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カスタマーサポート
向けAIのサービス比較と企業一覧(意思決定の高度化)

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最終更新日: 2026/09/14

カスタマーサポートとは?

近年、生成AIをはじめとしたAI技術の進展により、企業における業務の在り方は大きく変化しています。 営業活動の高度化により商談解析や営業資料作成、営業ロールプレイング支援など営業活動の最適化に寄与するサービスや、チャットボットによる問い合わせ対応の自動化など、CS部門の効率化を支援するサービスが登場しました。
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カスタマーサポート向けのAIサービス・企業一覧

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DECA Voice Agentロゴ

DECA Voice Agent
株式会社ギブリー

DECA Voice Agentは、自然な会話で用件を理解し、ナレッジを参照して判断。必要に応じてCRMや外部システムを動かし、有人オペレーターへの引き継ぎや通話後の記録/改善まで、電話業務の一連のプロセスをAIでつなぎます。

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chailogo

chai+ AIボイスボット
デフィデ株式会社

デフィデ株式会社が提供する「chai+」は、新たに双方向通話に対応したFull Duplex AIボイスボット機能を追加いたしました。既存のchai+のRAG機能(文書・FAQからの正確な応答)と音声対話を組み合わせることで、「電話でも、チャットでも、同じ精度で答えられる」真のオムニチャネル顧客対応を実現します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
ご要望に応じた各種プランをご用意しております。
また、個別のカスタマイズにも対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
10万円 なし あり
QANT VoClogo

QANT VoC
株式会社RightTouch

AIで顧客の声を”活用できる”データに変える顧客の声(Voice of Customer)の収集・分析・活用をワンストップに実現するプロダクトです。 顧客の声を”集める”から”活かす”へ。全社の活動へ反映することが可能になります。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください - -
株式会社セールスフォース・ジャパンロゴ

Agentforce
株式会社セールスフォース・ジャパン

セールスフォース・ジャパンが提供する「Agentforce」は、営業やサービス等全領域で自律型AIエージェントが顧客対応を実行します。信頼できるデータを基盤に連携し、迅速な構築と組織の生産性向上を実現します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください お問合せください お問合せください
impraiロゴ

imprai(インプライ)
HOUSEI株式会社

HOUSEI株式会社が提供する「imprai」は、生成AIを活用したアプリケーション開発を容易に行うことができる生成AIローコード開発プラットフォームです。

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お問合せください お問合せください なし あり
株式会社Helpfeelロゴ

Helpfeel
株式会社Helpfeel

株式会社Helpfeelが提供する「Helpfeel」は、AIチャット・AIエージェント・マニュアル検索・VoC分析を統合し、顧客対応や社内ヘルプデスクの問い合わせを劇的に削減するAI検索システムです。特許技術と手厚い伴走支援で、誰でも即座に答えを見つけられます。

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要相談 要相談 なし あり
PKSHA Speech Insightロゴ

PKSHA Speech Insight
株式会社PKSHA Technology

株式会社PKSHA Technologyが提供する「PKSHA Speech Insight」は、システム開発不要、PCにアプリをインストールするだけで簡単に導入が出来ます。 また、ACW効率化だけでなく、オペレーターのモニタリングサポート・応答品質向上にも活用出来ます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
別途お問い合わせ 別途お問い合わせ なし あり(電話機器との接続検証用)

Agentforce Marketing(旧Account Engagement/Pardot)
株式会社セールスフォース・ジャパン

セールスフォース・ジャパンが提供する「Agentforce Marketing(旧 Account Engagement / Pardot)」は、AIエージェントが顧客の意図をリアルタイムで理解し、質の高いパイプライン創出を自動化・支援することで取りこぼしを防ぎ、収益拡大を実現します。

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意思決定の高度化/該当件数 8件
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