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松尾研発グローバルAIスタートアップ Wanderlustが提供する「Ark」は、東大・慶應大・インド工科大のAI研究チームを中心に顧客のビジネスニーズに応じたRAG/エージェントのための社内データ構造化を支援いたします。 研究を生かした大企業向けのAIソリューション/R&D事業を軸に、課題の特定、企画から開発・実装、導入・定着までを一気通貫で伴走サポートさせていただきます。
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業務改善に特化したAI活用サービスです。個別のAIサービスやAI技術の垣根を超えた幅広い選択肢から、費用対効果の高いソリューションを提供します。業務プロセス分析を基に最適なAI活用を提案し、システムへのAI機能搭載を実現します。 課題整理から導入後の運用まで伴走し、現実的な成果を追求します。販売管理システムや受注メール解析など、具体的な業務課題解決に対応し、効率化と品質向上を支援します。
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スキルアップNeXtが提供する「AI受託開発・伴走支援・内製化支援」は、技術伝承等の機密情報を扱うRAG環境、AOAIを用いたRAG環境、画像認識を活用したプロダクト開発等にも柔軟に対応します。
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松尾研発グローバルAIスタートアップ Wanderlustが提供するサービス「Wanderlust AI/DX パートナー」は東大・慶應大・インド工科大のAI研究チームを中心に顧客のビジネスニーズに応じたDXソリューションの提供を行います。 研究を生かした大企業向けのAIソリューション/R&D事業を軸に、課題の特定、企画から開発、実装までを一気通貫でサポートさせていただきます。
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問い合わせにかかる時間を 月1,620時間削減した実績問い合わせ対応コストの効率化が事業成長につながる。 結果にこだわるなら、GMO即レスAI。
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音声認識と生成AIで意図解釈・分類し、自動化を実現 API連携で認証や在庫確認、予約管理もスムーズな AIボイスボット
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有人チャットシステム「MOBI AGENT（モビエージェント®）」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。 様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT（モビボット®）」との連携で、少ない負担で運用できます。「MOBI AGENT」は業種問わず、コンタクトセンターをはじめ、企業のお問い合わせ窓口などさまざまなユーザーサポートシーンで活用されています。
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松尾研発グローバルAIスタートアップ Wanderlustが提供する「生成AI/LLM/AIエージェント 導入・開発支援」サービスは東大・慶應大・インド工科大のAI研究チームを中心に顧客のビジネスニーズに応じた生成AI/LLM/AIエージェントのオーダーメイド開発を行います。 研究を生かした大企業向けのAIソリューション/R&D事業を軸に、課題の特定、企画から開発・実装、導入・定着までを一気通貫で伴走サポートさせていただきます。
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| 製品名 |
Service Cloud-コールセンター |
PKSHA Speech Insight |
commubo |
|---|---|---|---|
| 機能 |
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システム開発不要、PCにアプリをインストールするだけで簡単に導入が出来ます。 |
電話業務を自動化、なめらかな音声でCSを推進するボイスボット |
| 利用料金 | 参考料金（一部のみ掲載） 月額料金 税別3,000円～ |
別途お問い合わせ | お問合せください |
| 初期費用 | 参考料金（一部のみ掲載） 初期費用 税別0円～ |
別途お問い合わせ | お問合せください |
| 無料プラン | お問合わせください | ||
| 無料 トライアル |
お問合わせください | ||
| 製品リンク |
「Service Cloud-コールセンター」の 詳細はこちら |
「PKSHA Speech Insight」の 詳細はこちら |
「commubo」の 詳細はこちら |
| 機能名・用語 | 解説 |
|---|---|
| あいまい検索 | ドキュメントから、入力された質問文と似通っているものを検索していく技術のことを指します。検索文の分解を行い、「出現頻度」「出現集中度」「出現位置」などを考慮した上でスコア化されます。 |
| 意図理解 | マルチモーダル自然言語理解技術により、会話音声から顧客の意図を汲み取ることができるとされる機能です。IVRでの入力作業も削減可能になります。 |
| オペレーターのストレス度分析 | 感情的になった顧客の冷静さを取り戻すように促すなどの対応が必要な窓口では、管理者がオペレーターのストレス度をチェックしたい場合などにも有効です。 |
| 音声合成 | 入力したテキストを自動で読み上げてくれるシステムの総称です。もともと、目が不自由な人や、小さな文字を読むのが困難な高齢者に向けて開発が進められています。 |
| 音声認識 | 「人間の声を理解し、テキストに変換する技術」を指しますので、SiriやGoogle音声アシスタントなどに話しかけたときにテキスト変換されている機能が「音声認識」にあたります。 |
| 顧客の会話分析 | 会話の中で、イントネーションやアクセント、声の高さなどをAIに分析させ、定量化することで、顧客の現在の満足度をオペレーターが把握できるようになります。 |
| 人工無脳 | チャットシステムに用いられる会話シミュレートをするコンピュータプログラム。人工知能は会話の意味、文脈を理解することを求められるが、人工無脳はユーザの入力に最も適した文を出力することがゴールとなる。 |
| 全文検索 | 複数の文書から特定の文章が含まれているものを検索することです。パソコンに格納されているファイル（文書）の中から、特定のキーワード文章が含まれているファイルを検索することも指します。 |
| 対話型AI | NLP（自然言語処理） 技術を駆使することで、人間のような会話を自然に行うことができるため、リアルタイムでの顧客支援が可能です。 |
| 逐次検索 | ユーザーが文字を入力するたびに検索を実行します。 全体を入力する前に検索を開始し、一文字進むごとに検索結果が更新されるのが特徴です。 |
| ボイスユーザーインターフェース | 音声認識の技術を利用し、質問に答えたり、テキストを音声で返答することができるデバイスです。SiriやGoogleアシスタント、Amazon Alexaなどがあります。 |
| IVR | ユーザーからの入電時に、あらかじめ用意した音声による案内を行ったり、入電理由に応じた番号入力によってオペレーターに対応を振り分けたりするシステムのことです。 |
| NLP（自然言語処理） | 私たちが使用している言葉（自然言語）をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。 |
| 声の感情認識AI | 日本語や英語といった特定の言語に依存せず、「声の抑揚」や「声の大きさ」といった物理的特徴量の分析によって、感情を認識するという仕組みのAIです。 |
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