VOICEIVR

3つのPOINT

1. 

   人でなくてもいい電話対応を20%以上削減

   一般的に、入電のうち、人でなくてもいい問い合わせが20％以上あります。VOICEIVRで事前に問い合わせ内容を確認すれば、AI対応が可能な問い合わせはAIで完結させ、必要なものだけを人に繋げます。

   
   
2. 

   企業ごとの学習でシニアなど幅広い世代でも利用できる

   企業毎に細部まで学習させることで、高い認識精度と抑揚のある自然な音声を実現。 人間に近い対話体験で、シニアなど幅広い年代の顧客がいる窓口でも利用ができるボイスボットです。

   
   
3. 

   AIが対応した内容をオペレーターにスムーズに繋げる

   お使いのPBXと連携することで、顧客の電話番号やAIが対応した内容をオペレーターにスムーズに引き継ぐことができます。問い合わせ内容を事前把握できるから、オペレータは最短で適切な案内ができます。