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企業名:株式会社ニコン カテゴリ名: 対話型AI -Conversational AI- 製品名:Niiva

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AIアバター×生成AIで顧客体験を進化

Niiva

あなただけのAIアバター創ります
株式会社ニコンが提供する「Niiva」は会話に連動した自然な動きと、
豊かな表情で応対するAIアバターを提供します。
人型からキャラクター型までブランドイメージに合わせたカスタマイズが可能。
顧客との接点を“記憶に残る体験”へと進化させます。

3つのPOINT

  1. POINT01

    話しかけやすいアニメ調のアバターデザイン

    Niivaでは、親しみやすい「アニメ調」を採用し、“人と話す緊張感” などユーザーの心理的な壁を取り払います。表情の自由度が高く、感情表現が伝わりやすい愛着の湧くデザインです。
    point1
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  2. POINT02

    ブランドイメージに合わせた表現が柔軟に可能

    衣装などの着せ替えが自由に可能です。またお持ちの IP やキャラクターの「らしさ」を忠実に再現したまま、AIアバターとして制作します。ブランドの世界観を活かした新たな顧客体験を提供いただけます。
    point2
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  3. POINT03

    会話と連動するモーション・表情

    頷き、ジェスチャーなど会話の内容に合わせて自然に表現します。 オリジナルのモーションをご希望の場合は、モーションキャプチャで動きを撮影しアバターに入れ込むことも可能です。
    point3
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あらゆる現場で、AIアバターが
「記憶に残る接点」を創出

商業施設、自治体、教育現場、ECサイト、観光案内、社内サポートなど、幅広い分野でAIアバターをご活用いただけます。
人手不足、多言語対応、24時間対応の負担、文字ベースの無機質なボットによる顧客体験の希薄化、属人的対応によるサービス品質のばらつきなど、現場が抱える課題を解決。
AIアバターが一貫した接客を実現し、業務効率化と顧客の「記憶に残る」体験提供を両立します。

AIとの簡単連携×ブランドに合わせた
柔軟なアバター表現

  • 高度な技術で自然な対話と動きを実現
    ニコンの映像技術と3Dの知見を融合し、生成AIと連携することで、リアルタイムで自然な対話とモーションを可能にします。会話に連動した豊かな表情や動きが、従来のボットにはない「親しみやすさ」を演出します。
  • ブランドに合わせた柔軟なカスタマイズ
    人型からキャラクター型まで、ブランドイメージに応じたアバターのデザインが可能です。
    衣装などの外見カスタマイズにも柔軟に対応しており、親しみやすさや世界観の演出をサポートします。
    特に衣装については、独自の衣装生成システムにより、短期間かつ低コストで制作できるため、ブランドごとの世界観を手軽に表現できます。
  • 既存システムとのスムーズな連携
    ご利用中のAIシステム(チャットボット等)とも簡単に連携でき、既存の業務フローやサービスに柔軟に組み込むことが可能です。専門知識がなくても導入できるため、現場での負担も最小限に抑えられます。
  • AIをお持ちでないお客様へ ~AIとアバターをセットでご提供します~
    AIシステムを未導入の企業様には、3DアバターとAIをセットで導入できる「NiivaTalk」をご用意。スマートフォン・PC・サイネージで即時導入が可能で、FAQ対応・案内・接客業務の自動化をサポートします。24時間・多言語対応にも対応しており、ExcelやPDFをアップロードするだけで運用を開始できるため、専門知識は不要です。

ご相談から運用まで
簡単4ステップ

  • ご相談・ヒアリング
    導入目的やご利用シーン、連携したいシステムについてお伺いします
  • システム連携に向けた調整
    SDKを提供しますので、ご利用環境に組み込めるかご確認ください
  • 連携後のアバターの公開準備
    システム連携後、お客様の本番環境でアバターを表示し動作確認をします
  • AIアバターの選択
    ご利用シーンやターゲットに合わせてAIアバターを選択。IPやキャラクターのアバター化も可能です

