ボイスボットカオスマップを初公開！電話や窓口対応をAIが音声対話で自動化
2021/09/27
企業名:Nuance Japan
カテゴリ名:
声紋認証
製品名:Nuance Gatekeeper 声紋認証ソリューション
Nuance Gatekeeper
声紋認証ソリューション
Nuance Japanが提供する「Nuance Gatekeeper 声紋認証ソリューション」は、顧客の発話から、発音・アクセント・スピードなどの行動的特徴と声道・声帯などの身体的特徴を抽出した「声紋（Voiceprint）」を利用し本人確認を可能にする生体認証ソリューションです。
3つのPOINT
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Nuance Gatekeeper 声紋認証はパスワードより強力でなりすましにも強い生体認証ソリューションです。
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お客様のメリットとして「パスワードを覚える必要が無い」「短時間で本人認証」「高いセキュリティ」が挙げられます。
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導入企業様のメリットとして「コストの削減」「顧客資産の活用」「顧客満足獲得」が挙げられます。
どのような業務上の課題を解決してくれますか？
Nuance Japanが提供する「Nuance Gatekeeper 声紋認証ソリューション」は、
コールセンター業務における本人確認の多要素認証の一つとしてセキュリティを高めコスト削減に寄与します。
Nuance Gatekeeper Passive認証
お客様とオペレータの自然な会話をモニタリングした声紋認証です。
本人確認に要していた時間を削減します。
お客様とオペレーターはいきなり本題から話す事が可能となります。
Nuance Gatekeeper Active認証
IVR(音声自動応答装置)やモバイル・アプリケーションにおいて
お客様が固定のパスフレーズを発話することで本人確認を実施します。
自動サービス(セルフサービス)と組合わせることで高いコスト削減効果が可能となります。
Nuance Gatekeeper FraudMiner
事前に要注意人物の声紋をブラックリストに登録することで詐称者検知が可能とするソリューションです。Passive認証と組合わせたリアルタイム検知や音声録音システムと組合わせた検知が可能となります。
担当者の声
NuanceのVoice Biometrics(声紋認証)は、様々な第三者機関から声紋認証性能およびマーケットシェア世界トップの評価を得ています。グローバルで金融機関を中心に500以上の導入件数、6億人以上の声紋データの登録、年間80億回のトランザクション数にてご利用頂いております。
利用料金
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- 初期費用
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- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり（要相談）
Nuance Gatekeeper
声紋認証ソリューション
製品概要
Nuance Gatekeeper 声紋認証ソリューション
- 製品説明
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Nuance Japanが提供する「Nuance Gatekeeper 声紋認証ソリューション」は、顧客の発話から、発音・アクセント・スピードなどの行動的特徴と声道・声帯などの身体的特徴を抽出した「声紋（Voiceprint）」を利用し本人確認を可能にする生体認証ソリューションです。
- カテゴリ
- 目的
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- 業務改善（効率化）
- ブランディング
- 品質・保全支援
- コスト削減
- 満足度向上
- ユーザーエクスペリエンス向上
- コミュニケーション
- コールセンター
- 離職低減
- 生体認証
- 対象業界
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- 人材
- 不動産
- 金融
- 物流
- IT
- 製造
- 教育
- 小売
- 卸売
- 保険
- 通信
- 官公庁
- 規模
-
- 大企業向け
- 中小企業向け
会社概要
Nuance Japan
- 住所
- 日本法人所在地：〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン26F
- 資本金
- 1,000万円（日本法人）
- 設立年月
- 1992年（US本社）
- 従業員数
- 約8,500人（グローバル合計）19名（日本法人）
- 事業内容
- ニュアンスは音声認識、自然言語処理、 声紋認証、バーチャル・アシスタント技術を活用し、コンタクトセンター、IVR、モバイル、Web、IoTにおいて、顧客体験を向上させ企業価値を高めます。
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