SELFBOT 顧客対応｜SELF株式会社｜チャットボット｜AI製品・サービスの比較・検索・資料請求メディア「AIsmiley」

顧客対応機能での、主な課題解決

お問い合わせ対応工数を削減

ドキュメントやWebページを学習させることで、オペレーター依存を減らし、対応スピードと品質を両立します。FAQ、商品案内、施設案内などの問い合わせに、AIが24時間対応。

対応工数を大幅削減

導入実績（一部）：BASE／アース製薬／東京ドームシティ／日本ベルックス

大人数で複雑な情報を共有

数千人、数万人規模の利用者に対しても、複雑なルールや条件を含む情報をAIが個別に案内。一斉告知だけでは伝わりにくい内容も、質問形式で必要な情報を届けられます。

情報伝達スピードの大幅向上

導入実績（一部）：早稲田大学／近畿大学／ビューティガレージ／神姫観光

製品案内、提案の自動化

条件に応じた製品案内や提案にも対応。製品情報、比較表、活用シーン、導入条件などを学習させることで、顧客ごとに適した案内が可能になります。

問い合わせ対応と提案支援を、ひとつのAIで両立できます。

導入実績（一部）：ポーラ／スズキ／オープンアップITエンジニア／ベネッセ

施設や観光地で多言語、音声案内

施設案内や観光案内を、多言語かつ音声でわかりやすく提供。利用者の質問に応じて、営業時間、設備情報、アクセス、注意事項などを自然に案内できます。

デジタルサイネージから、スマホまで多数の端末に対応

導入実績（一部）：日立

利用シーンに合わせた表示形式

サイトでの全画面表示

貴社向け専用URLページも用意

全画面表示・画面右側表示

サイトのつくりに合わせて、表示のしかたを選べます。

AIアバター表示

サイトでもサイネージでも表示可能
※アバター製作はご相談ください

いつものツールからも使えます

Slack、LINE、Teams、kintoneなど主要ツールと連携可能 ※オプションで音声入出力も可能

Slack　LINE　Microsoft Teams　kintone　音声入出力（オプション）

公開文書74問の精度検証で、
正答率98.6%・捏造ゼロ。

お客様への案内で、いちばん避けたいのは誤った回答。
公開文書を使った74問の検証で、SELFBOTが文書にない内容をつくらず、正しく答えられるかを確かめました。

正確性

正答率

全74問中73問に正答。事実の確認から、離れた箇所の情報の統合、図表・脚注の読み取りまで。

信頼性

捏造・文書との矛盾

文書にない内容をつくる「ハルシネーション」は全74問でゼロ。読み取れなかった1問も、数値をつくらず「厳密な値ではない」と伝えました。

再現性

初見の難問での正答率

精度調整に使っていない難問30問のうち29問に正答。調整の効果が、新しい質問にも通用することを確かめました。

検証の条件

学習させた文書
7内閣府「2025年度日本経済レポート」第2章（PDF・104ページ。図表・脚注・コラムを含む）
設問の数
74問（第1セット44問＋難問セット30問）
設問の種類
7事実の確認 / 複数箇所の統合 / 図表・脚注の読み取り / 記載なしの判定 / 誤った前提の質問

※ SELFが公開文書を使って行った精度検証の結果です（ラボ記事・2026年7月31日公開）。実際の精度は、登録する文書や質問の内容によって異なります。

管理、運用のしやすさ

直感的に操作できる管理画面。最小限の学習コストで運用可能

複数のボットを一つの画面で管理

ドキュメントもURLも簡単に登録

社内で使える権限付きのチャット画面

URLの自動読込み、定期実行

直感的な管理画面で、
専門知識がなくても運用できる

98%
の利用者が「他社より使いやすく、学習コストが低い」と回答

複数のボットを一つの画面で管理
会話ログの評価と改善機能
全画面・右側表示を選べるUI

ドキュメントもURLも簡単に登録
権限付きの社内チャット画面
AIアバター表示（サイネージ対応）

使い勝手を徹底的に追求しています

SELFBOTの最大の特長は、高精度な回答を誰でも簡単に実現できる点です。

散在する社内データを、まとめてAIに取り込み

精度を徹底して高めたRAGを搭載

ユーザビリティを徹底

学習の改善指標が分かる

社内、社外での活用状況、アクセスログ、権限を一括管理

ユーザー別やページ別に、回答の公開レベルをコントロール可能

学習済データも簡単に管理

根拠となるソースを表示

ヒントとなる選択肢を自動表示

チャット内に画像の表示

社内データを学習したAIを、Slackのメンバーとして追加可能に

現場で使える機能を、ひとつのサービスに集約

高精度RAG
社内ドキュメント学習

高精度RAG
URLサイト学習

Azure経由連携
GPT-6、Claude

多彩なスキル、分析
AIエージェント

PDF、音声、多言語
AI-OCR、画像、グラフ

暗号化、国内サーバー
強固なセキュリティ

連携利用
Teams、Slack、LINE、kintone

データ連携
Googleドライブ

データ連携
SharePoint

データ連携
Box

ユーザー制御
回答の文章制御

ユーザーのログ管理

会話の評価と改善機能

専門CSによる
手厚いサポート体制

安価に始められる
従量課金

利用料金

利用料金: 月額10万円～

初期費用: お問合せください

無料プラン: なし

無料トライアル: あり

よくある質問

個別のサポートは何をしてくれますか？

導入から運用まで、弊社カスタマーサクセス担当がしっかりサポートします。

具体的には以下のようなサポートをご提供しています。

・管理画面の操作方法のご説明
・回答精度を高めるためのアドバイス
・効果検証や運用方法のご提案
お客様の状況に応じて、柔軟にサポート内容を調整いたします。

追加できるファイル数に上限はありますか？

アップロードできるファイル数に上限はありません。
ただし、SELFBOTは登録データ量などに応じた従量課金制を採用しています。
そのため、適切な月額料金内でご利用いただくためにファイル数の調整をお勧めする場合があります。

他社製品、サービスとの違いは何ですか？

SELFBOTの最大の特長は、高精度な回答を誰でも簡単に実現できる点です。
SELFBOTは「カテゴリ設定機能」や「言葉のゆらぎ設定機能」など、回答精度を高める独自機能を搭載しています。
また、管理画面は直感的に操作できる設計で、運用負荷を抑えながらご利用いただけます。

Slack や Teamsなどの外部ツールと連携は可能ですか？

はい、SELFBOTはSlackやMicrosoft Teams、LINE公式アカウントなどの外部ツール、サービスと連携可能です。
また、Googleドライブ、Boxといったクラウドストレージサービスとのデータ連携も可能です。
これにより、普段お使いの環境でスムーズにご活用いただけます。

ユーザーの管理はどのような仕組みですか？

SELFBOTでは、「管理者」「担当者」「利用者」の3種類の権限があります。
管理者：セキュリティ機能の設定を含む、すべての操作が可能です
担当者：Botごとに管理者が割り当てることのできる権限です。担当者は割り当てられたBotのみ、設定を変更できます。
利用者：チャットルームでBotを利用できますが、設定変更などの操作はできません
ユーザーのログイン方法は、メールアドレス認証や各種SSOなどの設定可能です。また、Webサイトに埋め込んだBotは、ログイン不要でページを閲覧できるすべてのユーザーが利用可能です。