AI・自動受付システム
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最終更新日: 2023/03/31

AI・自動受付システムとは？

受付システムとは、企業、店舗における訪問者への対応や、電話での取次業務を自動で行うシステムです。タッチパネルの端末で、音声や、パネル検索を行い受付に人を介さず行うことができます。近年では、受付システムに音声やデータ、感情認識などをAIを組み込み、さらなる効果を生んでいます。

機能・用語解説

AI・自動受付システムサービス・企業一覧

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AI受託開発 AIRUCA株式会社

【自社開発を中心とした短納期でレベルの高い開発を提供】AIRUCA株式会社が提供する「AI受託開発」は、AI技術を活用して社会に貢献し、人々の生活を豊かにすることを目的に、お客さまのニーズに即したシステム開発です。自社開発で提案から一貫して対応します。

製品名	サービスロボット「AYUDAシリーズ」	DXでんわ	AI suite(エーアイスイート)	Zendesk
機能		あふれ呼対策、CSアンケート、クレジットカード決済などの業務を自動応答電話サービスで効率化	さまざまなAI技術と連携ができる機能を持つAPI群	世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォーム
利用料金	【自律移動型サービスロボット AYUDA】お問合せください【受付支援AIロボット AYUDA-MiraMe】月額利用料：1万2千円月額保守料：1万円	エントリープラン（1 窓⼝・ 1 番号） 10,000円（着信100件まで） ※100件以上は1件あたり100円の従量課⾦となります。 1件あたり50円の業界最安値プランスタンダードプラン（1 窓⼝・ 1 番号） 50,000円（着信1,000件まで） ※1,000件以上は1件あたり50円の従量課⾦となります。	要件によって異なりますのでお問い合わせください	月額約2,800円〜 ※ユーザー課金
初期費用	【自律移動型サービスロボット AYUDA】お問合せください【受付支援AIロボット AYUDA-MiraMe】本体：69万8千円～	50,000円	要件によって異なりますのでお問い合わせください	なし
無料プラン
無料トライアル	お問合わせください		お問合わせください
製品リンク	「サービスロボット「AYUDAシリーズ」」の詳細はこちら	「DXでんわ」の詳細はこちら	「AI suite(エーアイスイート)」の詳細はこちら	「Zendesk」の詳細はこちら

機能名・用語	解説
アバター	「化身」という意味で、ネットワーク上の仮想空間でのユーザーの分身のこと。チャットボットにおいては、対話ロボットがキャラクターに扮することで、様々なサービスや業務ナチュラルインターフェースとしての機能が期待される。
一問一答（型）	ユーザーから送信された文章に反応して回答を出したり、問い合わせ内容のキーワードから事前に設定した質問文をピックアップし、該当するものをいくつか提案しながら解決にたどり着く手法。
音声合成	入力したテキストを自動で読み上げてくれるシステムの総称です。もともと、目が不自由な人や、小さな文字を読むのが困難な高齢者に向けて開発が進められています。
音声認識	「人間の声を理解し、テキストに変換する技術」を指しますので、SiriやGoogle音声アシスタントなどに話しかけたときにテキスト変換されている機能が「音声認識」にあたります。
顔認識	人間の顔画像から目立つ特徴を抽出していく技術です。この技術を利用することによって、顔の識別を行ったり、似た顔の検索を行ったり、顔のグループ化を行ったりすることができるようになります。
顔認証	目や鼻、口といった特徴点の位置や、顔領域の位置、大きさなどをもとに照合を行うという仕組み。なりすましが困難であるため、物理的な鍵を持ったり、パスワードを設定したりする必要がありません。
機械学習型	あらかじめ入力したデータ、または蓄積されたデータをAI が解析し最も適切と判断した回答が表示されるタイプ。費用は高めだが、多種多様な質問に対応し、より自然な会話が行える。
シナリオ（型）	予想される結果に対し予め与えられる会話のルール。シナリオ型と呼ばれるチャットボットは、シナリオが用意されていなければ、ユーザの入力に対応できない。ルールベース型のチャットボットに多い。
体温測定機能	マスクを着用していてもカメラの前に立つだけで体温測定が可能です。学校やオフィスビル、商業施設などでの活用され、高体温の人が検出された場合にはデバイスから音声やブザーで警告することができます。
非接触認証	指紋認証や静脈認証などのように体の一部を機械に接触させる必要がありません。非接触であれば、ウイルスの感染拡大を抑えることにもつなげられるため、衛生面でも大きなメリットがあります。
無人化店舗	来店者は、事前に顔認証の登録を済ませておけば手ぶらで買い物することができ、手に取った商品も自動認識されます。そのため、決済をするためのレジ待ちなどもありません。
NLP（自然言語処理）	私たちが使用している言葉（自然言語）をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。

AI・自動受付システムのサービス比較と企業一覧

AI・自動受付システムとは？

AI・自動受付システムサービス・企業一覧

AI受託開発 AIRUCA株式会社

リアルタイム応答AIアバター SigmaBrain株式会社

業界専門書類の自動作成AI開発 株式会社CREA

事務作業のAI化は『はたらくん』 株式会社CREA

AI受託開発・伴走支援・内製化支援 株式会社スキルアップNeXt

LINEWORKS AiCall（VOICEIVR） LINE WORKS株式会社

Safe AI Bot 株式会社ソフトクリエイト

顔パス勤怠&顔パスストレスチェッカー 株式会社TIGEREYE

【VOC.AI】AIエージェント VOC AI Inc.

RECAIUS 音声合成ミドルウェア ToSpeak™ 東芝デジタルソリューションズ株式会社

Safe AI Gateway 株式会社ソフトクリエイト

Wanderlust AI/DX パートナー 株式会社Wanderlust

サービスロボット「AYUDAシリーズ」 株式会社CIJ

Zendesk 株式会社Zendesk

PKSHA AI ヘルプデスク 株式会社 PKSHA Technology Workplace カンパニー

AI-BPO マスターピース・グループ株式会社

AI・自動受付システム
のサービス比較と企業一覧

業界専門書類の自動作成AI開発株式会社CREA

事務作業のAI化は『はたらくん』株式会社CREA

AI受託開発・伴走支援・内製化支援株式会社スキルアップNeXt

顔パス勤怠&顔パスストレスチェッカー株式会社TIGEREYE

Wanderlust AI/DX パートナー株式会社Wanderlust

サービスロボット「AYUDAシリーズ」株式会社CIJ

PKSHA AI ヘルプデスク株式会社 PKSHA Technology Workplace カンパニー