インバウンド対策
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最終更新日: 2023/03/31

インバウンド対策とは？

AIによるインバウンド対策とは、増加する訪日外国人客に対応するために人工知能を活用することです。多言語案内や24時間対応といったコンピューターならではの強みを生かし、AIを観光業界に役立てている事例があります。

ホテルの予約サービスやアミューズメント施設、観光案内所などでは多言語対応のAIの導入が進んでいます。言語や営業時間を問わずにサービスを提供できるAIは、観光業界を支える味方となることでしょう。

機能・用語解説

インバウンド対策サービス・企業一覧

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富裕層向け購買予測AI分析サービス「ATAS（エイタス）」
株式会社affluent

affluentが提供する「ATAS（エイタス）」は、日本を代表するITサービス企業のBIPROGY株式会社(旧社名：日本ユニシス株式会社)との協業により誕生した、富裕層向け購買予測AI分析サービスです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	なし	なし	分析データ診断無料 ※貴社が保有しているデータでどのような分析ができるのか診断します

サービス
選択

Niuman AI
株式会社ニュウジア

海外にて多数の導入実績があることでサービスの安定性が高く、導入企業の経営の合理化や売上の増加などへの寄与を実現しています。株式会社ニュウジアが提供する「Niuman AI」は様々なビジネス分野での活用が可能です。・多言語対応・ショップアシスタント・企業の広報、観光案内・モデルやイメージキャラクター AIデジタルヒューマンには病気もケガもなく、24時間365日稼働し続けます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額16.7万円～（一年契約となります）	デフォルトアバターか貴社オリジナルアバターか等により応相談	なし	なし

サービス
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ライブ通訳
株式会社ビジュアルワークス

株式会社ビジュアルワークスが提供する「ライブ通訳」は、自己学習を続ける先端のAIプログラムが最新の翻訳パターンによる通訳を実現します。　

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
1,980円	0円	お問合せください	お問合せください

サービス
選択

応対品質チェック支援サービス「AI Log」
エス・アンド・アイ株式会社

エス・アンド・アイ株式会社が提供する応対品質チェック支援サービス「AI Log」は、コンプライアンスチェックにも最適！AI Logは、応対内容から自動的に不適切な表現や伝え漏れを抽出し、応対品質の向上をサポートします。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
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お客様の声（VOC）分析／該当件数　4件

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インバウンド対策機能比較表

製品名	サービスロボット「AYUDAシリーズ」	amie Helpbot	デジタルヒューマン	WOVN.io	ライブ通訳
機能		シナリオ作成は一切不要！既にあるドキュメントやＦＡＱを自動で学習！最短1日で導入可能なお手軽チャットボット	人間らしさとAIのメリットを融合。新しい顧客体験を提供する「対話+感情表現 AIインターフェース」	システム開発・サイト運用・翻訳管理にかかる不要なコストを削減、多言語化のすべての課題に答える翻訳ソリューション	業界最安値のＡＩ・映像通訳サービス、レンタルスマホ＋多言語通訳でインバウンド対応をサポート！
利用料金	【自律移動型サービスロボット AYUDA】お問合せください【感染症対策支援AIロボット AYUDA-MiraMe】月額利用料：1万2千円月額保守料：1万円	お問合せください	月額 135,000円〜	お問合せください	1,980円
初期費用	【自律移動型サービスロボット AYUDA】お問合せください【感染症対策支援AIロボット AYUDA-MiraMe】本体：69万8千円～	お問合せください	0円	お問合せください	0円
無料プラン					お問合わせください
無料トライアル	お問合わせください	お問合わせください			お問合わせください
製品リンク	「サービスロボット「AYUDAシリーズ」」の詳細はこちら	「amie Helpbot」の詳細はこちら	「デジタルヒューマン」の詳細はこちら	「WOVN.io」の詳細はこちら	「ライブ通訳」の詳細はこちら

インバウンド対策の機能・用語解説

AI・DX用語集

機能名・用語	解説
意図理解	マルチモーダル自然言語理解技術により、会話音声から顧客の意図を汲み取ることができるとされる機能です。IVRでの入力作業も削減可能になります。
音声合成	入力したテキストを自動で読み上げてくれるシステムの総称です。もともと、目が不自由な人や、小さな文字を読むのが困難な高齢者に向けて開発が進められています。
音声認識	「人間の声を理解し、テキストに変換する技術」を指しますので、SiriやGoogle音声アシスタントなどに話しかけたときにテキスト変換されている機能が「音声認識」にあたります。
機械学習型	あらかじめ入力したデータ、または蓄積されたデータをAI が解析し最も適切と判断した回答が表示されるタイプ。費用は高めだが、多種多様な質問に対応し、より自然な会話が行える。
クラウド型	サーバー上にシステムが置かれているタイプのことです。iPhoneやAndroidなどのスマホ、PC、タブレットなど、端末からインターネットを介してアクセス可能です。
対話型AI	NLP（自然言語処理）技術を駆使することで、人間のような会話を自然に行うことができるため、リアルタイムでの顧客支援が可能です。
他言語会議機能	英語や中国語といった他言語への翻訳機能が搭載されているサービスであれば、さまざまな国籍のメンバーが集う会議でも問題なく議事録を作成することができます。
ボイスユーザーインターフェース	音声認識の技術を利用し、質問に答えたり、テキストを音声で返答することができるデバイスです。SiriやGoogleアシスタント、Amazon Alexaなどがあります。
ルールベース型	作成したシナリオに沿って自動で回答し会話するタイプ。比較的構築は簡単。ただし、シナリオに沿った回答しかできないので、パーソナライズされた質問や表現を理解するのは苦手。比較的コストも低く、設定もシンプルであることが多い。
NLP（自然言語処理）	私たちが使用している言葉（自然言語）をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。