AIチャットボット「QuickCEP」

海外で証明されたECサービスの進化系！
QuickCEPが提供するAIチャットボットは、顧客対応・情報管理・マーケティングを全て搭載し、これ一つでEC運営を最適化し、事業を次世代へと進化させます。

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3つのPOINT

EC業界特化カート×SNS高度一元化
カートシステムとSNSチャンネルを高度に一元化。顧客行動や購買データを横断分析し、売上拡大と体験価値向上を両立できるEC基盤を提供します。
AIナレッジを全て追跡化、精度95％超
AIが全ナレッジを自動で追跡・学習し、95%以上の精度で顧客対応を実現。対応履歴を蓄積して継続的に改善、コスト削減と満足度向上を同時に叶えます。
全機能搭載オールインワンのAIエージェント
CDP、MA、チャット、ショート動画機能を網羅した次世代型Agent。集客から育成、販売、CRMまでを一気通貫で支援し、ECの成長を加速させます。

顧客対応からマーケティングまでを一元化する活用シーン

EC事業を成長させるうえで欠かせない「顧客対応」「データ管理」「マーケティング」。
この三つは、どれも売上や顧客満足度に直結する重要な要素ですが、現場では往々にしてバラバラに管理され、担当者に大きな負担がのしかかっています。
「顧客との接点を増やし、データを活用し、スピーディに施策を回す」という理想像と、実際の運用との間には大きなギャップが存在しているのです。

＜皆様のお悩み＞

これまで弊社にご相談いただいたお客様から、次のようなお声をよく耳にします。
みなさまも、同じようなお悩みを口にされたことはありませんか？

顧客対応
・業務量過多：「問い合わせメールが毎日山のように届いて、結局その返信だけで1日が終わってしまうんです…」
・対応遅延：「深夜に入った注文キャンセルの連絡に翌朝対応したら、すでにお客様が離れてしまっていました」
・クレーム対応：「SNSでクレームが拡散しているのに、社内の対応が追いつかずブランドイメージが傷つきました」
データ管理
・分散管理：「顧客情報がカートシステムとメルマガ配信ツールに分かれていて、同じお客様に別々の内容を送ってしまいました」
・手作業負担：「分析しようとすると毎回CSVをダウンロードしてエクセルで統合…その作業だけで半日が潰れます」
・データ活用不足：「せっかく集めた顧客データも、結局活かしきれず“宝の持ち腐れ”状態になっています」
マーケティング
・スピード不足：「SNSでキャンペーンを企画しても、配信条件の設定に手間取って、ライバルに先を越されました」
・効果測定の難しさ：「広告を打っても、どの施策が売上につながったのか分からず改善できないままです」
・離脱防止の限界：「カゴ落ちしたお客様にリーチできず、気づけば大きな機会損失になってしまっています」

これらのお悩みを一括で解決できるのが、EC特化型オールインワンプラットフォーム QuickCEP です。

QuickCEPの機能で解決する３つの領域

QuickCEPは、顧客対応からデータ管理、マーケティングまでを網羅する主な６つの機能を搭載。
これらをシームレスにつなぐことで、現場の負担を減らしつつ、EC事業の成長を力強く後押しします。

QuickCEPの主な６つの機能

① AIボット：自然な会話で24時間対応。学習機能やキャラクター設定も可能。
② シナリオボット：ノーコードでシナリオ設計ができ、テンプレートを活用してすぐに導入可能。
③ 動画配信：ポップアップや埋め込み形式で商品紹介・キャンペーン動画を配信。離脱防止にも効果的。
④ CDP（顧客データプラットフォーム）：購買履歴・閲覧履歴・問い合わせを統合し、顧客単位でデータ管理。
⑤ マルチチャネル連携：LINE、Instagram、Amazon、TikTokなど外部サービスと連携し、顧客接点を拡大。
⑥ MA（マーケティングオートメーション）：メール・SMS・ポップアップを条件に応じて自動配信し、施策を高速化。

