生成AIコンタクトセンター「HARMONY」
生成AI
コンタクトセンター
「HARMONY」
貴社「オリジナル」AIアバターで顧客体験を進化
株式会社ニコンが提供する「Niiva」は、既存の対話型AIと連携できる、
豊かな表情と会話に連動する動きで応対するAIアバターを提供します。
人型からキャラクター型までブランドイメージに合わせたカスタマイズが可能。
顧客との接点を“記憶に残る体験”へと進化させます。
話しかけやすいアニメ調のアバターデザイン
Niivaでは、親しみやすい「アニメ調」を採用し、“人と話す緊張感” などユーザーの心理的な壁を取り払います。表情の自由度が高く、感情表現が伝わりやすい愛着の湧くデザインです。
ブランドイメージに合わせた表現が柔軟に可能
衣装などの着せ替えが自由に可能です。またお持ちの IP やキャラクターの「らしさ」を忠実に再現したまま、AIアバターとして制作します。ブランドの世界観を活かした新たな顧客体験を提供いただけます。
会話と連動するモーション・表情
頷き、ジェスチャーなど会話の内容に合わせて自然に表現します。 オリジナルのモーションをご希望の場合は、モーションキャプチャで動きを撮影しアバターに入れ込むことも可能です。
公式ホームページ、商業施設、受付、ECサイト、観光案内、社内サポートなど――
さまざまなシーンで導入済みのチャットボットと、AIアバターを簡単に連携できます。
従来の文字ベースのボットは、無機質で顧客体験が希薄になりがち。
チャットボットや2Dアバターでは表現力に限界があり、ブランドの個性を十分に伝えられない。
そんな課題を解決するのが、当サービスです。
貴社「オリジナル」のAIアバターを制作し、顧客の「記憶に残る」体験と、ブランドイメージの確実な訴求を両立します。
インバウンド向け観光案内サイトで、弊社AIアバターをご活用いただいています。
既存のチャットボットシステムに弊社アバターを連携し、サイトを訪れたお客様へ、文字情報だけでなく身振り手振り、音声、豊かな表情でご案内。
従来のテキスト中心の案内から、自然でわかりやすいコミュケーションに。
訪問者はより親しみやすく、記憶に残る新しいデジタル体験を楽しめます。
自社でAIシステムは開発できるものの、組み合わせる3Dアバターの制作先が見つからず悩んでいました。2Dアバターは多くある中、表現力のある3Dアバターは自社開発が難しく、品質やコスト面でもハードルが高いと感じていました。そんな中、ニコンさんに相談したところ、価格も市場より抑えられており、導入のハードルが一気に下がりました。
業務効率化だけでなく、従来のチャットボットでは難しかった「記憶に残る体験」や、ブランド独自の世界観をアバターが体現し、顧客との新たな接点を生み出します。また、ホームページ上のチャットボットが当たり前になりつつある今、3Dアバターによる音声・動作・表情を活かした接客は、他社との差別化やファンづくりに直結します。ぜひお気軽にお問い合わせください。
株式会社ニコンが提供する「Niiva」は、既存の対話型AIと連携できる、豊かな表情と会話に連動する動きで応対するAIアバターを提供します。 人型からキャラクター型までブランドイメージに合わせたカスタマイズが可能。顧客との接点を“記憶に残る体験”へと進化させます。
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