Salesforce Service AI

3つのPOINT

1. 

   世界No.1*のAI搭載型CRM

   グローバルNo.1のCRMが提供する生成AI機能『Salesforce Service AI』はカスタマーサービスのあらゆる業務に生成AIを組み込み、問い合わせに関するCX/EXを変革します。

   
   
2. 

   Einstein Trust Layerで安全性の高いAI

   Einstein Trust Layerでデータを匿名化し、生成AI利用時に外部へデータを保持せずにコンテンツを生成することにより、お客様の企業内・企業間のデータを安全に保護します。

   
   
3. 

   CRMデータを活用した生成AIで業務を自動化

   CRMデータの活用で生成されるコンテンツの信頼性を担保しつつ、返信や要約の作成、ナレッジ記事の生成、回答の検索などの業務を自動化し、オペレーターの生産性を向上させます。