Safe AI Bot
Safe AI Bot
株式会社ソフトクリエイト
企業名:デフィデ株式会社
カテゴリ名:
ボイスボット
製品名:chai+ AIボイスボット
お急ぎの方は、まずお電話で03-6452-4750
電話は「AIが最初に取る」時代へ。
Full Duplex対応
AIボイスボット「chai+」
デフィデ株式会社が提供する「chai+」は、新たに双方向通話に対応したFull Duplex AIボイスボット機能を追加いたしました。既存のchai+のRAG機能（文書・FAQからの正確な応答）と音声対話を組み合わせることで、「電話でも、チャットでも、同じ精度で答えられる」真のオムニチャネル顧客対応を実現します。
3つのPOINT
-
人材不足・採用難を解消
採用しても定着しない課題に対し、ボイスボットが一次対応を自動化。対応工数と人件費を大幅削減し、オペレーターは高付加価値業務に集中できる体制を実現します。
-
使いにくいIVRからの脱却
従来のIVRのストレスを解消し、自然な会話で直感的に対応。入力不要で誰でも使いやすく、高齢者や現場担当者にも配慮した顧客体験を提供します。
-
最新AI音声で高精度対応
RAGとFull Duplex技術により、会話途中でも理解・応答。社内ナレッジを参照しながら正確に回答し、ストレスのない高品質な顧客対応を実現します。
クレーム・深夜対応を肩代わりし、離職率を低減
それらをchai+が引き受け、人は本来の価値ある業務へ集中できます。
課題
- オペレーターごとに対応品質にばらつきがある
- 教育に多くの時間がかかる
- 電話対応による心理的負荷が大きく、スタッフのストレスが増大
- 離職率が高止まりしている
解決
Full Duplex 対応
「AIが話している途中でも、人が話せる」先進技術。
「えーっと」「あの…」といった自然な言い淀みにも対応します。
- 発話中でもリアルタイムに理解し、応答を準備
- 要件変更や言い直しにも柔軟に追従
- RAGにより社内ナレッジを参照し、高精度に回答
- 回答精度96%以上、ハルシネーションを抑制
導入前からの伴走支援
課題整理から運用設計まで、導入前からしっかりサポート。
スムーズな立ち上げを支援します。
- お問い合わせ
- ヒアリング
- ご提案／プロトタイプレビュー
- ご契約
利用料金
- 利用料金
- ご要望に応じた各種プランをご用意しております。
また、個別のカスタマイズにも対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
- 初期費用
- 10万円
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり
よくある質問
既存の電話システムと連携できますか？
はい、SIP/VoIPプロトコルを通じて主要なPBXや電話システムと接続できます。クラウド型・オンプレミス型どちらにも対応しており、詳細はお問い合わせください。
導入までどのくらいの期間がかかりますか？
標準的な期間は2〜4週間ですが、既存システムとの連携内容によって変わります。まずはお問い合わせいただいた後、詳細をヒアリングさせていただきます。
音声認識の精度はどのくらいですか？
業界トップクラスの精度を実現しており、検索・応答パフォーマンス測定において96%以上の精度を達成しています。方言や専門用語への対応も辞書登録機能で強化できます。
有人対応へのエスカレーションはできますか？
対応可能です。FAQ範囲外の複雑な問い合わせを自動検知し、有人オペレーターへスムーズに引き継ぎます。転送時には通話内容の要約を渡すなどの工夫も可能です。
料金プランはどうなっていますか？
通話量・機能要件に応じた月額プランをご用意しています。詳細は資料ダウンロードまたはお問い合わせからご確認ください。
Full Duplex対応
AIボイスボット「chai+」
製品概要
chai+ AIボイスボット
- 製品説明
-
デフィデ株式会社が提供する「chai+」は、新たに双方向通話に対応したFull Duplex AIボイスボット機能を追加いたしました。既存のchai+のRAG機能（文書・FAQからの正確な応答）と音声対話を組み合わせることで、「電話でも、チャットでも、同じ精度で答えられる」真のオムニチャネル顧客対応を実現します。
- カテゴリ
- 目的
-
- 受付
- 品質・保全支援
- 売上アップ
- 販売
- コスト削減
- Webマーケ
- 満足度向上
- 業務改善（効率化）
- お客様の声（VOC）分析
- データ分析
- ユーザーエクスペリエンス向上
- 離脱防止
- 付加価値
- 作業品質改善
- CVR改善
- コミュニケーション
- プロモーション
- 接客
- 意思決定の高度化
- マーケティング
- コールセンター
- 営業支援
- 離職低減
- サイト運営
- 問い合わせ対応
- 育成支援
- ブランディング
- 対象業界
-
- 不動産
- 官公庁
- 金融
- 通信
- 物流
- 小売
- IT
- 卸売
- 製造
- 保険
- 人材
- メディア
- 教育
- Webサービス
- 規模
-
- 大企業向け
- 中小企業向け
会社概要
デフィデ株式会社
- 住所
- 〒107-0052 東京都港区赤坂2-4-6 赤坂グリーンクロス6F
- 資本金
- 5,000万円
- 設立年月
- 1991年4月1日
- 従業員数
- 72名
- 事業内容
- デフィデ株式会社は、DX戦略コンサルティングファームとして、HRテック、FinTech、AIの三つの領域で革新的なサービスを提供しています。
AI製品・ソリューションの掲載を
希望される企業様はこちら