問い合わせ削減も、CX改善も検索型FAQシステム
「Helpfeel」

3つのPOINT

1. 

   脅威の検索性でユーザーの⾃⼰解決率を上げる

   特許技術のアルゴリズムと⽣成AIを掛け合わせ、 ハルシネーション（誤回答）なく検索ノーヒット“0%”を実現します。⼈ごとに微妙に異なる曖昧な⾔葉表現やスペルミス等にも対応し、Googleよりも⾼い検索ヒット率を誇る⾰新的なFAQシステムです。

   
   
2. 

   従来FAQの約100倍の応答速度

   ⾔葉から質問を探すアプローチで、⽂字を⼊⼒した瞬間につぎつぎに結果が表⽰されるシステムを構築しています。質問を全て入力し終える前に予想された質問内容がサジェストされるため、ユーザーはストレスなく爆速で答えに辿り着けます。

   
   
3. 

   生成AIでFAQを効率化　Helpfeel AIの強み

   生成AIを活用しメールやチャットの履歴、メモ書き、さらにはPDFデータなどから簡単にQ&Aのタイトルと本文を生成することができます。また、FAQ記事の原稿から重要な記述を抽出して意図予測検索における質問文を生成することで、検索チューニングにかかる作業負担を50%軽減できます。