対話型AI -Conversational AI-
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最終更新日: 2023/12/26

対話型AI -Conversational AI-とは？

対話型AIとは、人間が音声を使ってデバイスや機械、コンピューターと自然に対話するための、機械学習のアプリケーションです。対話型AIは、音声アシスタントが朝起こしてくれたり、通勤時に道を尋ねたり、オンラインショッピングでチャットボットとコミュニケーションをとる時などに使われます。デバイスに喋りかけると、最適な答えを見つけ、自然な音声で返事をしてくれます。

機能・用語解説

対話型AI -Conversational AI-サービス・企業一覧

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AIアバターによる企業の問い合わせ対応AIチャットボット「Botbird for Business 」
株式会社メタバーズ

「Botbird for Business 」は、自治体、販売、教育などあらゆる分野のための高性能AIアバターコンシェルジュを無料や月額5,000円からの低コストで実現した、AIアバターのチャットボットサービスです。

詳細を見る

利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
・SMALLBIZプラン月額5,500円/初期料金なし・SILVERプラン月額27,500円/初期料金なし・GOLDプラン月額66,000円/初期料金なし	0円～	あり	あり

サービス
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AIアバターが多言語で接客するメタバース「CYZY SPACE」
株式会社メタバーズ

専門知識不要の管理画面で、最短5分で3D空間を作成株式会社メタバーズが提供する「CYZY SPACE」は、生成AI搭載のアバターボットが24時間365日、お客様を自動案内するメタバースプラットフォームです。アプリ不要、スマホ・PCのブラウザだけですぐに利用可能です。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
少人数ルーム：初期費用0円・月額10,000円＋税スタンダードルーム：初期費用0円・月額25,000円＋税独自サーバープラン：初期費用50万円＋税～・月額15万円＋税～その他、AI窓口＆地方創生パックやAIスクール＆トレーニングパックを展開中	11,000円～	なし	あり

サービス
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質問は声でどうぞ！AIが案内する「Threedive AI」
株式会社メタバーズ

株式会社メタバーズが提供する「Threedive AI」はどんなウェブサイトにでも簡単に統合できる次世代の空間型AIサービスです。PC、スマホ等マルチデバイスに対応し、軽量で高品質なAIプラットフォームを提供します。

詳細を見る

利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額5,000円＋税	デザイン制作の場合：初期 ¥900,000〜 + 税デザイン持ち込みの場合：初期無料	なし	あり

サービス
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業界専門書類の自動作成AI開発
株式会社CREA

株式会社CREAには、大手自動車メーカーの生産技術部門出身のメンバーが在籍しており、製造現場に精通した実践的なご提案が可能です。が開発する「業界専門書類の自動作成AI」は、製造業など各業界特有の複雑な書類やフォーマットを、簡単な指示だけでスピーディーに作成。ソフトウェアだけでなく、AIを用いたハード部品や装置の設計も承ります。さらに、書類作成にとどまらず、現場課題に最適化したAIエージェントや業務支援システムの開発・提案も可能。導入から運用まで、ワンストップでご支援いたします。製造業はもちろん、他業界のお客様からのご相談も歓迎しております。まずはお気軽にご相談ください。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
60万円～	なし	なし	なし

サービス
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事務作業のAI化は『はたらくん』
株式会社CREA

最先端のAIで大幅の人件費削減と利益向上を支援します。株式会社CREAが提供する「はたらくん」は、社内情報を素早く検索し、データ入力や書類作成などの繰り返し業務を自動化できる、生成AI活用型の業務効率化サービスです。顧客情報の整理やテンプレート作成、資料共有、情報の自動分類にも対応し、大手クラウドサービス利用により情報の安全性も確保しています。

詳細を見る

利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
50万円～ (詳細はお問合わせください)	0円	なし	なし

サービス
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音声認識向け多言語音声コーパス販売サービス
Datatang株式会社（Nexdata）

Datatang株式会社（Nexdata）が提供する「音声認識データセット」は、朗読、会話コーパスなどをカバー、アジア、ヨーロッパ、アフリカなど総計100種類以上の言語コーパスを保有、様々な音声認識・合成タスクに対応可能です。

詳細を見る

利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
-	0円	AI学習用データサンプル無償提供	AI学習用データサンプル無償提供

