DHK CANVAS

ボイスボット（IVR）に必要なノードを組み合わせることで、いつでも、すぐに、簡単に設定できるシナリオ型AI電話自動応答サービス

サービス内容

DHK CANVASは、コールセンター現場のニーズを反映して開発されたボイスボット（IVR）です。

簡易的な受付から、予約変数やAPIを活用した高度で複雑な受付まで、コールセンターの実情に応じて柔軟に設定可能です。設定はノーコードで、いつでも簡単に構築や編集が行えます。

ノード例（ボイスボット・IVRを動作させる部品）

設定機能例

業務内容に応じたコールフローは、テンプレートを基にユーザー自身で構築可能です。
さらに、貴社専任のカスタマーサクセスチームが構築や編集の代行、設定支援を無償で提供し、最適な設定をご提案します。

特長

DHK CANVASならスモールスタートから完全自動化まで

簡易的な一次受付や用件振分けから導入を開始し、段階的に自動化の対象範囲を拡大することが可能

主な機能・回線

Web管理画面

導入効果

設定変更が度々発生する運用の場合、設定変更のコスト削減と柔軟でタイムリーな運用が可能になります。

コールフローの変更設定、音声収録、SMSテキスト変更など都度費用が発生。
また、依頼内容に応じてリードタイムが発生。
急な対応が必要で、本来は変更したい状況でも、見送らなければならないことも。

コールフローの変更、音声合成による音声作成など、今まで依頼していた内容をユーザー側でいつでも変更できるので、今まであきらめていた急な内容も運用可能に。
また、都度発生していた依頼費用も削減できることに。