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カスタマーサポート
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最終更新日: 2026/09/14

カスタマーサポートとは?

近年、生成AIをはじめとしたAI技術の進展により、企業における業務の在り方は大きく変化しています。 営業活動の高度化により商談解析や営業資料作成、営業ロールプレイング支援など営業活動の最適化に寄与するサービスや、チャットボットによる問い合わせ対応の自動化など、CS部門の効率化を支援するサービスが登場しました。
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カスタマーサポート向けのAIサービス・企業一覧

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DECA Voice Agentロゴ

DECA Voice Agent
株式会社ギブリー

DECA Voice Agentは、自然な会話で用件を理解し、ナレッジを参照して判断。必要に応じてCRMや外部システムを動かし、有人オペレーターへの引き継ぎや通話後の記録/改善まで、電話業務の一連のプロセスをAIでつなぎます。

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chailogo

chai+ AIボイスボット
デフィデ株式会社

デフィデ株式会社が提供する「chai+」は、新たに双方向通話に対応したFull Duplex AIボイスボット機能を追加いたしました。既存のchai+のRAG機能(文書・FAQからの正確な応答)と音声対話を組み合わせることで、「電話でも、チャットでも、同じ精度で答えられる」真のオムニチャネル顧客対応を実現します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
ご要望に応じた各種プランをご用意しております。
また、個別のカスタマイズにも対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
10万円 なし あり
株式会社EPIPHANY

AIシステム受託開発
株式会社EPIPHANY

製造・物流・医療・自治体の現場課題に特化した、AIシステムの受託開発サービスです。いきなり大規模開発に着手するのではなく、まずは小規模なPoCで精度と業務適合性を検証し、成果が確認できた領域だけを本開発へ進めます。要件定義から実装、運用保守までを一貫して伴走するため、「導入したが現場で使われない」というAI投資の失敗を回避できます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
PoC:360万円〜/本開発:要件により個別見積 お問い合せください なし 初回課題ヒアリング無料
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imprai(インプライ)
HOUSEI株式会社

HOUSEI株式会社が提供する「imprai」は、生成AIを活用したアプリケーション開発を容易に行うことができる生成AIローコード開発プラットフォームです。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください なし あり
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Helpfeel
株式会社Helpfeel

株式会社Helpfeelが提供する「Helpfeel」は、AIチャット・AIエージェント・マニュアル検索・VoC分析を統合し、顧客対応や社内ヘルプデスクの問い合わせを劇的に削減するAI検索システムです。特許技術と手厚い伴走支援で、誰でも即座に答えを見つけられます。

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要相談 要相談 なし あり
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FUNNELシリーズ
Lighthouse株式会社

情報収集からアウトプット生成まで、企業の知的生産活動をまるごと変えるAIエージェントです

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
全社定額制 (フラットフィー)・人数無制限でご利用いただけます。
詳細はお問い合わせください。
お問い合わせください。 なし あり
PKSHA Speech Insightロゴ

PKSHA Speech Insight
株式会社PKSHA Technology

株式会社PKSHA Technologyが提供する「PKSHA Speech Insight」は、システム開発不要、PCにアプリをインストールするだけで簡単に導入が出来ます。 また、ACW効率化だけでなく、オペレーターのモニタリングサポート・応答品質向上にも活用出来ます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
別途お問い合わせ 別途お問い合わせ なし あり(電話機器との接続検証用)
作業品質改善/該当件数 7件
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AIsmiley編集部

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