３つの領域での解決イメージ

顧客対応（①AIボット、②シナリオボット、⑤マルチチャネル連携）
・24時間自動対応：AIチャットボットが問い合わせに即応答。営業時間外や夜間でも顧客を逃しません。
・有人連携：解決できない問い合わせは、シームレスに有人チャットや電話にエスカレーション。クレーム対応もスムーズに。
・履歴一元化：すべてのやり取りがCRMに記録され、担当者間の引き継ぎも簡単。

データ管理（④CDP、⑥MA）
・CDPによる一元管理：購買履歴・閲覧履歴・問い合わせ内容を一つの顧客IDに統合。
・ノーコードで活用可能：複雑なデータ処理やエクセル作業を不要にし、誰でもすぐに分析に着手できます。
・顧客理解の深化：属性・行動データを掛け合わせて「優良顧客」「離脱予備軍」を瞬時に把握。
マーケティング（②シナリオボット、③動画配信、④CDP、⑥MA）
・シナリオ設計による施策自動化：条件分岐に基づき、クーポン配布や離脱防止のポップアップを即時展開。
・MAによる自動施策展開：条件を設定すれば、最適なタイミングでメールやSMS、ポップアップを自動配信。
・スピードある施策実行：複数ツールを切り替える必要なく、その場で配信準備が完了。
・効果測定と改善：施策ごとの成果がリアルタイムに可視化され、次のアクションにつなげやすくなります。

その他の機能とオプションサービス

QuickCEPは、６つの主要機能に加えて、EC事業をさらに支援する便利な機能と必要に応じて利用できる
オプションサービスもご用意しています。

〈その他機能〉

配送追跡機能：宅配業者と連携し、注文商品の配送状況をリアルタイムで確認可能。
多言語対応：海外顧客とのやり取りもスムーズに行える多言語チャット機能。
AI分析機能：売上データや顧客行動を自動で解析し、次の施策のヒントを提示。

〈オプションサービス〉

コールセンターBPO：コールセンター業務を弊社が代行。QuickCEPを熟知したスタッフが有人対応を行うため、教育コストが不要。さらに顧客対応のボトルネックを分析しやすく、改善サイクルを迅速に回せます。
開発依頼：導入企業の業務フローや要望に合わせたシステム開発に対応。既存システムとの連携や独自機能の追加など、柔軟にカスタマイズが可能です。

このようにQuickCEPは、多数の機能を組み合わせることで「顧客対応」「データ管理」「マーケティング」という３つの領域を一括でカバーします。
では、実際に導入する際にはどのような流れで進むのでしょうか。次に「導入までのプロセス」をご紹介します。

導入までの流れ

QuickCEPの導入は、初めての方でも安心して進められるよう、明確なプロセスを用意しています。
専門スタッフが伴走するため、AIやITの専門知識がなくてもご安心ください。
最短 2週間〜4週間で本格的な運用を開始できます。

本運用までの流れ（４週間モデルケース）

導入までの流れ

このようにQuickCEPは、準備から本番運用、さらに導入後の改善サイクルまでを一貫して支援します。

QuickCEPは、多岐にわたる業種で導入「業種を問わず成果を出せるECソリューション」

担当者の声

QuickCEP 日本支社代表　李佳騏
「QuickCEPは、これまで海外で培った実績を強みに、新しい価値を提供してまいります。
日本の企業はすでに世界で評価される魅力を備えており、そこにAIとデータ活用の力を掛け合わせることで、グローバルに飛躍するための大きな推進力になると確信しています。
私たちは単なるツール提供にとどまらず、企業と共に成長する“伴走者”でありたいと考えています。
これから始まる日本での挑戦に、大きな期待を寄せています。」
QuickCEP カスタマーサクセス責任者志垣宗紀
「AIエージェントの活用は世界中で成果を生み出しており、今後の事業成長において重要な鍵となります。
私たちCSチームは、導入いただく企業様のニーズや消費者行動に寄り添いながら伴走支援を行い、持続的な成長機会を創出してまいります。」