
Omnia LINK
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ビーウィズ株式会社
クライアントのCS向上とコスト削減に向き合い、個社別に柔軟なカスタマイズが可能!
PBXとのシームレスな連携や基幹システム連携など高い拡張性があり、
課題に徹底的に寄り添ったボイスボットが構築出来ます。
【コストに対する課題】
人による業務時間外の対応を減らしたい
閑散期の対応による採用のばらつきを減らしたい
コンタクトセンターの業務を簡素化したい
【顧客満足度に対する課題】
待ち時間を減らしたい
クライアントの課題を24時間解決したい
クライアントの地域、状況によっての対応にも応えたい
CTC-AICONは、PBX連携できる高機能ボイスボットです。
幅広い業種や業務対応に最適化されており、高度な会話と音声認識でコミュニケーターに代わり、電話応対を行うので人による応対時間ゼロを実現できます。
また、コミュニケーターによる応対が必要な場合は、ポップアップ画面にCTC-AICONとエンドユーザー様の応対内容がすべて引き継がれますので、AIからコミュニケーターへ切り替え時も安心!情報連携がスムーズです。
エンドユーザー様のご用件や状況が一目で把握可能なので、同じ質問を繰り返すことなく、応対を続けることができます。
さらに、CTC-AICONなら電話応対のみならず、その後のACWも大幅に効率化が可能です。
CTC-AICONなら対応業務に最適化し、段階的に拡大することが可能です。
CTC-AICONは常に顧客体験を中心に設計することを大切にしお客様の課題に寄り添って良いものをお客様と一緒に創り上げていきます。
コンサルティング含め徹底的にバックアップいたしますので、お客様の課題をぜひお聞かせください。
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
営業第2部 市村 尚寛
クライアントのCS向上とコスト削減に向き合い、個社別に柔軟なカスタマイズが可能! PBXとのシームレスな連携や基幹システム連携など高い拡張性があり、課題に徹底的に寄り添ったボイスボットが構築出来ます。
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