カスタマーサポート
向けAIのサービス比較と企業一覧（コールセンター）

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最終更新日: 2026/09/14

カスタマーサポートとは？

近年、生成AIをはじめとしたAI技術の進展により、企業における業務の在り方は大きく変化しています。営業活動の高度化により商談解析や営業資料作成、営業ロールプレイング支援など営業活動の最適化に寄与するサービスや、チャットボットによる問い合わせ対応の自動化など、CS部門の効率化を支援するサービスが登場しました。

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産業・業種

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規模

DECA Voice Agent
株式会社ギブリー

DECA Voice Agentは、自然な会話で用件を理解し、ナレッジを参照して判断。必要に応じてCRMや外部システムを動かし、有人オペレーターへの引き継ぎや通話後の記録／改善まで、電話業務の一連のプロセスをAIでつなぎます。

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サービス
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AIシステム受託開発
株式会社EPIPHANY

製造・物流・医療・自治体の現場課題に特化した、AIシステムの受託開発サービスです。いきなり大規模開発に着手するのではなく、まずは小規模なPoCで精度と業務適合性を検証し、成果が確認できた領域だけを本開発へ進めます。要件定義から実装、運用保守までを一貫して伴走するため、「導入したが現場で使われない」というAI投資の失敗を回避できます。

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PoC：360万円〜／本開発：要件により個別見積	お問い合せください	なし	初回課題ヒアリング無料

サービス
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AI音声生成 ElevenLabs
ElevenLabs Japan G.K.

あらゆるコンテンツやサービスに、世界中の言語と声を。ElevenLabs（イレブンラボ）は、世界中の企業に信頼される、安全で高品質なAI音声生成プラットフォームです。最先端の技術で自然な音声を生成し、多言語対応やボイスクローニング機能も、悪用を防ぐ倫理的ガードレールの中で提供します。

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お問合せください	0円	あり	あり

サービス
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QANT スピーク
株式会社RightTouch

自律的な改善で精度向上と運用負荷の削減を同時に実現するボイスボット

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サービス
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QANT VoC
株式会社RightTouch

AIで顧客の声を”活用できる”データに変える顧客の声（Voice of Customer）の収集・分析・活用をワンストップに実現するプロダクトです。顧客の声を”集める”から”活かす”へ。全社の活動へ反映することが可能になります。

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サービス
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Agentforce
株式会社セールスフォース・ジャパン

セールスフォース・ジャパンが提供する「Agentforce」は、営業やサービス等全領域で自律型AIエージェントが顧客対応を実行します。信頼できるデータを基盤に連携し、迅速な構築と組織の生産性向上を実現します。

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サービス
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Helpfeel
株式会社Helpfeel

株式会社Helpfeelが提供する「Helpfeel」は、AIチャット・AIエージェント・マニュアル検索・VoC分析を統合し、顧客対応や社内ヘルプデスクの問い合わせを劇的に削減するAI検索システムです。特許技術と手厚い伴走支援で、誰でも即座に答えを見つけられます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
要相談	要相談	なし	あり

サービス
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FUNNELシリーズ
Lighthouse株式会社

情報収集からアウトプット生成まで、企業の知的生産活動をまるごと変えるAIエージェントです

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
全社定額制 (フラットフィー)・人数無制限でご利用いただけます。詳細はお問い合わせください。	お問い合わせください。	なし	あり