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企業名:三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社 カテゴリ名: 対話型AI -Conversational AI- 製品名:バーチャル・コンシェルジュ METENA

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無人化・外国人対応を支援する
アバター型チャットボットサービス

バーチャル・
コンシェルジュ
METENA

三菱電機インフォメーションシステムズ社が提供する「METENA」は、アニメーションで動作するキャラクター型のAIチャットボットによる自動受付、FAQ、誘導案内、リモート接客が可能です。多言語翻訳機能により外国人対応の支援も行います。
※METENAは、三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社の商標です。

3つのPOINT

  1. POINT01

    アバター型チャットボットが人に替わって自動応対

    アニメーションで動作するキャラクターが自動受付、目的地への誘導案内、FAQ対応を行います。アンケ―トや要望を収集し、お客様の声を経営に活かすことも可能です。お客様専用のキャラクター開発も可能です。
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  2. POINT02

    多言語で外国人対応をサポート、ビデオ会議で有人対応

    多言語対応も可能(100カ国語以上)で、外国人応対の支援にも活用可能です。必要に応じてビデオ会議に切り替え、有人でのリモート相談も可能です。
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  3. POINT03

    安価に導入・簡単運用

    ブラウザがあれば動作するので、簡単に導入が可能です。タブレットやタッチパネル付きモニタのPCなど、様々な端末で利用可能です。シナリオはノーコードで作成が可能で、お客様での運用も可能です。
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様々なシーンで人の代替として利用可能

少子高齢化による人手不足やインバウンド増による外国人対応をサポートします。
以下のような様々な業種で活用が可能です。

ビデオ会議

  • ショッピングモール、各種店舗
  • 企業の受付、ビル受付
  • 自治体や病院、駅での受付応対、美術館や水族館など公共施設
  • マンション管理
  • 店頭での簡易コンサルティング、リモート相談端末の受付

様々な機能を提供
外部サービスとも連携可能

以下の機能を提供可能です。

  • キャラクターのアニメーションや音声を設定可能
  • FAQ対応、地図による誘導、製品レコメンド
  • テキストや画像、動画での情報表示
  • ノーコードでの応対シナリオ設定
  • ビデオ会議、音声通話連携
  • スマートフォンでの利用
  • 100カ国語以上の多言語対応
  • 応対履歴確認、分析機能

様々な機能を提供 外部サービスとも連携可能

導入の流れ

  1. 要件確認、シナリオ検討
  2. キャラクターデザイン・作成(専用に開発する場合のみ)
  3. コンテンツ準備・作成
  4. シナリオ作成・試験
  5. 運用保守の検討
  6. HW設置、本番導入
    ※トライアルから実施可能です。
    ※最短1ヵ月~導入可脳です。

利用料金

利用料金
お問い合わせください
初期費用
お問い合わせください
無料プラン
なし
無料トライアル
あり

バーチャル・
コンシェルジュ
METENA

製品概要

バーチャル・コンシェルジュ METENA

製品説明

三菱電機インフォメーションシステムズ社が提供する「METENA」は、アニメーションで動作するキャラクター型のAIチャットボットによる自動受付、FAQ、誘導案内、リモート接客が可能です。多言語翻訳機能により外国人対応の支援も行います。※METENAは、三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社の商標です。

カテゴリ
目的
  • データ分析
  • レコメンド
  • 問い合わせ対応
  • 受付
  • 販売
  • 業務改善(効率化)
  • プロモーション
  • お客様の声(VOC)分析
  • 接客
  • 売上アップ
  • 満足度向上
  • ユーザーエクスペリエンス向上
  • 販売促進
  • 店舗・イベント集客
  • コミュニケーション
  • コールセンター
  • 育成支援
対象業界
  • 流通
  • 人材
  • 不動産
  • 金融
  • IT
  • 教育
  • 旅行
  • コールセンター
  • 保険
  • Webサービス
  • ウェディング
  • 美容
  • 医療
  • コンサルティング
  • メンテナンス
  • 建設
  • 食品
  • 官公庁
規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け

会社概要

三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社

住所
〒108-0073 東京都港区三田3-5-19 東京三田ガーデンタワー
資本金
26億円
設立年月
2001年4月1日
従業員数
1,247人(2023年3月末)
事業内容
三菱電機グループのIT中核会社として、SIサービス事業やアウトソーシング事業を行っており、DX推進及び、多彩なシステムやサービスをお客様へご提供しております。

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