Service Cloud Einstein
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株式会社セールスフォース・ジャパン
企業名:株式会社RightTouch
カテゴリ名:
ボイスボット
製品名:QANT スピーク
お急ぎの方は、まずお電話で03-6452-4750
データ×AIで別次元の課題把握を
”わかってくれる”自律型ボイスボット
QANT スピーク
カスタマーサポートに関するあらゆるデータと「生成AI」を組み合わせることで課題を解決し、ベテランオペレーターのような柔軟で高精度な自動音声体験とメンテナンスコストの削減の両立を実現します。
3つのPOINT
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音声聞き取りを正確に、ストレスなく
最新の音声認識技術を活用しつつ、自社の技術やノウハウを加えて独自にチューニング。これによって一般的な音声認識よりも高精度な音声認識を実現。
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一人ひとりに合わせた最適な会話体験
あいまいな言葉で質問しても、AIが文脈を理解し課題特定まで自動でサポートします。
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圧倒的なメンテナンスコストの削減
複雑な用件特定やヒアリングもをAIに任せることで、膨大なシナリオ作成を削減。シナリオをメンテナンスする作業から解放されます。
利用料金
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- 無料プラン
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- 無料トライアル
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よくある質問
ボイスボットとIVR（自動音声応答）の違いは何ですか？
IVRは番号をプッシュして選択する形式、ボイスボットは音声による自然な会話形式で対応できる点が大きな違いです。
どのような業務で活用できますか？
お問い合わせ対応、予約受付、本人確認、FAQ対応など、様々な業務に対応可能です。
導入にはどのくらいの期間がかかりますか？
ユースケースによって異なりますが、最短1ヶ月程度での導入が可能です。
カスタマイズはどこまで可能ですか？
業種・業態に合わせて、シナリオをフルカスタマイズすることができます。
構築や運用のサポート体制について教えてください。
シナリオ作成から構築、運用開始後も専門のカスタマーサクセスが伴走いたします。
具体的な支援内容は営業担当にご相談ください。
具体的な支援内容は営業担当にご相談ください。
状利用している電話番号をそのまま利用できますか？
はい。連携方式にもよりますが、利用可能です。
同時接続数は何件ですか？
クラウドサービスを利用しているため、上限はございません。
同時接続数が多い場合は、事前に営業担当にご相談ください。
同時接続数が多い場合は、事前に営業担当にご相談ください。
QANT スピーク
製品概要
QANT スピーク
- 製品説明
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カスタマーサポートに関するあらゆるデータと「生成AI」を組み合わせることで課題を解決し、ベテランオペレーターのような柔軟で高精度な自動音声体験とメンテナンスコストの削減の両立を実現します。
- カテゴリ
- 目的
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- お客様の声（VOC）分析
- コールセンター
- AI型自動応答システム（AIチャットボット）
- ナレッジマネジメント
- 対象業界
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- コールセンター
- 規模
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- 大企業向け
会社概要
株式会社RightTouch
- 住所
- 〒141-0031 東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F
- 資本金
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- 設立年月
- 2021年10月
- 従業員数
- 85名（2026年5月時点）
- 事業内容
- ・カスタマーサポートプラットフォーム「QANT」の開発・運営
・カスタマーサポートに特化したメディア「CS Mag」の企画・運営
AI製品・ソリューションの掲載を
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