サポートはもちろん、
顧客体験までつくる チャットボット
MOBI BOT
MOBI BOT(モビボット)は、顧客サポートの効率化はもちろん、顧客体験までつくるチャットボット。よくある質問の自動回答、システム連携による手続き・申請の自動受付など、高度な自動応答も可能。独自のアルゴリズムを組み込んだAIコンソールによって継続的な正答率の改善を支援します。
高度な顧客対応自動化なら、
MOBI BOTにおまかせ。
チャットボット「MOBI BOT」は、AIやその他のシステムと柔軟に連携でき、問い合わせ対応から手続き処理を自動化できます。有人チャット「MOBI AGENT」との連携で顧客満足も考慮した運用も可能です。1分でその特徴がわかる動画をご覧ください。
チャットボット活用のお客さま事例
MOBI BOT(モビボット)を活用して、顧客サポートを進化させるお客さまが続々と増えています。
金融、メーカー、ECから自治体まで、よくある質問への回答はもちろん、よくある手続きの受付、本人認証を行った上での顧客対応など、MOBI BOTによって高度なチャットボットが実現できます。
さらに、多くのお客さまがオペレーターによる有人チャット対応と連携させることで、業務効率化やコスト削減、売上の向上まで、大きな成果を上げています。
MOBI BOTの7つの特長
モビルスのチャットボットMOBI BOTには、多くの特長や強みがあります。ここでは、社員がおすすめするMOBI BOTの優れた機能や利用方法についてご紹介します。実際のお客さまからたくさんのフィードバックやご要望をいただきながら、新規機能開発やセキュリティ、安定稼働のための改善を日々進めています。
MOBI BOTコンソールなら、
AIの専門家に頼らず、
自社でチャットボットを賢くできます
MOBI BOT コンソールは、チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するMOBI BOTのオプション機能です。MOBI BOTコンソールのご利用によって 一般的なチャットボットの学習フローに比べて最大50%程度の効率化※1を可能にします。
有人チャット対応も組み合わせて、
チャットボットをもっと賢く
単独でも役に立つチャットボットですが、オペレーターによる有人チャット対応も組み合わせると、さらに強力です。
MOBI BOT CONSOLE(モビボットコンソール)を使えば、チャットボットがうまく答えられなかった質問ログに加えて、オペレーターの有人チャット対応ログからも教師データを追加してチャットボットを学習させるPDCAがまわせます。自動応答で答えられることは、24時間365日チャットボットに任せ、人でしかできない相談、込み入った質問やクレーム対応はオペレーターが引き受けます。
コンソールで、チャットボットを賢くできればできるほど、サポート業務は効率化でき、人は人ならではの業務に集中できるようになります。
MOBIシリーズで、さらに広がるサポート
モビルスのSupportTechソリューションであるMOBIシリーズは、従来の電話サポートの課題を解決するための必要なソリューションが揃っています。
有人チャットシステム MOBI AGENT、チャットボット MOBI BOT、LINEセグメント配信システム MOBI CAST、AI電話自動応答システム MOBI VOICE、そしてVisual IVRを自由に組み合わせることで、サポート業務の効率化やコスト削減、顧客満足度の向上まで実現します。
チャットサポートの特長とは
一般的な電話による顧客サポートと比べ、有人チャット、チャットボットには多くのメリットがあります。ここでは、チャットサポートが顧客に好まれる理由、運用面で見たチャットサポートのよさについてまとめました。
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MOBI BOT
「MOBI BOT」の導入事例
製品概要

MOBI BOT
- 製品説明
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MOBI BOT(モビボット)は、顧客サポートの効率化はもちろん、顧客体験までつくるチャットボット。よくある質問の自動回答、システム連携による手続き・申請の自動受付など、高度な自動応答も可能。独自のアルゴリズムを組み込んだAIコンソールによって継続的な正答率の改善を支援します。
- カテゴリ
- 目的
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- 全て
- 対象業界
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- 全て
- 規模
-
- 大企業向け
- 中小企業向け
- 個人事業主向け
会社概要

モビルス株式会社
- 住所
- 〒105-0023 東京都港区芝浦一丁目1番1号浜松町ビルディング15階
- 資本金
- 438,827,039円(2023年8月31日現在)
- 設立年月
- 2011年9月
- 従業員数
- /
- 事業内容
- モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくする、The Support Tech Companyです。コンタクトセンター向け SaaS プロダクト(モビシリーズ)などの CXソリューションを提供しております。
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