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金融・保険
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最終更新日: 2026/09/17

金融・保険とは？

生成AIの社会実装が加速する中で、金融・保険業界におけるAI活用は、従来のスコアリングや予測にとどまらず、複雑なドキュメント作成や自律的な顧客対応へと一気に加速しています。膨大なデータを扱う金融機関にとって、AIは単なる業務効率化のツールではなく、リスク管理の高度化やパーソナライズされた顧客体験の提供といった、競争力の源泉となっています。

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AI音声生成 ElevenLabs
ElevenLabs Japan G.K.

あらゆるコンテンツやサービスに、世界中の言語と声を。ElevenLabs（イレブンラボ）は、世界中の企業に信頼される、安全で高品質なAI音声生成プラットフォームです。最先端の技術で自然な音声を生成し、多言語対応やボイスクローニング機能も、悪用を防ぐ倫理的ガードレールの中で提供します。

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Helpfeel
株式会社Helpfeel

株式会社Helpfeelが提供する「Helpfeel」は、AIチャット・AIエージェント・マニュアル検索・VoC分析を統合し、顧客対応や社内ヘルプデスクの問い合わせを劇的に削減するAI検索システムです。特許技術と手厚い伴走支援で、誰でも即座に答えを見つけられます。

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PKSHA Speech Insight
株式会社PKSHA Technology

株式会社PKSHA Technologyが提供する「PKSHA Speech Insight」は、システム開発不要、PCにアプリをインストールするだけで簡単に導入が出来ます。また、ACW効率化だけでなく、オペレーターのモニタリングサポート・応答品質向上にも活用出来ます。

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Agentforce Service（旧Service Cloud）
株式会社セールスフォース・ジャパン

「顧客の時代」を支援するカスタマーサービスプラットフォーム「Agentforce Service（旧Service Cloud）」。あらゆる接点で、顧客を中心とした最良のカスタマーエクスペリエンス（CX）を可能にするAgentforce Serviceが、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現します。※旧サービス名『Salesforce Service Cloud』。名称変更に伴い、一部資料等に旧名称が含まれる場合があります。

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