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コンタクトセンター特化のVoCプロダクト
AIで顧客の声を”活用できる”データに変える
顧客の声(Voice of Customer)の収集・分析・活用をワンストップに実現するプロダクトです。 顧客の声を”集める”から”活かす”へ。全社の活動へ反映することが可能になります。
VoCデータの自動加工
データを入れるだけでVoC加工は完了。 生成AIの独自ワークフローで顧客の困りごとや要望を自動抽出します。
示唆につながるVoC分析
関連VoCをまとめて集計、トレンドも可視化されるため 影響度・緊急度の高い困りごとを簡単に把握できます。
分析で終わらず、施策実行につながる
施策につながるVoCはタスク化。 連携する部門へのアサイン、ステータス管理、実施後評価までワンストップに。




AIで顧客の声を”活用できる”データに変える顧客の声(Voice of Customer)の収集・分析・活用をワンストップに実現するプロダクトです。 顧客の声を”集める”から”活かす”へ。全社の活動へ反映することが可能になります。
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