企業名:新日本コンピュータマネジメント株式会社カテゴリ名: チャットボット製品名:KotaMi

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概要

お急ぎの方は、まずお電話で 03-6452-4750 10:00〜18:00 年末年始除く

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もう情報に、迷わない
クラウド型AI問い合わせサポートシステム

KotaMi

AIがFAQ（よくある質問と回答）の内容を分析し学習する『クラウド型問い合わせサポートシステム』です。
社内・社外向けのFAQシステムとして活用いただくことで、問い合わせ対応を AI で効率化することが可能です。
検索結果を利用者が評価することで、求めているFAQをAIが学習し、使えば使うほどたどり着きやすくなる
『答えに導くFAQ』です。

最短30秒で申込み完了!

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3つのPOINT

自然文検索
質問文を入力して、FAQや文書を検索することができます。ユーザーが検索結果を評価すると、求めている結果を学習し、検索精度を高めます。
誰か教えて！
FAQや文書で解決しない場合でも、対象の人・グループに対して質問することができます。ナレッジ共有ができるため、同じ質問や悩みを抱えている人も解決してくれます。
画像検索
社内サーバーや個人PCなど、バラバラに保存された画像を一元管理し検索することができます。 AIの画像分析機能で、高度な画像検索を実現します。

KotaMi紹介動画

7つのステップで業務が進化するサイクル

AIが学び、ナレッジが育つ

AI搭載機能について

検索結果、要約機能

検索結果にヒットしたFAQや文書を基に、AIが質問内容の回答を生成・要約してくれます。

FAQ自動生成機能

文書をアップロードするだけで、AIが内容を解析しFAQを自動生成します。これまで手作業で行っていたFAQ作成の手間を大幅に削減できます。

主な導入事例

ITインフラ会社

Groupware上に登録されていた規定類が完全一致検索のため、辿り着くまでに時間がかかっていたが、導入後は自然文検索により、効率的な検索が実現。

建設、設備会社

属人化していた技術情報やノウハウがFAQとして整理されたことで、若手社員の教育や引き継ぎがスムーズに。

システム開発会社

社外向けに、自社サービスのヘルプページとして活用。検索精度が向上したことで、ユーザー自身でスピーディに課題を解決し、自社ブランドのイメージを損なうことなくシームレスに統合。

導入までの流れ

お問い合わせ
弊社のホームページからお問い合わせいただけます。ご連絡いただいた際に、担当者からご説明とヒアリングを行います。
デモンストレーション実施
ご希望に応じてKotaMiの実際の仕様感を体験いただくためのデモンストレーションを実施いたします。
トライアル実施
ご希望に応じてトライアルも無料で受け付けております。
運用開始
申し込み後にアカウントを発行いたします。データ準備やテストなど、約1ヶ月で運用を始めることが出来ます。

お客様の声

営業の問い合わせ時間を削減する社内ナレッジ基盤

自然文検索による検索負担の軽減

検索ワードを工夫する必要がなく、文章のまま入力するだけで関連性の高い情報を素早く正確に探せます。

FAQの自動蓄積と社内共有（「誰か教えて」機能）

社内の有識者へ直接質問でき、その回答がFAQとして蓄積・全社共有されるため、同じ質問の重複を防ぎ知識精度が高まります。

表記揺れへの対応（類義語登録）

人によって異なる表現や言葉遣いでも適切な回答へ誘導できるため、現場での実用性に優れています。

ハルシネーション（誤回答）の防止と高い正確性

生成AIのように回答を捏造せず、既存のナレッジから最適解を提示するため、正確性が求められる業務でも安心して使えます。

業務効率化と現場での利便性

営業などの顧客対応の合間でも、社内規定や手続き、商品情報を手軽に確認でき、業務の合間に素早く活用できます。

担当者の声

こんなお悩み、KotaMiで解決しませんか？

質問者側

社内のどこに問い合わせたら、回答をもらえるかが分からない。
すぐに教えてほしいのに、回答をもらえるまで時間がかかる。

回答者側

問い合わせ内容について他部署に確認が必要となり、調べるのに時間がかかる。
問い合わせ対応業務に時間をとられ、本業務が進まない。

操作体験用の無料サイトをご提供しています。
操作体験をご希望のお客様はお気軽にお問い合わせください。

利用料金

利用料金: 50,000円/月(税抜)

初期費用: 300,000円(税抜)

無料プラン: なし

無料トライアル: あり

よくある質問

推奨環境はありますか？

Windowsでは、Google Chrome・Mozilla Firefox・Microsoft Edgeの最新バージョンが推奨ブラウザとなっております。
MacOSでは、Google Chrome・Safariの最新バージョンが推奨ブラウザとなっております。

どういったサポートがありますか？

WEB FAQによる無料サポートをはじめ、有償のメールサポートなどのサポートプランも準備しております。

システム連携は出来ますか？

ログイン画面を経由せずに、システム連携元からシングルサインオンさせることが可能です。

登録可能な文書のフォーマットは？

以下の６種、７拡張子に対応しています。
Word (docx)
Excel (xls、xlsx)
PowerPoint (pptx)
PDF (pdf)
HTML (html)
メモ帳（txt）

他のFAQシステムとの一番の違いは何？

FAQ／文書のAI検索に加え、「誰か教えて！」機能による質問のハイブリッドであること。

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製品概要

KotaMi

製品説明: AIがFAQ（よくある質問と回答）の内容を分析し学習する『クラウド型問い合わせサポートシステム』です。社内・社外向けのFAQシステムとして活用いただくことで、問い合わせ対応を AI で効率化することが可能です。検索結果を利用者が評価することで、求めているFAQをAIが学習し、使えば使うほどたどり着きやすくなる『答えに導くFAQ』です。

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