サービス
選択

DXセカンドオピニオン
株式会社M2DS

株式会社M2DSが提供する「DXセカンドオピニオン」はDX推進している企業や、これからスタートする企業を対象にDXにおける自社課題やゴール、進捗状況を客観的に診断・アドバイスするサービスです

詳細を見る

利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
0円	0円	あり	あり

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AI研究開発支援／該当件数　7件

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対話型AI -Conversational AI-機能比較表

製品名	AI Messenger Voicebot	AI Messenger Chatbot	AI suite(エーアイスイート)	PKSHA VoiceAgent	AI-BPO「Double BRAIN」
機能			さまざまなAI技術と連携ができる機能を持つAPI群	業務効率化と顧客体験向上を実現するAIボイスボット	運営、AI、CTIの専門会社3社にて共同開発したAIを使用しコールセンター運営を効率化するサービス
利用料金	お問合せください	お問合せください	要件によって異なりますのでお問い合わせください	-	AI自動応答　50円/件（月間10,000件を最少件数とする）回答補助機能　1ライセンス月額 60,000円（最低2ライセンスより）
初期費用	お問合せください	お問合せください	要件によって異なりますのでお問い合わせください	-	300,000円
無料プラン	お問合わせください	お問合わせください
無料トライアル	お問合わせください	お問合わせください	お問合わせください
製品リンク	「AI Messenger Voicebot」の詳細はこちら	「AI Messenger Chatbot」の詳細はこちら	「AI suite(エーアイスイート)」の詳細はこちら	「PKSHA VoiceAgent」の詳細はこちら	「AI-BPO「Double BRAIN」」の詳細はこちら

対話型AI -Conversational AI-の機能・用語解説

AI・DX用語集

機能名・用語	解説
アバター	「化身」という意味で、ネットワーク上の仮想空間でのユーザーの分身のこと。チャットボットにおいては、対話ロボットがキャラクターに扮することで、様々なサービスや業務ナチュラルインターフェースとしての機能が期待される。
意図理解	マルチモーダル自然言語理解技術により、会話音声から顧客の意図を汲み取ることができるとされる機能です。IVRでの入力作業も削減可能になります。
音声合成	入力したテキストを自動で読み上げてくれるシステムの総称です。もともと、目が不自由な人や、小さな文字を読むのが困難な高齢者に向けて開発が進められています。
音声認識	「人間の声を理解し、テキストに変換する技術」を指しますので、SiriやGoogle音声アシスタントなどに話しかけたときにテキスト変換されている機能が「音声認識」にあたります。
オンプレミス型	社内にシステムを置くタイプのことです。従業員が使用するパソコンごとにソフトウェアをインストールする必要があります。
学習データ	割り当てられたタスクをAI に、何度も繰り返し予測を微調整し正解率の精度を高めていく工程において用いられるデータの総称。
機械学習型	あらかじめ入力したデータ、または蓄積されたデータをAI が解析し最も適切と判断した回答が表示されるタイプ。費用は高めだが、多種多様な質問に対応し、より自然な会話が行える。
クラウド型	サーバー上にシステムが置かれているタイプのことです。iPhoneやAndroidなどのスマホ、PC、タブレットなど、端末からインターネットを介してアクセス可能です。
形態素解析	形態素（言語で意味を持つ最小単位）の列に分割し、それぞれの形態素の品詞等を判別する作業。
集音環境	ボイスボットの正確性は、ユーザーの電話環境や通信環境によって左右されます。そのため、ユーザーの環境次第では、番号入力で操作するIVRよりも精度が落ちてしまうケースがあるでしょう。
対話型AI	NLP（自然言語処理）技術を駆使することで、人間のような会話を自然に行うことができるため、リアルタイムでの顧客支援が可能です。
ボイスユーザーインターフェース	音声認識の技術を利用し、質問に答えたり、テキストを音声で返答することができるデバイスです。SiriやGoogleアシスタント、Amazon Alexaなどがあります。
りんな	日本マイクロソフトのチャットボット事業が開発した会話ボット。分社化した新会社・ rinna によって「元女子高生 AI 」として、いま「日本で最も共感力のある AI 」と人気を集めている。
IVR	ユーザーからの入電時に、あらかじめ用意した音声による案内を行ったり、入電理由に応じた番号入力によってオペレーターに対応を振り分けたりするシステムのことです。
NLP（自然言語処理）	私たちが使用している言葉（自然言語）をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。