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AIコールは、企業の業務効率化やDX推進を支援するAIソリューションサービスです。 電話対応の自動化や業務改善を中心に、AI導入から運用までをサポート。人手不足や業務負担の課題解決に貢献し、実際の現場で“使えるAI”を提供しています。
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メロンが提供する「異常検知AI」は、機械や工場設備のIoTセンサーデータやPLCの稼働ログなどから、様々な異常の予兆を検知し、故障を未然に防ぎます。その他にも不正アクセスや不正取引の検出といったサイバーセキュリティにも活用可能です。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
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メロンが提供する需要予測AIシステム『KISS』は、過去データや外生変数から、将来の商品需要や売上、消費量などを高精度に予測し、様々な業務を最適化します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
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| お問い合わせください | 50万円~ | お問い合わせください | お問い合わせください |
Webアバター・チャットボット・音声通話の3チャネルに対応した対話型AIソリューションです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
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スキルアップNeXtが提供する「AI開発・伴走支援・内製化支援」は、技術伝承等の機密情報を扱うRAG環境、AOAIを用いたRAG環境、画像認識を活用したプロダクト開発等にも柔軟に対応します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
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| 製品名 |
AI Messenger Voicebot |
AI Messenger Chatbot |
AI suite(エーアイスイート) |
PKSHA VoiceAgent |
AI-BPO「Double BRAIN」 |
|---|---|---|---|---|---|
| 機能 |
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さまざまなAI技術と連携ができる機能を持つAPI群 |
業務効率化と顧客体験向上を実現するAIボイスボット |
運営、AI、CTIの専門会社3社にて共同開発したAIを使用しコールセンター運営を効率化するサービス |
| 利用料金 | お問合せください | お問合せください | 要件によって異なりますのでお問い合わせください | - | AI自動応答 50円/件（月間10,000件を最少件数とする） 回答補助機能 1ライセンス月額 60,000円（最低2ライセンスより） |
| 初期費用 | お問合せください | お問合せください | 要件によって異なりますのでお問い合わせください | - | 300,000円 |
| 無料プラン | お問合わせください | お問合わせください | |||
| 無料 トライアル |
お問合わせください | お問合わせください | お問合わせください | ||
| 製品リンク |
「AI Messenger Voicebot」の 詳細はこちら |
「AI Messenger Chatbot」の 詳細はこちら |
「AI suite(エーアイスイート)」の 詳細はこちら |
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「AI-BPO「Double BRAIN」」の 詳細はこちら |
| 機能名・用語 | 解説 |
|---|---|
| アバター | 「化身」という意味で、ネットワーク上の仮想空間でのユーザーの分身のこと。チャットボットにおいては、対話ロボットがキャラクターに扮することで、様々なサービスや業務ナチュラルインターフェースとしての機能が期待される。 |
| 意図理解 | マルチモーダル自然言語理解技術により、会話音声から顧客の意図を汲み取ることができるとされる機能です。IVRでの入力作業も削減可能になります。 |
| 音声合成 | 入力したテキストを自動で読み上げてくれるシステムの総称です。もともと、目が不自由な人や、小さな文字を読むのが困難な高齢者に向けて開発が進められています。 |
| 音声認識 | 「人間の声を理解し、テキストに変換する技術」を指しますので、SiriやGoogle音声アシスタントなどに話しかけたときにテキスト変換されている機能が「音声認識」にあたります。 |
| オンプレミス型 | 社内にシステムを置くタイプのことです。従業員が使用するパソコンごとにソフトウェアをインストールする必要があります。 |
| 学習データ | 割り当てられたタスクをAI に、何度も繰り返し予測を微調整し正解率の精度を高めていく工程において用いられるデータの総称。 |
| 機械学習型 | あらかじめ入力したデータ、または蓄積されたデータをAI が解析し最も適切と判断した回答が表示されるタイプ。費用は高めだが、多種多様な質問に対応し、より自然な会話が行える。 |
| クラウド型 | サーバー上にシステムが置かれているタイプのことです。iPhoneやAndroidなどのスマホ、PC、タブレットなど、端末からインターネットを介してアクセス可能です。 |
| 形態素解析 | 形態素（言語で意味を持つ最小単位）の列に分割し、それぞれの形態素の品詞等を判別する作業。 |
| 集音環境 | ボイスボットの正確性は、ユーザーの電話環境や通信環境によって左右されます。そのため、ユーザーの環境次第では、番号入力で操作するIVRよりも精度が落ちてしまうケースがあるでしょう。 |
| 対話型AI | NLP（自然言語処理） 技術を駆使することで、人間のような会話を自然に行うことができるため、リアルタイムでの顧客支援が可能です。 |
| ボイスユーザーインターフェース | 音声認識の技術を利用し、質問に答えたり、テキストを音声で返答することができるデバイスです。SiriやGoogleアシスタント、Amazon Alexaなどがあります。 |
| りんな | 日本マイクロソフト のチャットボット事業 が 開発した会話ボット 。 分社化した新会社・ rinna によって「元女子高生 AI 」として、 いま 「日本で最も共感力のある AI 」 と人気を集めている。 |
| IVR | ユーザーからの入電時に、あらかじめ用意した音声による案内を行ったり、入電理由に応じた番号入力によってオペレーターに対応を振り分けたりするシステムのことです。 |
| NLP（自然言語処理） | 私たちが使用している言葉（自然言語）をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。 |
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