高精度AIチャットボット「Watermelon」
Watermelon
edoglobe株式会社
企業名:マスターピース・グループ株式会社
カテゴリ名:
ボイスボット
製品名:AI-BPO「Double BRAIN」
お急ぎの方は、まずお電話で03-6452-4750
ヒトのオペレーションとAIシステムが共存する
次世代AIボイスボットシステム
AI-BPO
「Double BRAIN」
マスターピース・グループ株式会が提供するAI-BPO「Double BRAIN」はヒトのオペレーションとAIシステムの共存によって自動応答、回答生成、履歴要約とあらゆる作業を効率化できるサービスです。
3つのPOINT
-
BPO事業者による業務設計
20年以上のBPO運営実績で導入から運用までワンストップでサポート。運営実施での業務設計などのBPO事業者にしかできないサポートも実施。
-
安価な費用と即時導入
これまでの大規模センター向けの高額な開発費用は必要なく、最新の自動応答を安価で即時導入可能。運営費用も人の半額のコストでの運営が可能。
-
ヒトとAIのシームレスな連携。
CTIとの完全連携によりAI自動応答を外線転送ではなくOPの一人として対応。AIからオペレーターへの連携も履歴を引継ぎスムースな対応を実現。
【Double BRAIN】
注文受付デモ動画（自動応答+回答補助）
自動応答 + リアルタイム学習
簡単な問い合わせをAIによる音声シナリオ対話にて自動受付を開始。AIで対応出来ないオペレーターの対応をAIがリアルタイムで学習を行い回答精度の高い問合せを自動受付に移行し、オペレーターの対応件数、人員数を削減していきます。
リアルタイム学習 + OP回答補助
ベテランオペレーターの回答をAIがリアルタイムで学習を行い、新人オペレーター対応時にベテランオペレーターの回答内容を表示させて対応の補助を行います。ベテランの知識をAIが新人に回答補助を行うことによりスキル、品質の均一化を実現いたします。
自動架電 + SMS送信
自動応答だけでなく、CSVデータのリストをアップロードすることで同時架電しAIによる対話を行います。自動応答同様にシナリオを作成することで対話をテキスト化し架電先の携帯電話番号へ確認のSMSを送信するところまでを自動化します。
利用料金
- 利用料金
- 自動応答1件50円～
- 初期費用
- 30万円
- 無料プラン
- 要相談
- 無料トライアル
- あり
よくある質問
現在使用しているPBXでも利用できますか？
可能です。当社の指定する電話番号番号に転送して頂ければ、現在使用しているPBXで利用可能です。
音声の文字起こしはできますか？
可能です。ステレオ化された音声データをアップロードすることで対話型でテキスト化しCSVデータでダウンロードができます。
導入時のサポートはありますか？
初期費用には最初のシナリオ作成・FAQ作成・辞書登録などのチューニングも含んでおります。
AI-BPO
「Double BRAIN」
製品概要
AI-BPO「Double BRAIN」
- 製品説明
-
マスターピース・グループ株式会が提供するAI-BPO「Double BRAIN」はヒトのオペレーションとAIシステムの共存によって自動応答、回答生成、履歴要約とあらゆる作業を効率化できるサービスです。
- カテゴリ
- 目的
-
- 問い合わせ対応
- 受付
- 業務改善（効率化）
- コスト削減
- 接客
- 対象業界
-
- 全て
- 規模
-
- 大企業向け
- 中小企業向け
会社概要
マスターピース・グループ株式会社
- 住所
- 〒106-0031 東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル
- 資本金
- 2億1,600万円
- 設立年月
- 1992年9月1日
- 従業員数
- 1180名
- 事業内容
- カスタマーサービス事業、マーケティング事業、リスクマネジメント事業
ヒトによるオペレーションとAIシステムの共存による「Double BRAIN」によって企業の課題解決をするビジネスをグローバルで展開
AI製品・ソリューションの掲載を
希望される企業様はこちら