社内外の問い合わせ対応
「Tayori」

株式会社PR TIMESが提供する「Tayori」は、生成AIを活用した「AIチャットボット」と「フォーム」「FAQ」「有人チャット」「アンケート」の5つの機能を備えたツールです。シンプルな操作性で、社内外のお問い合わせ対応に活用できます。

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3つのPOINT

コード生成まで3分で終了社内外の問い合わせ対応に必要な機能を低コストで
「AIチャットボット、フォーム、FAQ、アンケート、有人チャット」5つの機能が揃います。プロフェッショナルプラン（月額￥9,400）で追加費用なく全ての機能が利用できます。
シンプルなUIで誰でも簡単に
テキスト入力とドラッグ＆ドロップ、フローに沿って進めば作成・編集が可能。導入後すぐに運用を始めることができます。 AIチャットボットはFAQと連携するだけでスタートでき、チャットボット運用のための独自シナリオの用意は必要ありません。
外部ツールとの連携、改善をサポートする機能も
フォームと各種ビジネスチャットとの連携で更なる効率化も実現。 AIチャットボットには、アクティビティやテキストマイニング結果、Good / Bad評価が可視化できる管理画面を搭載し、FAQとAIチャットボットの改善に活用できます。

生産性を高め、お客様とのいい関係をつくる

お問い合わせを通じて、お客様が不安にならずに気持ちよくサービスを使えるようになって欲しい、お客様に満足いただける対応を提供できるようにしたい。Tayoriはそんな課題を解決します。

シンプルな操作性と機能　誰でも業務のDXが実現
人手不足でお問い合わせ対応に手が回らない、PC操作が苦手。そんな方でも簡単に利用できます。
社内外のお問い合わせ対応に　必要な機能がこれ一つでそろう
お問い合わせ対応に必要な機能がTayoriでそろうので、用途に合わせて最適な機能を活用ください。お客様とのお問い合わせ対応だけではなく、社内業務の効率化にも。
多くの方に使って欲しい　安心の価格設定と選べるプラン
コストが心配でツールの導入に迷ってしまう、そんな方にもまずは気軽に導入いただける価格設定です。人数や用途に合わせて、フリープランからエンタープライズプランまで4つのプランを用意しています。
株式会社PR TIMESが提供
9万4000社超*が利用するプレスリリース配信サービスを提供する株式会社PR TIMESが、自社のお問い合わせ対応で直面した課題の解決を目指し、2015年からTayoriの提供を開始。Tayoriは導入実績70,000アカウント、様々な企業、業種、職種の方にご利用いただいております。*2024年2月時点

社内外のお問い合わせ対応に　最良の技術を提供

生成AIを活用した「AIチャットボット」、「フォーム」「FAQ」「有人チャット」「アンケート」が揃うツールです。社内外のお問い合わせ対応のよくある悩みを解決し、問い合わせ対応業務の生産性向上を包括的にサポートします。PC操作が苦手な方でも直感的に操作できるUIとシンプルな機能が特徴です。

AIチャットボット：生成AIが即時に回答　顧客満足度向上に
Tayoriで作成したFAQと連携、FAQから回答を導き出します。専門的な知識が無くても、ステップ通りに進めば誰でも簡単にコード生成可能です。アクティビティやテキストマイニング結果などを可視化できる管理画面も搭載。月1万円で導入できるので、費用対効果の面で導入をお悩みの方も、まずは気軽にAIを試せます。
フォーム：問い合わせを見える化
メールの見落としや対応漏れなど、問い合わせ対応のよくあるお悩みの解決に。受信箱で対応ステータス変更や担当者割り振りも可能。問い合わせを一元管理しすることで、問い合わせ対応の品質向上も期待できます。各種ビジネスチャットやGoogleアナリティクス、Googleタグマネージャーとの連携も可能です。
FAQ：自己解決率向上に
テキスト入力とドラッグ＆ドロップの操作だけでFAQを作成でき、編集や更新も簡単です。お客様の自己解決率が向上しお問い合わせ数が削減、生産性の向上を実現します。Googleアナリティクス、Googleタグマネージャーとの連携も可能です。また、FAQと連携させることでAIチャットボットが作成でき、FAQの更新内容が即時でチャットボットの回答に反映されます。
アンケート：「お客様の声」を改善に活かす
顧客満足度調査やVOCの収集に最適です。複製できるので各種キャンペーンやイベントに合わせたアンケートが簡単に作成でき、設定した項目ごとに手間なく集計できます。
有人チャット：お客様が手軽にお問い合わせできる環境を
お問い合わせいただいたお客様の属性に合わせて回答をしたい場合などは有人チャットが有効です。フォームでのお問い合わせのサポートにご利用いただけます。