い場合は、お問い合わせのステータス管理機能が充実していたり担当を自動で割り振る機能があると便利です。

コールセンターのイメージ

ただしカスタマーサービスの人員が1人しかいない場合は、そのような機能は必須ではありません。運用体制によって必要となる機能も異なるため、自社の運用体制に合うかを確認するようにしましょう。

ツールを選定する際に以上3点のポイントを押さえておくことで、導入後に「効果が出ない」「うまく運用できない」といったミスマッチを防ぐことができるでしょう。

Web接客ツール導入後の運用のポイント

Web接客ツールを十分に活用するには、導入後の運用が大切です。ここでは、運用のポイントをご紹介します。

効果検証を行う

Web接客ツールを「導入したら終わり」ではありません。プッシュ通知やポップアップを表示させた後は、運用が必要です。運用では、WEB接客の結果、購入につながったのかどうかを効果検証することが重要です。また効果検証のフローは、できるだけ綿密に組み立てる必要があります。

検証の結果、費用対効果が低いことが判明した場合は、より高い効果を上げられる施策を試していくと良いでしょう。

PDCAサイクル

※PDCAとは…「Plan(計画)」「Do(実行)」「Check(評価)」「Action(改善)」のサイクルを繰り返すことで、業務の改善を行う手法のこと

以上のように、ツール導入後にツールが放置されないよう定期的に効果検証を行い「PDCAサイクル」を回していくことが重要です。

AIsmiley編集部

株式会社アイスマイリーが運営するAIポータルメディア「AIsmiley」は、AIの専門家によるコンテンツ配信とプロダクト紹介を行うWebメディアです。AI資格を保有した編集部がDX推進の事例や人工知能ソリューションの活用方法、ニュース、トレンド情報を発信しています。

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