企業名:モビルス株式会社
カテゴリ名:
ボイスボット
製品名:MOBI VOICE
お急ぎの方は、まずお電話で03-6452-4750
｢つながらない｣を解消
有人電話オペレーションとのハイブリッド運用に
優れたAIボイスボット
MOBI VOICE
音声認識と生成AIで意図解釈・分類し、自動化を実現 API連携で認証や在庫確認、予約管理もスムーズな AIボイスボット
こんなお悩みありませんか？
AIエージェント型ボイスボット※で、
対話は「人らしく」「より高精度に」
- 顧客一人ひとりの話し方に寄り添う、自然な対話
生成AIが顧客の発話ベース・言い直し・ゆらぎを理解し、途中で会話が途切れることなくスムーズに応対を完結。 - 曖昧な質問から用件を深掘り・特定
「返品方法を教えてほしい」「担当者につないでほしい」などの曖昧な依頼でも、意図をくみ取り、
適切な手続きや回答へ顧客を誘導。 - 複数項目ヒアリングと手続きの抜け漏れ防止
必要な申請・手続き項目を一括でヒアリング。対話中に聞き取り漏れのあった項目を自動フォローし、
電話応対での手続き完結を促進。
※本機能は、ワークフロー型のAIエージェントで、顧客一人ひとりの話し方や状況に応じて自然な対話を展開し、曖昧な依頼でも意図をくみ取って用件を深掘り・特定することで、まるで人のように寄り添う応対を実現します。
電話のお悩みは、
MOBI VOICEが解決。
MOIBI VOICE（モビボイス®）は電話の問い合わせ対応をAIで自動化するボイスボットシステムです。MOBI VOICEを導入することでピーク時のあふれ呼対応や24時間/365日稼働することでCX向上に貢献します。MooAと連携することで対応内容を要約しそのままCRMなどに要約データを流すことでACWの削減も可能です。コールセンターの応答率の向上、オペレーターの業務効率化を実現します。
MOBI VOICEの特長
利用料金
- 利用料金
- 詳細はお問い合わせください
- 初期費用
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- 無料プラン
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- 無料トライアル
- 詳細はお問い合わせください
よくある質問
同時着信数はいくつでしょうか？
ビジネスプランでは最大100件まで同時着信に対応しています。100以上をご希望の場合は営業担当にお問い合わせください。
ボイスボットのシナリオ変更は簡単にできますでしょうか？
GUIで設定ができるようになっています。専門的な知識は必要なく簡単に変更・追加ができるようになっています。分岐質問もフローを使い※簡単に作成ができます。
※2024年8月リリース
※2024年8月リリース
ボイスボットの会話内容を要約してCRMに保存をしたいのですが可能でしょうか？
はい、弊社で提供しているMooAと連携することで可能となります。会話終了後に要約を行い、カテゴリ分類をすることもできます。詳細は営業担当にお問い合わせください。
対応している言語について教えてください。
MOBI VOICEの対応言語は日本語のみとなっています。
構築や運用開始後のサポート体制について教えてください。
構築前のシナリオ作成から構築、運用開始後も専門スタッフが伴走してお客様を支援します。サポート内容の詳細は営業担当者にお問い合わせください。
MOBI VOICE
「MOBI VOICE」の導入事例
製品概要
MOBI VOICE
- 製品説明
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音声認識と生成AIで意図解釈・分類し、自動化を実現 API連携で認証や在庫確認、予約管理もスムーズな AIボイスボット
- カテゴリ
- 目的
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- 全て
- 対象業界
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- 全て
- 規模
-
- 大企業向け
- 中小企業向け
会社概要
モビルス株式会社
- 住所
- 〒141-0022 東京都品川区東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階
- 資本金
- 438,827,039円（2023年8月31日現在）
- 設立年月
- 2011年9月
- 従業員数
- -
- 事業内容
- モビルスは、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、クライアントの顧客のつまずきや課題へ先回りしたCX（顧客体験）のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ貢献する会社です。そのために、新しいテクノロジーを取り込んだオペレーション支援生成AIサービス 「MooA®（ムーア）」 や、顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進する有人チャットやボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発を行っています。
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