Salesforce Service AI
Salesforce Service AI
株式会社セールスフォース・ジャパン
企業名:Allganize Japan株式会社
カテゴリ名:
チャットボット
製品名:Alli LLM App Market ‒ 回答自動生成+FAQ応答 ‒
導入の手間を最小限に
FAQやドキュメントを登録するだ けで、
高精度で応答
Alli LLM App Market ‒
回答自動生成+FAQ応答 -
Allganize Japan株式会社が提供するAlli LLM App Market ‒ 回答自動生成+FAQ応答 ‒は、 生成AIと独自の自然言語理解AIにより、高い 応答精度、容易な導入・運用、高いコストパ フォーマンスを実現。社内・社外のお問い合 わせ対応やナレッジ共有を効率化します。
選ばれる3つの理由
導入・運用が簡単
- 多大な工数が必要なタグ付け、類語などの辞書登録は必要としません。
- FAQ応答を行う場合、質問と回答を1対1で記載したExcelファイルをアップロードするだけで、自由入力の質問にも回答できるようになります。
- 社内情報などのドキュメントをアップ ロードするだけで、ユーザーの質問に 対して生成AI・LLMが自動応答できる ようになります。
- ノーコードで編集でき、IT知識のない人でも簡単にメンテナンスできます。
図表もOK!高精度の回答自動生成機能
- 生成AIが社内情報や特定情報から高い精度で回答生成します。
- 独自のRAG(Retrieval Augmented Generation:検索拡張生成)を実装しており、図表が含まれるドキュメントでも、高い精度で回答を自動生成します。(特許申請中の技術実装)
- フィードバック機能や、ユーザー企業ごとのRAG最適化などにより、回答生成精度の向上が可能。
社内、社外問わず利用可能
- 社内対応だけでなく、社外のお客様対応にもご利用いただけます。
- ひとつの契約で複数のチャットボットを運用でき、さまざまな業務で活用可能です。
- 質問の文脈や意図を認識する高精度の自然言語理解AIにより、自由入力の質問に対しても適切に対応します。
有人チャット、FAQなしのAIチャットボット運用など、
柔軟な運用ができる充実した機能
ノーコードでのシナリオ設計、有人チャット機能、FAQ自動生成、 アクセス制限、データ分析など、多くのシーンで活用できる機能 が揃っています。また、Teams、Slack連携など、コミュニケー ションツールとの連携も可能です。
わかりやすい回答自動生成機能
回答生成根拠を、ハイライトつきで表示
- 回答を自動生成する際に参照したドキュメントのプレビューを、回答とともに表示。
- 該当箇所をハイライトつきで提示しますので、情報源の確認も容易にできます。
- 情報が記載されているページを、ダイレクトに表示
回答が複数ドキュメントに関連する場合、網羅した回答を生成
- 質問に関連する情報が複数のドキュメントに記載されていた場合、関連するドキュメントを網羅して回答を生成。
- 回答根拠のドキュメントも、関連する資料すべて提示します。
最新のLLMモデルや、お客様環境のLLMを利用可能
- OpenAI社GPTシリーズ、Microsoft社AzureOpenAIシリーズ、Google社Geminiシリーズ、Anthropic社Claudeシリーズなどの最新モ デルをお選びいただけます。
- AzureOpenAI等をお使いの場合、貴社環境のLLMに繋いで利用することも可能です。
回答の表示制限も可能
- ユーザーに応じて、ドキュメントの表示/非表示を制御可能です。
- 用途に応じて、回答自動生成対象のドキュメントの閲覧ユーザーを絞り込むなど、実態に適応したセキュアな運用が可能です。
オンプレミス環境で利用可能
セキュリティポリシーに応じて、プライベート環境にご提供
- AlliLLMAppMarketは、お客様のプライベート環境にご提供することも可能です。
- 金融、製造、官公庁をはじめ、多くの機密情報を扱う業務でも堅牢な環境でご利用いただけます。
- オンプレミス環境の他、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウドなど、要件やご予算に応じた運用が可能です。
お客様活用の一例
製造業様:グループ全体のヘルプデスクで活用し、
毎月5,000件の問い合わせに自動応答
- ポータルサイトでマニュアル等を公開していてもメールや電話での問い合わせが多く、解決に時間を要していた。
- 導入やメンテナンスのしやすさ、高い回答精度を評価。
- 導入後は簡単な疑問や質問はAIチャットボットが対応し、ヘルプデスクには人でしか対応できない複雑な質問を中心に問い合わせにが来るように。
- AllganizeのAlli LLM App MarketのFAQ応答・AIチャットボットを導入したことで、理想のヘルプデスク運用が可能になった。
小売業様:店舗対応を、生成AIによる回答自動生成で大幅効率化
- 従来は、店舗でPOSシステムやキャンペーン情報に不明点があった場合、マニュアルを共有していても本部に電話が集中していた。
- 導入後は、生成AIが社内マニュアルから質問に関連する情報を参照しながら、店舗の疑問に自動応答する体制を実現。
- 本部の問い合わせ対応負荷の軽減と、店舗側の疑問の即時解決を両立し、全社的な生産性向上を実現。
サービス業様:全社的に導入し、社内対応工数を年間5,200時間削減
- 従来よりAIチャットボットを活用していたが、運用負担が大きくメンテナンスできる人も限られていた。
- 導入後は、メンテナンスの負荷が大きく下がり、社内の問い合わせ対応に積極的に活用できるようになり、年間の社内問い合わせ対応工数を約5,200時間削減できた。
利用料金
- 利用料金
- 30万円〜
- 初期費用
- 30万円
- 無料プラン
- -
- 無料トライアル
- あり
Alli LLM App Market ‒
回答自動生成+FAQ応答 -
製品概要
Alli LLM App Market ‒ 回答自動生成+FAQ応答 ‒
- 製品説明
-
Allganize Japan株式会社が提供するAlli LLM App Market ‒ 回答自動生成+FAQ応答 ‒は、 生成AIと独自の自然言語理解AIにより、高い 応答精度、容易な導入・運用、高いコストパ フォーマンスを実現。社内・社外のお問い合 わせ対応やナレッジ共有を効率化します。
- カテゴリ
- 目的
-
- 問い合わせ対応
- 業務改善（効率化）
- コスト削減
- 作業品質改善
- 満足度向上
- ユーザーエクスペリエンス向上
- 付加価値
- コールセンター
- 離職低減
- 育成支援
- 対象業界
-
- 全て
- 規模
-
- 大企業向け
会社概要
Allganize Japan株式会社
- 住所
- 150-0012 東京都渋谷区広尾1-3-1 HAGIWARA BLDG．1
- 資本金
- -
- 設立年月
- 2019年1月
- 従業員数
- -
- 事業内容
- Allganizeは、「AIによって全てのビジネスのワークフローを自動化・最適化する」というビジョンのもと、日本、米国、韓国を中心に、グローバルで企業向けのオールインワンLLMソリューションを提供しています。
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