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人事・総務向け
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最終更新日: 2026/09/17

人事・総務向けとは?

皆さんは、人事・総務がAI・人工知能と親和性が極めて高い部署であることをご存知でしょうか。人事と言えば、世間的には花形的なイメージが強い部署ですが、従来、仕事はとても古臭く物理的な時間を要するのが大きな課題となっています。

AIは人間の仕事を奪うというイメージの一方で、実際は、AI塔載チャットボットなど自動応答による問合せの削減や、音声認識によるデータ入力の補助などの業務支援を行っています。

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機能・用語解説

人事・総務向けサービス・企業一覧

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Agentforce Marketing(旧Account Engagement/Pardot)
株式会社セールスフォース・ジャパン

セールスフォース・ジャパンが提供する「Agentforce Marketing(旧 Account Engagement / Pardot)」は、AIエージェントが顧客の意図をリアルタイムで理解し、質の高いパイプライン創出を自動化・支援することで取りこぼしを防ぎ、収益拡大を実現します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
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株式会社Helpfeelロゴ

Helpfeel
株式会社Helpfeel

株式会社Helpfeelが提供する「Helpfeel」は、AIチャット・AIエージェント・マニュアル検索・VoC分析を統合し、顧客対応や社内ヘルプデスクの問い合わせを劇的に削減するAI検索システムです。特許技術と手厚い伴走支援で、誰でも即座に答えを見つけられます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
要相談 要相談 なし あり
株式会社セールスフォース・ジャパンロゴ

Agentforce
株式会社セールスフォース・ジャパン

セールスフォース・ジャパンが提供する「Agentforce」は、営業やサービス等全領域で自律型AIエージェントが顧客対応を実行します。信頼できるデータを基盤に連携し、迅速な構築と組織の生産性向上を実現します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください お問合せください お問合せください
PKSHA FAQ

PKSHA FAQ
株式会社PKSHA Technology

FAQの作成・公開から分析・改善まで誰でも簡単に行えるナレッジマネジメントシステムです。導入から公開後の運用まで手厚いサポートを実施しており、初めてのFAQを運用する方でも安心して利用できます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問い合わせください お問い合わせください なし なし
株式会社SCREENアドバンストシステムソリューションズ

改善支援AIエージェント 現場の聞き耳くん
株式会社SCREENアドバンストシステムソリューションズ

株式会社SCREENアドバンストシステムソリューションズが提供する「改善支援AIエージェント 現場の聞き耳くん」は、トラブル履歴や報告書、問い合わせ履歴などの現場データを高精度データ処理コアで横断解析し、原因推定から改善点の抽出・優先付け・改善提案レポートの作成までを自律的に実行するAIエージェントです。後回しにされがちな現場視点の改善を"仕組み"として開発・設計へ還元し、製品品質と顧客満足度の継続的な向上を支援します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
ライセンス費:15万円〜/月額(SaaS型サービス) 初期導入:30万円〜(別途、PoC〈適用性検証・1〜2ヶ月〉:70万円〜) v なし なし(有償のPoC〈70万円〜〉にてデータ適用性をご検証いただけます)
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株式会社アイコン

自律型AIエージェント実践プログラム
株式会社アイコン

人手不足と賃上げ圧力を、今いるメンバーで同時解決! AIで「消せる仕事」を自動化し、人材を「稼ぐ場所」へ再配置する実践型経営改革プログラムです。 助成金で経費の75%が還元され、実質10万円台で導入できます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
400000円(税抜) なし なし なし
NEW
Going Cloud Japan合同会社

モジュール型AI開発
Going Cloud Japan合同会社

Going Cloudが提供するモジュール型AI開発は、貴社専用のAWSアカウント上にAIシステムを構築するサービスです。データの所在や所有権が曖昧になることなく、機密情報もAI活用に活かせるセキュアな環境を実現します。必要な機能をモジュール単位で組み合わせるため、スクラッチ開発と比べて開発コストと期間を大幅に削減できます。AWSアドバンストティアパートナーおよびAWS AIコンピテンシー取得企業として、インフラ設計から導入後の運用保守まで一貫してご支援します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
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人事・総務向け機能比較表

製品名

スマートOCR

JCV Face Login

JCV Cloud AnySee

commubo

機能

スマートOCRは、AIのディープラーニングを活用したクラウド型OCRソリューションです。スキャン・撮影された紙文書や帳票から、手書き文字や非定型帳票も高精度に読み取り、テキストデータを抽出して業務効率化を支援します。

既存のサービスやシステムに顔認証をプラス Open APIでシンプルな開発と実装ができるクラウドサービス

既存のサービスやシステムに顔認証をプラス Open APIでシンプルな開発と実装ができるクラウドサービス

電話業務を自動化、なめらかな音声でCSを推進するボイスボット

利用料金 お問合せください お問合せください お問合せください お問合せください
初期費用 お問合せください お問合せください お問合せください お問合せください
無料プラン お問合わせください お問合わせください お問合わせください お問合わせください
無料
トライアル
お問合わせください お問合わせください お問合わせください
製品リンク 「スマートOCR」の
詳細はこちら
「JCV Face Login」の
詳細はこちら
「JCV Cloud AnySee」の
詳細はこちら
「commubo」の
詳細はこちら

人事・総務向けの機能・用語解説

AI・DX用語集
機能名・用語 解説
意図理解 マルチモーダル自然言語理解技術により、会話音声から顧客の意図を汲み取ることができるとされる機能です。IVRでの入力作業も削減可能になります。
音声認識 「人間の声を理解し、テキストに変換する技術」を指しますので、SiriやGoogle音声アシスタントなどに話しかけたときにテキスト変換されている機能が「音声認識」にあたります。
自然言語処理 人間が日常的に使っている自然言語をコンピュータに処理させる一連の技術であり、人工知能と言語学の一分野。
人工無脳 チャットシステムに用いられる会話シミュレートをするコンピュータプログラム。人工知能は会話の意味、文脈を理解することを求められるが、人工無脳はユーザの入力に最も適した文を出力することがゴールとなる。
人材マッチング 求人と求職者をAIがマッチングするサービスです。年齢、職種、年収、希望年収、勤務地、その他特徴などを参考にこれまでキャリアアドバイザーが意思決定してきた判定を学習させたアルゴリズム使用されます。
スコアリング 情報に対してその属性や行動結果によって点数化し、その重要度を優先順位付けするための手法です。
対話型AI NLP(自然言語処理) 技術を駆使することで、人間のような会話を自然に行うことができるため、リアルタイムでの顧客支援が可能です。
データ分析AI 企業のあらゆるデータを分析し、事実や課題の発見、解決に役立つツールやソリューションのことです。活用するデータは、年齢・性別などの顧客情報、社員情報や勤怠情報、製品の生産量や原価率など様々です。
手書き書類対応 ディープラーニングによるAI機能によって、これまでの汎用型OCRでは読み取ることが難しかった手書き文字を高精度に読み取ることができます。
AI-OCR 「機械学習」や「深層学習」を行っていくため、あらかじめ決められたルールに則って文字を読み取るのではなく、過去に蓄積された学習データに基づいてルールを見出し、文字の読み取りを行えます。
OCR Optical Character Recognitionの略。紙媒体に印刷された文字や手書きの文字などを読み取り、コンピューター上で利用可能な情報にデジタル化するツールです。
RPA連携 RPAツールと「WinActor」や「WinDirector」といったRPAツールと組み合わせることで、申請書類の入力作業から基幹システムでの受付処理作業まで、一貫して自動化させることができます。
簡単1クリック 簡単1クリック

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AIsmiley編集部

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