導入実績紹介:
アビスパ福岡様 公式ホームページでご利用中

導入実績として、Jリーグのアビスパ福岡様の公式ホームページでご活用いただいております。AIアバターが公式ホームページを訪問されたお客様のお問い合わせ対応の初期窓口を担い、ご案内・情報のご提供を行っています。自然でわかりやすい案内を通じ、新しいデジタル体験を楽しめます。

お客様の声

自社でAIシステムは開発できるものの、組み合わせる3Dアバターの制作先が見つからず悩んでいました。2Dアバターは多くある中、表現力のある3Dアバターは自社開発が難しく、品質やコスト面でもハードルが高いと感じていました。そんな中、ニコンさんに相談したところ、価格も市場より抑えられており、導入のハードルが一気に下がりました。

担当者の声

業務効率化だけでなく、従来のチャットボットでは難しかった「記憶に残る体験」や、ブランド独自の世界観をアバターが体現し、顧客との新たな接点を生み出します。また、ホームページ上のチャットボットが当たり前になりつつある今、3Dアバターによる音声・動作・表情を活かした接客は、他社との差別化やファンづくりに直結します。ぜひお気軽にお問い合わせください。

利用料金

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よくある質問

導入にはどれくらいの時間がかかりますか?

システム連携後、最短1日でAIアバターの表示が可能です。

AIアバターの表情や動きにはどんな種類がありますか?

複数のモーションをご用意しています。
喜び・怒り・悲しみなどの感情を表現する豊かな表情に加え、うなずきや謝罪、案内するような手の動きなど、対話シーンに合わせた自然なモーションを標準でご用意しています。
ご要望に応じて、オリジナルの動作を追加することも可能です。

オリジナルアバターを制作することは可能ですか?

はい、対応可能です。
会社のマスコットやキャラクターをアバターにすることができます。
活用シーンやご要望に応じてご提案いたします。

自社にAIの仕組みがなくても導入できますか?

はい、導入いただけます。
ニコンでは、「Niiva Talk」という音声AIアシスタントサービスを別途ご用意しています。
このサービスには、AIが音声で応対する機能が標準で備わっているため、自社でAIシステムを開発・連携する必要はありません。
スマホやPC、デジタルサイネージなどを通じて、受付・接客・案内業務にすぐご活用いただけます。

製品概要

Niiva

製品説明

あなただけのAIアバター創ります株式会社ニコンが提供する「Niiva」は会話に連動した自然な動きと、豊かな表情で応対するAIアバターを提供します。人型からキャラクター型までブランドイメージに合わせたカスタマイズが可能。顧客との接点を“記憶に残る体験”へと進化させます。

カテゴリ
目的
  • 接客
  • マーケティング
  • 満足度向上
  • ユーザーエクスペリエンス向上
  • 店舗・イベント集客
  • 付加価値
  • コミュニケーション
  • 受付
  • 問い合わせ対応
  • パーソナライズ
  • 業務改善(効率化)
  • プロモーション
  • ブランディング
対象業界
  • 通信
  • Webサービス
  • ウェディング
  • 美容
  • 医療
  • 広告
  • 法律
  • コンサルティング
  • インフラ
  • メンテナンス
  • 建設
  • サービス
  • EC
  • 食品
  • メディア
  • 官公庁
  • 法務
  • 人材
  • 不動産
  • 金融
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  • コールセンター
  • 流通
  • バックオフィス
  • 小売
  • 卸売
  • 保険
規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け
  • 個人事業主向け

会社概要

株式会社ニコン

住所
140-8601 東京都品川区西大井1-5-20
資本金
65,476 百万円(2025年3月末現在)
設立年月
1917年7月25日
従業員数
連結 20,069 名 / 単体 4,634 名(2025年3月末現在)
事業内容
光学機械器具の製造、ならびに販売

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